企业运营管理培训：复制领导力，提升团队执行力与凝聚力

提升企业沟通效率的关键

在现代商业环境中，企业面临着越来越复杂的挑战。在快速变化的市场中，如何提高团队的执行力、凝聚力及员工的积极性，成为了管理者们亟待解决的问题。沟通不畅、信息传递失真以及部门间协作障碍等问题，常常导致企业内外部效率低下，影响整体业绩。因此，提升管理者的沟通技能，尤其是在领导力方面，显得尤为重要。

徐莉：高效领导者必备沟通技能

【课程背景】 “让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。【课程收益】  通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效沟通不畅等与“人”和沟通有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。【课程时间】  1-2天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程提纲】 第一单元：领导力沟通的底层逻辑章节1、“乔-哈里”沟通视窗 领导力的核心是尊敬和信任，获得尊敬与信任最有效的方法：用自我揭示和恳请反馈扩大公开象限1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解3) 盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能游戏：我有一个“秘密”第二单元：领导力沟通基础工具章节2、教练式布置工作布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法章节3、教练式倾听 游戏：倾听能力能复制吗？  有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户1) 教练式倾听第一步：反应事实2) 教练式倾听第二步：反应意图3）教练式倾听第三步：反应情感章节4、教练式反馈1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈2）正面反馈的级别：零级，一级和二级练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样）章节5、教练式辅导游戏：你是如何使用百度地图的？G 目标：TXY法则R 现状：5W1H法则O 选择：加减乘除法则W 意愿：5W1H法则练习：用Grow 模型辅导下属第三单元：领导力沟通进阶工具章节6、发表意见，如何心平气和？发表不同意见，如何开场？一张口就想说“但是”怎么办？综合演练章节7、说服别人，如何把握主动权？说服的本质和原则说服的五大原理说服对方的两种主要方式和三种辅助方式综合演练

徐莉 培训咨询

行业痛点分析

许多企业在日常运营中，面临着以下几大痛点：

• 缺乏有效的沟通机制：在组织内部，尤其是跨部门之间，由于沟通不畅，容易导致信息孤岛的形成，从而影响决策效率。
• 执行力不足：很多时候，团队成员对任务的理解不一致，导致执行力大打折扣，最终影响项目的成功实施。
• 员工参与度低：员工在工作中缺乏主动性，往往依赖上级指令，缺乏自我驱动，导致团队士气低下。
• 反馈机制不完善：反馈往往被忽视，许多管理者将绩效考核等同于反馈，忽略了日常沟通中对员工的支持与引导。

这些痛点不仅影响了企业的日常运作，还可能导致人才流失、团队士气低落等长期问题，最终制约企业的发展。因此，建立一个有效的沟通体系，提升管理者的沟通能力，成为解决这些问题的关键。

沟通技能的重要性

领导者的沟通能力直接影响着整个团队的表现。通过有效的沟通，管理者能够：

• 增强团队信任：领导者需要通过自我揭示和恳请反馈，建立与团队成员之间的信任关系，让员工感受到被尊重和重视。
• 提升执行力：通过明确的沟通和有效的任务布置，确保团队成员对目标的理解一致，提升执行效率。
• 激发员工积极性：通过开放的沟通渠道，让员工在工作中感受到参与感和成就感，进而激发他们的主动性。
• 构建良好的反馈文化：通过建立正面反馈和负面反馈机制，帮助员工理解自己的优缺点，从而不断提升工作表现。

解决方案：提升领导者沟通技能

为了帮助企业解决上述问题，针对管理者的沟通技能培训显得尤为重要。这类培训不仅关注理论知识的传授，更强调实操性，帮助管理者掌握可复制的沟通工具和方法，以下是几个关键的培训模块：

领导力沟通的底层逻辑

通过对“沟通视窗”的理解，管理者可以更好地掌握自我揭示和反馈的方法，从而打破沟通障碍。该模块将帮助管理者：

• 扩大公开象限：通过了解员工的真实想法，建立信任感。
• 缩小隐私象限：通过自我揭示，减少误解和沟通摩擦。
• 利用盲点象限：通过反馈了解自身局限性，不断改进沟通方式。

教练式沟通工具

这一部分将重点教授如何通过教练式的方式进行工作布置、倾听和反馈。管理者将学会：

• 有效布置工作：通过“五遍法”确保任务清晰、目标明确。
• 提高倾听能力：掌握教练式倾听技巧，增强与员工的情感连接。
• 分类与组织反馈：了解反馈的误区，学会用“BIC工具”进行负面反馈，确保沟通的有效性。

沟通进阶技巧

除了基础的沟通技巧，管理者还需要掌握更高阶的沟通策略。这包括如何在不同场合发表意见、说服他人等。该模块将帮助管理者：

• 心平气和地发表意见：学习如何在面对不同意见时，保持冷静和理智，避免情绪化反应。
• 掌握说服技巧：通过理解说服的本质和原则，提升自己的影响力。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训，管理者将全面提升自身的沟通能力，进而为企业带来以下价值：

• 提升团队协作：通过有效的沟通，减少部门间的摩擦，提高协作效率。
• 增强员工参与感：让每位团队成员都能参与到决策中，提升整体积极性。
• 建立良好的反馈机制：创造一个开放的沟通环境，促使员工不断成长。

在VUCA时代，企业面临的挑战日益复杂，管理者的沟通能力不仅关乎个人的职业发展，更直接关系到企业的生存与发展。通过系统的沟通技能培训，管理者能够更有效地解决团队中的沟通问题，从而提升整体绩效，推动企业向前发展。

综上所述，提升管理者的沟通能力不仅是解决企业痛点的有效途径，更是企业持续发展的重要保障。在未来的竞争中，谁能更好地掌握沟通技能，谁就能在变化多端的市场中立于不败之地。