企业人力资源管理培训：如何提升HR支持业务部门的能力与价值

企业人力资源管理的转型之路

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在管理与人力资源的协调方面。随着数字化时代的到来，企业必须不断适应新的市场需求与员工期望，这就要求人力资源部门在支持业务运作时，能够更具灵活性和适应性。然而，许多企业仍然在传统的人力资源管理模式中徘徊，导致无法充分发挥员工的潜力，进而影响整体的业务绩效。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

企业面临的主要痛点

企业在运营过程中常常遇到以下几个核心问题：

• 沟通障碍：人力资源部门与业务部门之间的沟通不畅，导致信息传递不及时，影响决策的有效性。
• 人才流失：缺乏有效的员工激励机制和职业发展规划，导致优秀人才的流失。
• 业务理解不足：人力资源团队对业务的理解不够深入，无法为业务部门提供切实有效的支持。
• 决策缺乏数据支撑：在人力资源管理中，缺乏基于数据的决策能力，使得管理措施的有效性受到质疑。

这些痛点不仅影响企业的运营效率，还制约了人力资源的战略价值。为了应对这些挑战，企业迫切需要转变人力资源管理的理念与实践，使其更好地支持业务目标的实现。

人力资源管理的战略转型

在数字化背景下，人力资源管理者的角色正在发生深刻的变化。企业需要将人力资源部门定位为战略合作伙伴，而不仅仅是支持和执行职能。这种转型要求HR具备以下几个关键能力：

• 业务敏锐度：HR需要理解业务运作的本质，能够与业务部门进行有效沟通，识别问题并提出解决方案。
• 数据分析能力：通过数据分析，HR可以更好地了解员工的需求与绩效，帮助企业做出更科学的决策。
• 变革管理能力：在组织变革中，HR需要发挥引导和支持的作用，帮助员工顺利过渡到新的工作模式。
• 咨询能力：HR应具备一定的咨询技能，能够为业务部门提供专业的建议与指导，促成业务的发展。

如何实现人力资源的转型与价值重塑

要实现人力资源部门的转型，企业可以采取以下几种策略：

• 建立跨部门合作机制：通过定期的跨部门会议，促进人力资源与业务部门之间的沟通与协作，确保信息的畅通和资源的有效配置。
• 增强HR的业务知识：定期为人力资源团队提供业务培训，使其能够更好地理解业务部门的需求与挑战，从而提供更具针对性的支持。
• 引入数据驱动的决策机制：建立人力资源数据分析体系，通过数据洞察员工的表现与需求，帮助管理层制定更加科学的人力资源政策。
• 培养咨询式的HR角色：HR应学习如何通过有效的访谈技巧与业务部门沟通，确立信任关系，从而更好地理解业务需求与挑战。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践，企业人力资源团队可以掌握如何在数字化时代转型为支持业务的“政委型”HR。课程将帮助HR从多个维度进行深入的业务理解，提升其在企业中的价值定位。

课程内容涵盖以下几个方面：

• 角色定位的转变：帮助HR明确自己在企业中的角色，理解与业务部门的关系，提升支持业务的能力。
• 沟通能力的提升：通过学习有效的沟通技巧，HR能够在与业务部门的互动中，更加自信地提出建议与解决方案。
• 实战工具的掌握：学习如何运用数据分析、访谈技术等工具，帮助HR在实际工作中高效解决问题。
• 案例分析与经验分享：通过分析不同类型企业的HR转型案例，学习成功的实践经验，避免常见的错误与陷阱。

在这样的背景下，HR将不再是简单的管理者，而是成为了业务的合作伙伴与推动者。通过对课程内容的深入理解和实践，HR不仅能够提升个人的专业素养，还能为企业创造更大的价值。

总结

在数字化转型和快速变化的市场环境下，企业人力资源管理的转型至关重要。通过培养懂业务的“政委型”HR，企业能够有效应对人力资源管理中的诸多挑战，提升整体运营效率。课程内容的全面性与实用性，能够帮助HR从根本上改变工作方式，建立与业务部门的信任关系，提升人力资源在企业中的战略地位。最终，企业将实现更高效的管理、更强的竞争力与更好的员工体验。