企业运营管理培训：掌握可复制领导力工具提升团队执行力和凝聚力

提升企业领导力沟通技能的必要性

在现代企业管理中，沟通被视为一种核心能力。尤其是在快速变化和竞争激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战，如员工离职率高、团队协作不畅、跨部门沟通障碍等。这些问题不仅影响到企业的日常运营，也制约了企业的长期发展。因此，提升领导者的沟通技能，对于解决这些痛点至关重要。

徐莉：高效领导者必备沟通技能

【课程背景】 “让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。【课程收益】  通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效沟通不畅等与“人”和沟通有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。【课程时间】  1-2天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程提纲】 第一单元：领导力沟通的底层逻辑章节1、“乔-哈里”沟通视窗 领导力的核心是尊敬和信任，获得尊敬与信任最有效的方法：用自我揭示和恳请反馈扩大公开象限1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解3) 盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能游戏：我有一个“秘密”第二单元：领导力沟通基础工具章节2、教练式布置工作布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法章节3、教练式倾听 游戏：倾听能力能复制吗？  有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户1) 教练式倾听第一步：反应事实2) 教练式倾听第二步：反应意图3）教练式倾听第三步：反应情感章节4、教练式反馈1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈2）正面反馈的级别：零级，一级和二级练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样）章节5、教练式辅导游戏：你是如何使用百度地图的？G 目标：TXY法则R 现状：5W1H法则O 选择：加减乘除法则W 意愿：5W1H法则练习：用Grow 模型辅导下属第三单元：领导力沟通进阶工具章节6、发表意见，如何心平气和？发表不同意见，如何开场？一张口就想说“但是”怎么办？综合演练章节7、说服别人，如何把握主动权？说服的本质和原则说服的五大原理说服对方的两种主要方式和三种辅助方式综合演练

徐莉 培训咨询

企业面临的主要沟通挑战

在当今的商业环境中，企业常常面临以下几种沟通挑战：

• 缺乏执行力：许多企业在战略实施过程中，因沟通不畅导致执行力不足。领导者未能有效传达目标和期望，导致员工对工作指引模糊不清。
• 凝聚力不足：团队内部缺乏信任和互动，成员之间的沟通障碍使得团队整体表现受限，难以形成合力。
• 员工积极性低下：若领导者无法与员工有效沟通，员工的主观能动性和参与感会下降，从而影响到绩效水平。
• 跨部门协作困难：不同部门之间缺乏有效的沟通渠道，导致信息传递不畅，影响决策效率和资源配置。
• 绩效沟通不畅：在员工绩效评估中，反馈的缺失或不当使用，会使员工无法认识到自身的不足之处，从而影响其职业发展。

沟通技能的重要性

有效的沟通技能不仅能够帮助领导者更好地管理团队，还能直接提升企业的整体效率。通过增强沟通能力，领导者可以：

• 建立信任：良好的沟通有助于建立领导者与员工之间的信任关系，增强团队凝聚力。
• 提高执行力：当目标和期望明确传达时，员工会更有动力去履行职责，提高工作的执行力。
• 激发员工潜能：通过有效的反馈和沟通，员工能够看到自身的成长空间，从而激发更大的工作热情。
• 促进跨部门协作：清晰的沟通能够打破部门间的壁垒，提升信息流通的效率。
• 优化绩效管理：通过科学的反馈机制，帮助员工了解自己的表现，进而进行针对性的改进。

课程如何帮助企业解决沟通难题

为了帮助企业管理者提升沟通技能，课程设计了一系列的工具和方法，旨在解决企业在沟通中遇到的常见挑战。

底层逻辑的理解

沟通的有效性源于对其底层逻辑的深刻理解。“乔-哈里”沟通视窗模型是本课程的基础部分，它强调了自我揭示与反馈的重要性。通过扩大公开象限，管理者能够更好地了解自己与员工的关系，建立基于信任和尊重的沟通环境。这种模型不仅帮助管理者识别自身的盲点，还促进了对员工潜力的挖掘。

教练式沟通工具

课程中引入的教练式沟通工具，如教练式倾听和反馈的技巧，能够有效提升领导者的沟通能力。通过教练式倾听，管理者可以更好地理解员工的需求和感受，建立情感账户，从而增强团队的凝聚力。此外，教练式反馈强调了正面和负面反馈的有效使用，帮助管理者在不伤害员工自尊的前提下，进行绩效的改进。

沟通技巧的应用

在课程的进阶部分，管理者将学习如何在面对不同意见时保持心平气和，掌握说服他人的技巧。通过实践演练，管理者可以在真实场景中应用这些技巧，提升自己的沟通效果。这不仅为他们提供了理论知识，更重要的是，赋予了他们实际操作的能力，使他们能够在日常管理中灵活运用。

总结课程的核心价值

通过系统的沟通技能培训，企业管理者能够从根本上改善沟通方式，提升团队的整体效率和执行力。课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 可复制的管理工具：课程提供的工具不仅易于理解，而且具有可操作性，管理者可以在学习后立即应用于实际工作中。
• 促进组织文化的转变：通过有效的沟通，企业可以逐步形成开放和信任的组织文化，进而提高员工的归属感和忠诚度。
• 提升领导者自信心：掌握沟通技巧后，管理者面对“人”的问题时会更加从容自信，提高了工作效率。
• 应对VUCA时代的挑战：在复杂多变的商业环境中，具备良好沟通能力的领导者能够更好地应对不确定性，带领团队走向成功。

整体而言，提升管理者的沟通技能是企业发展的重要一环。通过系统化的培训，企业不仅能解决当前面临的沟通挑战，还能为未来的可持续发展打下坚实的基础。有效的沟通，正是企业在激烈竞争中立于不败之地的关键所在。