企业人力资源管理培训：助力HR转型与业务深度融合

探索人力资源管理的新路径：助力企业转型与发展

在当今经济快速发展的背景下，企业面临着日益复杂的市场环境和不断变化的人力资源需求。随着数字化时代的到来，企业内部的各个部门，尤其是业务部门，变得愈发重要。人力资源部门的角色也经历了巨大的转变，如何有效支持业务部门的工作，成为了每个企业HR面临的重要课题。本文将深入分析企业在此过程中所遇到的痛点，以及如何通过更新的HR思维和技能来解决这些问题。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

企业面临的主要痛点

• 人才流动性高：随着年轻一代的进入职场，员工对于工作的期望和需求变得更加多样化，导致企业在人才留存方面面临压力。
• 业务与HR之间的沟通障碍：HR往往缺乏对业务的深入理解，无法有效与业务部门沟通，导致决策和执行的偏差。
• 激励机制复杂：不同类型的员工对于激励措施的反应不一，HR需要找到适合的激励方案以提高员工的满意度和工作积极性。
• 技术的迅猛发展：企业在数字化转型过程中，HR需要掌握新技术，以提升人力资源管理的效率和效果。

人力资源管理的新定位

在当前的商业环境中，HR不再仅仅是一个执行者，而应转变为战略伙伴，积极参与到企业的各项决策中。为了实现这一目标，HR需要具备以下几个方面的能力：

• 战略思维：HR需要理解公司的战略目标，并将人力资源管理与之相结合，帮助企业实现长远发展。
• 沟通能力：有效的沟通能够帮助HR与业务部门建立信任，促进双方的合作。
• 数据分析能力：通过数据分析，HR可以更好地评估员工表现、优化招聘流程及激励机制。
• 咨询能力：HR需要掌握咨询技巧，以便深入了解业务需求，并提供针对性的解决方案。

如何实现HR的转型

面对复杂的市场环境和多变的员工需求，HR需要进行系统的转型，从而更好地支持业务部门的工作。以下是一些关键的转型路径：

1. 建立业务视角

HR需要从业务的角度出发，了解企业的运营模式和市场环境，建立起与业务部门沟通的基础。这种转变不仅仅是技能的提升，更是思维方式的转变。

• 行业分析：了解所在行业的趋势和变化，以便能提出符合行业发展的HR策略。
• 企业内部流程：掌握企业内部的工作流程，便于在与业务部门沟通时提供更具针对性的建议。

2. 高效的业务沟通

HR与业务部门之间的沟通必须高效且有针对性。通过准备充分的数据和问题，HR可以在沟通中展现出专业性和洞察力。

• 数据准备：在与业务部门沟通之前，HR应收集相关的业绩、薪酬和人效数据，以便为讨论提供依据。
• 问题准备：HR应提前识别出业务部门存在的问题，以便在沟通中引导讨论。

3. 确保有效产出

沟通的最终目的是为了产生实际的成果。HR需要在沟通后，确保将讨论的结果落实到实际工作中。

• 走访报告：与核心人员保持沟通，了解他们的需求并制定相应的HR策略。
• 效率检视：定期评估HR功能的效率，确保其能够满足业务部门的需求。

咨询式访谈技巧的应用

为了更有效地了解业务需求，HR应掌握一些咨询式访谈技巧。这些技巧能够帮助HR在与业务部门沟通时，更深入地挖掘问题背后的原因。

• GAPS模型：通过分析和重构业务需求，帮助HR更清晰地了解业务部门的痛点。
• GROW模型：这一模型帮助HR在访谈中保持结构性，确保每个问题都能引导出有价值的信息。
• BIC模型：这一模型则强调在反馈过程中保持良好的沟通氛围，以促进合作与理解。

总结

在数字化时代，企业对人力资源管理提出了更高的要求。HR作为支持业务的关键部门，必须及时调整自己的角色定位，转变思维方式，掌握新的技能，以更好地服务于业务部门。通过建立业务视角、高效沟通以及应用咨询式访谈技巧，HR不仅能够提升自身的价值，还能够为企业的整体发展做出积极贡献。

这种转型不仅仅是HR个人能力的提升，更是整个企业管理水平的提高。通过有效的HR策略，企业能够更好地应对市场的变化，提升员工的满意度和工作积极性，最终实现可持续的发展。