企业人力资源管理培训：服务业务部门提升HR支持价值与影响力

企业人力资源转型的必要性与挑战

在当前竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其人力资源管理的有效性。许多企业在发展过程中面临一个共同的痛点：如何在快速变化的市场中保持高效的团队管理和人才利用。随着数字化时代的到来，传统的HR管理模式面临着严峻的挑战，企业需要一种新的思维方式和工作方法，以适应这些变化。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

尤其是在“00后”进入职场的背景下，HR面临着前所未有的挑战与机遇。年轻一代员工对工作环境、管理方式和企业文化的期望与以往大相径庭。这种变化要求HR不仅要具备传统的人事管理技能，还需掌握新的数字化工具和沟通能力，以便更好地与业务部门合作，创造真正的商业价值。

人力资源部门的核心价值

人力资源部门在企业中的角色正在不断演变。传统上，HR主要负责招聘、培训和员工关系管理。然而，随着企业对人力资源的重视程度不断提高，HR的职能也在逐步向“战略合作伙伴”转变。HR不仅要关注员工的招聘与培训，还需深入了解业务部门的需求，帮助其解决实际问题，从而真正为企业创造价值。

在数字化时代，HR需要转变观念，重新审视自身的定位。通过建立与业务部门的紧密联系，HR可以更有效地理解业务需求并提供支持。这种转变不仅有助于提升HR的影响力，还有助于在企业中重塑人力资源的价值定位。

HR转型的关键挑战

在进行HR转型的过程中，企业常常面临多个挑战。首先，HR人员需要具备敏锐的业务洞察能力，能够快速识别问题并提出解决方案。其次，HR在与业务部门沟通时，需使用业务语言，而不仅仅是人力资源领域的术语。此外，HR还需掌握有效的咨询技巧，以便在与业务部门的互动中，推动问题的解决和价值的创造。

这些挑战并非不可克服，但需要系统化的学习和实践。为此，企业需要为HR提供必要的培训与支持，帮助他们掌握转型所需的技能和工具，从而在日常工作中更好地服务于业务部门。

课程如何帮助企业解决HR转型问题

为了解决企业在HR转型过程中面临的挑战，专门设计的课程将着重于提升HR的业务理解能力和沟通技巧。课程内容涵盖了数字化时代下HR的角色定位、业务沟通能力的提升以及咨询技巧的应用等多个方面。

建立业务视角

在课程中，HR将学习如何从业务的角度看待问题。通过掌握行业和企业的价值链视角，HR能够更清晰地识别出业务部门的需求。这种能力的提升不仅帮助HR更好地与业务部门沟通，也使其在制定人力资源政策时能够更具针对性，从而提高工作效率。

高效的业务交流技巧

课程中还强调了高效交流的重要性。在与业务部门互动时，HR需要做足准备，包括数据收集和问题清单的制定。这不仅能提高交流的效率，也能确保HR能够对业务部门提出切实可行的建议。此外，良好的沟通技巧还能帮助HR在与其他部门的合作中减少摩擦，促进跨部门的协作。

咨询式访谈技巧

在现代企业中，HR的角色不仅是管理者，更是顾问。通过学习咨询式访谈技巧，HR能够更有效地分析和重构业务需求，提出符合企业实际情况的建议。这种能力的培养将使HR在企业中更具影响力，成为业务部门可信赖的合作伙伴。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践，HR能够实现心态、思维和技能的全面转变。课程不仅帮助HR明确自身的角色定位，还教会他们如何为业务创造价值，提升个人影响力。这种转变将有助于HR在企业中重新定义自身的价值，实现从传统人力资源管理者到战略合作伙伴的转型。

此外，该课程强调实践与案例分析，确保HR能够将所学的知识应用到实际工作中。这种实用性使得HR能够在日常工作中不断提升自己，解决实际问题，进而推动企业的发展。

总结

在当今快速变化的商业环境中，企业的人力资源管理面临着前所未有的挑战。通过系统的培训与学习，HR能够掌握必要的技能与工具，从而更好地支持业务部门，创造实际的商业价值。课程的设计不仅关注理论知识的传授，更注重实践技能的培养，为HR的转型提供了坚实的基础。

综上所述，企业在面对人力资源转型的挑战时，需要系统化的培训和实践机会，以帮助HR更好地适应数字化时代的需求。通过建立与业务部门的紧密联系，HR将能够在企业中发挥更加重要的作用，真正实现从管理者到战略伙伴的角色转变。