企业人力资源管理培训：提升HR支持业务部门的能力与价值

企业人力资源管理的转型与挑战

在当今市场环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在快速变化的数字化时代。人力资源管理作为企业发展的重要组成部分，不仅需要适应这些变化，还需积极为业务部门提供支持。随着00后逐渐进入职场，HR的角色与职责也在不断演变。在这样的背景下，企业如何有效地应对人力资源管理的挑战，成为了亟待解决的问题。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

行业需求与企业痛点分析

在大多数企业中，人力资源部门的工作往往被视为支持性质的，主要负责招聘、培训和员工关系等基础工作。然而，随着企业的快速发展和市场竞争的加剧，传统的人力资源管理模式已经无法满足业务部门的需求。以下是一些企业在HR管理中常见的痛点：

• 沟通障碍：HR与业务部门之间的沟通往往不够顺畅，导致信息传递不及时，影响决策效率。
• 角色定位模糊：许多HR在工作中缺乏明确的角色定位，无法有效地为企业创造价值。
• 技能与知识不足：HR在业务理解和专业技能方面的不足，导致无法深入分析和解决业务问题。
• 激励机制不完善：企业在激励员工方面存在诸多问题，无法有效提升员工的积极性和创造性。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也制约了人力资源部门的价值发挥。因此，企业亟需探索一种新的HR管理模式，以更好地支持业务部门的需求。

如何帮助企业应对HR转型挑战

面对这些挑战，企业需要对人力资源管理进行深刻的反思与调整。通过系统的培训和实践，HR可以有效转变为支持业务的“政委型”角色。以下是一些具体的应对策略：

建立业务导向的思维

在数字化时代，HR需要从“管理者”转变为“业务伙伴”。这要求HR不仅要了解自身的职责，还要深入了解业务部门的工作内容、流程和目标。通过建立业务视角，HR可以更好地理解业务需求，从而为业务部门提供针对性的支持。

提高沟通与协作能力

有效的沟通是HR与业务部门成功协作的关键。HR需要掌握高效的沟通技巧，确保信息的准确传递。在此过程中，HR可以通过准备相关数据、问题和心态调整，提高与业务部门的互动效率。同时，建立跨部门的合作机制，可以有效减少沟通中的障碍，提升整体工作效率。

掌握实用的HR工具与模型

在应对复杂的业务需求时，HR需要掌握一系列实用的工具和模型。例如，GAPS模型可以帮助HR分析与重构业务需求，而GROW模型则为HR提供了咨询式访谈的有效框架。这些工具能够帮助HR更好地理解业务部门的需求，并提出切实可行的解决方案。

课程的核心价值与实际应用

通过专业的培训，HR可以快速转变观念，建立业务思维，提升个人影响力。这种转变不仅对HR个人职业发展有益，也将为企业带来显著的价值。以下是课程在实际应用中的一些核心价值：

• 角色定位明确：帮助HR理清自身在组织中的角色定位，明确工作重点。
• 价值创造能力提升：通过学习如何为业务创造价值，HR能够在组织中发挥更大的影响力。
• 实战问题解决能力增强：掌握解决人力资源实战问题的工具，HR可以更有效地应对业务挑战。

总之，企业人力资源管理的转型不仅是对HR个人能力的提升，更是对整个组织效率的优化。通过加强HR与业务部门的沟通与协作，明确角色定位，HR能够在企业中发挥更大的战略作用，进而推动企业的整体发展。

总结

在如今的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在如何有效管理人力资源方面。通过专业的培训和实践，HR不仅能够提高自身的专业能力，更能够为企业创造价值。建立业务导向的思维、提高沟通与协作能力、掌握实用的HR工具，将使HR在企业中发挥更为重要的作用。

未来，随着数字化和信息化的不断深入，人力资源管理将面临更多的机遇与挑战。企业需要不断探索和实践，以适应快速变化的市场环境。在这一过程中，HR的角色与价值将变得愈发重要，成为推动企业发展的关键力量。