企业领导力复制培训：打造卓越管理者的有效沟通工具

提升企业沟通效率的关键：高效领导者的沟通技能

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于产品或服务的质量，还与管理者的领导能力和沟通技能密切相关。许多企业在快速发展过程中，常常面临着沟通不畅、执行力不足、团队凝聚力弱等问题。这些痛点不仅影响了工作效率，还可能导致员工流失和客户满意度下降。因此，提升管理者的沟通技能，成为企业亟需解决的难题。

徐莉：高效领导者必备沟通技能

【课程背景】 “让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。【课程收益】  通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效沟通不畅等与“人”和沟通有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。【课程时间】  1-2天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程提纲】 第一单元：领导力沟通的底层逻辑章节1、“乔-哈里”沟通视窗 领导力的核心是尊敬和信任，获得尊敬与信任最有效的方法：用自我揭示和恳请反馈扩大公开象限1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解3) 盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能游戏：我有一个“秘密”第二单元：领导力沟通基础工具章节2、教练式布置工作布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法章节3、教练式倾听 游戏：倾听能力能复制吗？  有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户1) 教练式倾听第一步：反应事实2) 教练式倾听第二步：反应意图3）教练式倾听第三步：反应情感章节4、教练式反馈1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈2）正面反馈的级别：零级，一级和二级练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样）章节5、教练式辅导游戏：你是如何使用百度地图的？G 目标：TXY法则R 现状：5W1H法则O 选择：加减乘除法则W 意愿：5W1H法则练习：用Grow 模型辅导下属第三单元：领导力沟通进阶工具章节6、发表意见，如何心平气和？发表不同意见，如何开场？一张口就想说“但是”怎么办？综合演练章节7、说服别人，如何把握主动权？说服的本质和原则说服的五大原理说服对方的两种主要方式和三种辅助方式综合演练

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行业需求与企业痛点

随着企业规模的扩大和团队成员的多样化，传统的管理模式已经无法满足现代企业的需求。以下是一些企业在沟通方面常见的挑战：

• 执行力不足：许多管理者在布置工作时，未能有效传达目标和期望，导致员工对工作内容的理解不清晰，从而影响执行力。
• 跨部门沟通障碍：不同部门之间缺乏有效的沟通渠道，常常导致信息传递不畅，进而影响项目的推进和决策的效率。
• 人际冲突：在团队内部，因缺乏有效的沟通机制，员工之间容易产生误解和冲突，影响团队氛围和协作精神。
• 绩效沟通不畅：绩效反馈往往变成了形式化的考核，缺乏有效的沟通，使得员工难以从中获得成长和提升的机会。

面对这些痛点，企业急需一套系统性的沟通技能培训，帮助管理者掌握高效的沟通工具与方法，从而提升整体的管理效能。

解决方案：高效沟通技能的培训

一套高效的沟通技能培训课程，能够有效帮助企业解决上述问题。该课程不仅关注领导力的提升，还强调沟通的底层逻辑和实用工具，让管理者在面对各种沟通挑战时游刃有余。

沟通的底层逻辑

首先，理解沟通的底层逻辑是提升沟通能力的基础。领导者需要建立尊敬与信任的关系，而这通常通过自我揭示与反馈来实现。通过了解公开与隐私的不同层次，管理者能够更好地把握团队成员的需求和情感，从而建立更为紧密的信任关系。

教练式沟通工具

该课程提供了一系列教练式的沟通工具，帮助管理者在实际工作中应用。例如：

• 教练式倾听：通过有效倾听，管理者能够与员工建立情感账户，推动团队的情感连接和信任感。
• 教练式反馈：反馈不仅是绩效评估，更是促进员工成长的有效工具。通过正面和负面反馈的合理运用，管理者能够引导团队成员更好地理解自身的优缺点。
• 教练式辅导：通过具体的辅导模型，管理者能够更好地帮助下属设定目标、分析现状、选择方案，并鼓励其表达意愿，最终实现个人和团队的共同成长。

沟通技能的进阶

在掌握基础沟通工具后，管理者还需要提升自己的沟通技巧。例如，在发表不同意见时，如何以平和的心态进行沟通，避免情绪化的冲突；在说服他人时，如何把握主动权，运用适当的技巧和策略，使自己在沟通中占据优势。

课程的核心价值与实用性

通过系统的沟通技能培训，管理者不仅能够提升自身的沟通能力，还能为企业带来以下核心价值：

• 提升执行力：通过明确的沟通，管理者可以更好地传达目标和期望，从而提高团队的执行效率。
• 加强团队凝聚力：有效的沟通能够增进团队成员之间的理解与信任，减少人际冲突，提高团队的协作精神。
• 促进员工成长：通过及时和有效的反馈，管理者能够帮助员工识别自身的优势与不足，推动其职业发展。
• 优化跨部门合作：培训中强调的沟通工具能够打破部门壁垒，促进信息共享和协作，提高整体工作效率。

总之，在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，企业领导者的沟通能力将直接影响组织的灵活性和适应性。通过系统的沟通技能培训，不仅能够帮助管理者突破沟通障碍，更能为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

总结

面对现代企业的复杂性与挑战，提升管理者的沟通技能显得尤为重要。通过掌握一系列实用的沟通工具与方法，管理者能够有效解决组织内因沟通不畅引发的各种问题，提升团队的执行力与凝聚力。最终，这将为企业的长远发展提供强有力的支持。

在企业不断发展的过程中，只有不断优化沟通机制，提升管理者的沟通能力，才能确保企业在竞争中立于不败之地。因此，重视沟通技能的培养，将是企业管理者必须面对的重要课题。