企业人力资源管理培训：提升HR支持业务能力与价值创造效果

企业人力资源管理的现代挑战

在现代商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在人力资源管理领域。随着数字化转型的加速和新一代员工的进入，传统的HR管理模式已难以适应快速变化的市场需求。企业需要的不仅仅是传统的招聘和员工管理，更需要具备深厚业务理解的HR专业人士，能够在复杂多变的环境中为业务部门提供有效支持。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

识别企业痛点

许多企业在运营中遇到的痛点主要集中在以下几个方面：

• 沟通障碍：HR与业务部门之间的信息传递往往存在障碍，导致双方在目标和需求上的不一致。
• 人才流失：随着市场竞争的加剧，企业面临着高潜力人才的流失问题，缺乏有效的留人策略。
• 技能短缺：新员工的技能与企业需求之间存在差距，特别是在数字化转型的背景下，企业急需重新评估和提升员工技能。
• 激励机制复杂：如何设计有效的激励机制，以提升员工的工作积极性和忠诚度，成为HR面临的重大挑战。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也制约了其长远发展。因此，企业需要一种系统的方法来解决这些问题，提升HR的价值定位。

现代HR的战略转型

面对这些挑战，HR部门必须进行战略转型，从传统的管理角色转变为业务支持的合作伙伴。在这一过程中，HR需要掌握一些关键技能和方法，以更好地为企业提供支持。

构建业务导向的思维模式

HR必须从业务的角度出发，理解企业的核心目标和战略。建立业务思维，是HR转型的第一步。这意味着HR需要深入了解业务部门的运作，掌握行业动态，能够与业务部门进行有效的沟通和协作。

提升业务沟通能力

高效的沟通是HR能够成功支持业务部门的关键。HR需要掌握有效的沟通技巧，包括如何准备数据、提出问题和进行反馈。这不仅有助于提高HR的影响力，也能在跨部门沟通中减少误解和冲突。

实施咨询式管理

HR应采用咨询式管理的理念，通过深入分析业务需求，提出切实可行的解决方案。利用GAPS模型、GROW模型等工具，HR可以更好地了解业务需求，并与业务部门建立信任关系。

课程如何解决企业HR问题

通过系统的学习，HR能够掌握一系列实用的工具和方法，帮助企业有效应对上述挑战。这些课程强调实践与理论相结合，通过案例分析和互动讨论，让HR在真实的业务环境中应用所学知识。

角色定位的明确

课程将帮助HR明确其在企业中的角色定位，从传统的命令式管理转变为战略伙伴和变革推手。这一转变不仅提升了HR的工作重心，也使其能够更好地为业务部门创造价值。

建立业务视角

课程强调培养HR的业务视角，帮助HR从产业、行业和企业不同层面理解业务运作。这种视角的建立，可以使HR在面对业务部门时，能够更具针对性地提出建议和解决方案。

高效的交流技巧

通过学习高效的交流技巧，HR能够在与业务部门的沟通中，充分发挥自身的专业知识，提升沟通的有效性。这不仅有助于减少沟通中的误解，也能增强HR在企业中的影响力。

总结课程的核心价值与实用性

现代企业对HR的期望已经发生了根本性的变化，HR不仅要负责传统的人事管理工作，更要成为业务的支持者和推动者。通过系统的学习和实践，HR能够掌握必要的技能，从而更有效地支持企业的战略目标。

总的来说，课程的核心价值在于帮助HR转变思维，从传统的管理角色向业务支持的合作伙伴转型。这一转型不仅提升了HR的专业能力，也为企业在激烈的市场竞争中提供了强有力的支持。随着HR不断适应新环境，并运用所学技能，企业必将实现更高效的运营和更可持续的发展。

在这个快速变化的商业环境中，企业需要灵活应对各种挑战，只有不断提升HR的专业水平，才能确保企业在未来竞争中立于不败之地。