企业人力资源管理培训：提升HR业务支持能力，助力企业高效运营

企业人力资源管理的挑战与应对

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在有效管理人力资源方面。随着数字化时代的到来和新一代员工的涌入，企业需要重新审视人力资源管理的角色与职能。人力资源部门不仅需要满足传统的招聘、培训和员工管理等基本职能，还必须在企业战略中发挥更为积极的作用，成为推动业务发展的重要力量。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

人力资源部门的工作常常被视为支持性角色，然而，随着市场环境和员工需求的变化，这一看法正在发生转变。企业需要的是能够深入理解业务、具备战略眼光的“政委型”HR。这种转变不仅仅是对HR技能的提升，更是对其角色定位的根本变化。

行业需求与企业痛点

企业在业务发展的过程中，常常面临以下挑战：

• 员工流失率高：许多企业发现，优秀员工的流失不仅影响了团队的稳定性，还导致了知识和经验的流失。
• 沟通障碍：传统的管理模式往往导致不同部门之间沟通不畅，降低了组织的整体效率。
• 人才短缺：随着市场竞争的加剧，企业越来越难以找到合适的人才来满足业务需求。
• 激励机制不健全：许多企业在激励员工方面缺乏有效的措施，导致员工积极性下降。
• 对业务的理解不足：人力资源部门往往与业务部门存在隔阂，导致在制定政策和措施时无法真正满足业务需求。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还制约了其长期发展。因此，企业亟需一种新的HR管理模式，以更好地应对这些挑战。

转型中的HR：如何成为业务支持的“政委型”HR

在这样的背景下，企业需要通过培训提升HR的综合素质，使其能够更好地支持业务部门。一个成功的“政委型”HR应具备以下几个关键能力：

• 建立业务视角：HR需要具备从业务角度出发的思维方式，了解不同部门的运作流程和目标，从而能够为业务提供切实可行的解决方案。
• 高效的业务交流能力：通过有效的沟通技巧，HR能够与业务部门建立良好的合作关系，推动信息的有效流动。
• 解决实际问题的能力：HR需要掌握分析和解决人力资源问题的工具和方法，以便能够快速应对突发事件。
• 建立影响力：通过不断提升自身的专业能力和业务理解，HR能够在组织中发挥更大的影响力，成为业务部门的可信赖伙伴。

为了实现这些能力的提升，企业需要对HR进行系统的培训。这不仅是提升HR个人能力的过程，更是企业整体人力资源管理水平提升的重要举措。

课程的价值与实用性

在人力资源转型的过程中，课程内容能够为HR提供全面的支持和指导。首先，课程帮助HR明确其在企业中的角色定位，强调“业务是HR工作的出发点”，使HR能够更好地理解业务需求。

通过学习如何在数字化时代适应新的角色定位，HR可以逐步转变为战略伙伴、变革推手和效率专家。这种角色的转变不仅能够提升HR的专业能力，还能够增强其在企业中的影响力。

进一步地，课程还提供了高效业务交流的技巧，帮助HR掌握与业务部门沟通的有效方法。通过数据准备、问题准备和心态准备，HR能够在与业务部门的对话中更加游刃有余，提升沟通的效果。

此外，课程中还涵盖了咨询式访谈技巧，HR学习如何通过有效的模型分析与重构业务需求，从而更好地支持业务决策。这种咨询式的思维方式使HR不仅限于执行者的角色，更成为业务发展的推动者。

企业在实施这些转型措施时，不仅能够解决现有的管理难题，还能够为未来的发展打下坚实的基础。通过培养“政委型”HR，企业能够在激烈的市场竞争中保持活力，实现可持续发展。

总结

综上所述，在快速变化的商业环境中，企业人力资源管理正面临着前所未有的挑战。通过系统的培训和技能提升，HR能够成功转型为支持业务的“政委型”角色，为企业创造更大的价值。这不仅是对HR个人职业发展的促进，更是企业整体管理水平提升的重要举措。通过深入理解业务、有效沟通和解决实际问题，HR将在企业中发挥更大的影响力，助力企业在竞争中立于不败之地。

在未来的发展中，企业应当积极探索和实施这些转型策略，以应对不断变化的市场需求和员工期望，确保在数字化时代中立于前列。