企业管理者领导力培训：掌握可复制沟通工具提升团队效能

高效沟通对企业管理的重要性

在现代企业管理中，沟通能力是每位管理者必须掌握的核心技能之一。随着市场环境的日益复杂和快速变化，企业面临的挑战不仅涉及到技术和市场，还包括人际关系的管理和团队的协作。有效的沟通可以帮助企业解决许多内部问题，如执行力不足、团队凝聚力低和员工积极性不高等，这些都是影响企业绩效的关键因素。因此，提升管理者的沟通能力不仅是个人发展的需要，更是企业持续成长和成功的关键所在。

徐莉：高效领导者必备沟通技能

【课程背景】 “让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。【课程收益】  通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效沟通不畅等与“人”和沟通有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。【课程时间】  1-2天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程提纲】 第一单元：领导力沟通的底层逻辑章节1、“乔-哈里”沟通视窗 领导力的核心是尊敬和信任，获得尊敬与信任最有效的方法：用自我揭示和恳请反馈扩大公开象限1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解3) 盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能游戏：我有一个“秘密”第二单元：领导力沟通基础工具章节2、教练式布置工作布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法章节3、教练式倾听 游戏：倾听能力能复制吗？  有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户1) 教练式倾听第一步：反应事实2) 教练式倾听第二步：反应意图3）教练式倾听第三步：反应情感章节4、教练式反馈1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈2）正面反馈的级别：零级，一级和二级练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样）章节5、教练式辅导游戏：你是如何使用百度地图的？G 目标：TXY法则R 现状：5W1H法则O 选择：加减乘除法则W 意愿：5W1H法则练习：用Grow 模型辅导下属第三单元：领导力沟通进阶工具章节6、发表意见，如何心平气和？发表不同意见，如何开场？一张口就想说“但是”怎么办？综合演练章节7、说服别人，如何把握主动权？说服的本质和原则说服的五大原理说服对方的两种主要方式和三种辅助方式综合演练

徐莉 培训咨询

企业面临的沟通挑战

许多企业在发展过程中会遇到各种沟通障碍，这些障碍往往导致团队效率低下、员工流失率上升和企业文化的缺失。以下是一些常见的企业沟通痛点：

• 执行力不足：管理者与员工之间缺乏明确的沟通，导致执行力下降，无法实现战略目标。
• 跨部门沟通障碍：不同部门之间缺乏协作，信息传递不畅，影响整体业务流程。
• 员工积极性不足：如果管理者无法有效激励员工，员工的工作热情和参与度将大打折扣。
• 绩效沟通不畅：管理者在反馈时往往缺乏技巧，导致员工对绩效评估感到困惑，不愿意接受改进建议。

面对这些挑战，企业亟需一种有效的沟通策略，以提高管理者的沟通技巧，从而提升团队的整体绩效。

有效沟通的解决方案

提升沟通能力的关键在于掌握一系列可复制的沟通工具和技巧。这些工具和技巧不仅能帮助管理者在日常工作中与员工建立更好的关系，还能在关键时刻有效解决问题。通过专业的培训，管理者可以学习如何在复杂的沟通场景中自如应对，形成高效的沟通框架。

沟通的底层逻辑

领导力的本质在于尊敬和信任，而获得这两者的有效方式是通过自我揭示和恳请反馈来扩大与员工的沟通范围。了解并应用乔-哈里沟通视窗的概念，可以帮助管理者更好地理解自我和他人，从而改善沟通效果。

• 公开象限：通过透明的信息共享，建立信任，让员工对管理者产生尊重，而非恐惧。
• 隐私象限：管理者需要认识到个人隐私的不同层次，适时进行自我揭示，以减少误解。
• 盲点象限：通过请求反馈，管理者可以了解到自身的局限，从而持续改进。
• 潜能象限：每位员工都有其独特的潜能，管理者不应低估任何人的能力。

实用的沟通工具

在沟通中，管理者可以运用一些教练式的沟通工具来提升沟通效果：

• 教练式布置工作：通过五遍法则，确保工作目标的清晰与执行的有效。
• 教练式倾听：有效倾听是建立员工情感帐户的重要一环，管理者需要通过反应事实、意图和情感来增强沟通的深度。
• 教练式反馈：反馈的方式应当灵活多样，通过正面和负面的反馈来激发员工潜能。
• 教练式辅导：利用GROW模型帮助员工明确目标、现状和选择，提升他们的自我管理能力。

提升沟通能力的实用性

通过系统的沟通能力培训，管理者不仅能够掌握理论知识，还能在实践中不断检验和提升自己的沟通能力。这样的培训通常包括实际演练和角色扮演，使学员能够在模拟的环境中体验到不同沟通方式的效果。

如何有效发表意见和说服他人

在企业管理中，管理者常常需要在团队会议中发表不同的意见或说服他人。掌握一些技巧可以帮助管理者在这些场合中更加自信和有效：

• 心平气和地发表不同意见：可以通过有效的开场白来引导讨论，避免直接反对引发的负面情绪。
• 说服的原则：了解说服的核心原理，掌握如何在沟通中保持主动权，使说服过程更加顺畅。
• 运用辅助方式：利用辅助的说服方式来增强自身的论点，使沟通的效果更具说服力。

总结

在当前竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往取决于管理者的沟通能力。有效的沟通不仅能够提升团队的执行力和凝聚力，还能激励员工的积极性，从而推动企业的整体发展。系统性的沟通培训为管理者提供了必要的工具和方法，使他们能够在复杂的沟通场景中游刃有余。

综上所述，提升沟通能力不仅是个人职业发展的需求，更是企业实现可持续发展的基础。通过科学的沟通工具和方法，管理者能够更好地理解团队、激励员工，最终实现企业目标。无论是在快速发展的创业团队，还是在转型期的企业中，良好的沟通能力都是推动成功的关键。