企业管理者培训：复制领导力工具助力团队高效沟通

提升企业沟通能力的关键：走出领导力的迷思

在现代企业管理中，沟通能力的有效性直接关系到团队的执行力和凝聚力。许多企业在快速发展中面临着多方面的挑战，尤其是在领导力的传承与管理者的沟通技能方面。如何在复杂多变的环境中保持团队的高效运作，成为了企业亟需解决的痛点。

徐莉：高效领导者必备沟通技能

【课程背景】 “让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。【课程收益】  通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效沟通不畅等与“人”和沟通有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。【课程时间】  1-2天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程提纲】 第一单元：领导力沟通的底层逻辑章节1、“乔-哈里”沟通视窗 领导力的核心是尊敬和信任，获得尊敬与信任最有效的方法：用自我揭示和恳请反馈扩大公开象限1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解3) 盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能游戏：我有一个“秘密”第二单元：领导力沟通基础工具章节2、教练式布置工作布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法章节3、教练式倾听 游戏：倾听能力能复制吗？  有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户1) 教练式倾听第一步：反应事实2) 教练式倾听第二步：反应意图3）教练式倾听第三步：反应情感章节4、教练式反馈1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈2）正面反馈的级别：零级，一级和二级练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样）章节5、教练式辅导游戏：你是如何使用百度地图的？G 目标：TXY法则R 现状：5W1H法则O 选择：加减乘除法则W 意愿：5W1H法则练习：用Grow 模型辅导下属第三单元：领导力沟通进阶工具章节6、发表意见，如何心平气和？发表不同意见，如何开场？一张口就想说“但是”怎么办？综合演练章节7、说服别人，如何把握主动权？说服的本质和原则说服的五大原理说服对方的两种主要方式和三种辅助方式综合演练

徐莉 培训咨询

企业面临的沟通障碍与痛点

企业在日常运营中，往往会遇到以下几种沟通障碍：

• 人际沟通冲突：员工之间、管理者与员工之间的误解和冲突，往往导致团队士气低落，工作效率降低。
• 跨部门沟通障碍：不同部门之间的信息孤岛现象，使得资源和信息无法高效流通，影响整体决策的速度与质量。
• 绩效沟通不畅：在绩效评估中，反馈机制的不完善使得员工无法及时了解自身的表现与改进方向。
• 缺乏执行力与凝聚力：员工的主观积极性不足，导致任务的执行力度和团队的凝聚力下降。

这些问题不仅影响到企业的日常运营，更会在长期发展中造成更大的隐患。如何有效提升管理者的沟通技能，成为了企业提升整体效能的重要任务。

沟通能力与领导力的密切关系

领导力的核心在于沟通。优秀的管理者不仅需要具备决策能力，更需要通过有效的沟通建立起与团队之间的信任与尊重。领导者的沟通方式直接影响到员工的工作态度和团队的整体氛围。通过自我揭示和恳请反馈，管理者可以有效扩大与员工之间的公开象限，从而提升团队的信任感。

在面对复杂的人际关系和多变的市场环境时，管理者需要学会如何利用沟通工具来解决实际问题。例如，通过教练式倾听，管理者能够深入了解员工的需求与想法，帮助他们建立情感账户，增强团队的凝聚力。

提升沟通技能的有效工具

为了帮助企业管理者掌握高效的沟通技能，课程内容中包含了多种实用的工具和方法。这些工具不仅易于理解，更具备高度的可复制性，适合不同层级的管理者使用。

• 教练式布置工作：通过五遍法的工作布置方式，管理者可以明确任务目标，确保信息传递的准确性。
• 教练式倾听：培养有效倾听的能力，管理者可以更好地理解员工的意图与情感，从而提升沟通的有效性。
• 教练式反馈：通过正面与负面反馈的分类与技巧，管理者能够帮助员工提升自我认知，增强内驱力。
• 教练式辅导：利用GROW模型进行辅导，帮助员工设定目标、分析现状、选择路径，提高个人及团队的整体绩效。

解决企业痛点的实践策略

通过学习这些工具和策略，管理者不仅能够提高自身的沟通能力，更能有效解决企业在沟通中面临的各种挑战。例如：

• 通过教练式倾听，管理者能够捕捉到员工的真实想法，及时调整管理策略，减少误解与冲突。
• 利用教练式反馈，使得绩效评估不再是单向的批评，而是双向的互动，激励员工不断进步。
• 在跨部门沟通中，管理者可以运用沟通工具，促进信息的流通，避免因信息不对称导致的决策失误。

这些策略不仅能够帮助企业解决当前的沟通问题，更能够为未来的组织发展打下坚实的基础。

核心价值与实用性

通过系统的学习与实践，企业管理者将能够掌握一整套高效的沟通技能。这些技能不仅适用于当下的管理需求，还具备长远的实用性。提升沟通能力，最终将为企业带来更高的执行力和凝聚力，进而推动企业的持续发展。

在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业面临的挑战日益增多，如何在这种环境中保持竞争力，关键在于领导者的沟通能力。通过学习可复制的管理工具，管理者可以从容应对各种人际关系中的挑战，成为一个懂人心、识人性、通人情的优秀管理者。

总结

企业在快速发展过程中，沟通能力的提升是不容忽视的重要环节。通过有效的沟通工具与策略，企业管理者能够有效解决组织内的沟通障碍，提升团队的执行力与凝聚力。掌握这些技能，不仅能帮助企业更好地应对当下的挑战，更能为未来的可持续发展奠定坚实的基础。在复杂多变的商业环境中，优秀的沟通能力将成为企业领航的关键。通过不断学习和实践，企业将能够在竞争中立于不败之地，迎来更加辉煌的明天。