企业运营管理培训：复制领导力提升团队执行力与凝聚力

提升沟通技能，助力企业高效管理

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在领导力与沟通方面。随着组织规模的扩大，人际沟通的复杂性也随之增加。如何有效地管理团队，提升执行力和凝聚力，成为了许多企业亟需解决的痛点。特别是在快速变革的时代，企业必须具备高效的沟通技能，以应对跨部门协调和新生代员工的需求。

徐莉：高效领导者必备沟通技能

【课程背景】 “让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。【课程收益】  通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效沟通不畅等与“人”和沟通有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。【课程时间】  1-2天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程提纲】 第一单元：领导力沟通的底层逻辑章节1、“乔-哈里”沟通视窗 领导力的核心是尊敬和信任，获得尊敬与信任最有效的方法：用自我揭示和恳请反馈扩大公开象限1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解3) 盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能游戏：我有一个“秘密”第二单元：领导力沟通基础工具章节2、教练式布置工作布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法章节3、教练式倾听 游戏：倾听能力能复制吗？  有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户1) 教练式倾听第一步：反应事实2) 教练式倾听第二步：反应意图3）教练式倾听第三步：反应情感章节4、教练式反馈1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈2）正面反馈的级别：零级，一级和二级练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样）章节5、教练式辅导游戏：你是如何使用百度地图的？G 目标：TXY法则R 现状：5W1H法则O 选择：加减乘除法则W 意愿：5W1H法则练习：用Grow 模型辅导下属第三单元：领导力沟通进阶工具章节6、发表意见，如何心平气和？发表不同意见，如何开场？一张口就想说“但是”怎么办？综合演练章节7、说服别人，如何把握主动权？说服的本质和原则说服的五大原理说服对方的两种主要方式和三种辅助方式综合演练

徐莉 培训咨询

企业面临的沟通挑战

企业在日常运营中经常遭遇以下几种沟通障碍：

• 人际沟通冲突：由于个体差异和沟通方式的不同，员工之间容易产生误解和矛盾，影响团队的氛围和工作效率。
• 跨部门沟通障碍：各部门之间缺乏有效的信息流通，造成协作不畅，影响项目进度和成果。
• 绩效沟通不畅：在员工绩效评估时，管理者往往无法有效传达反馈，导致员工对自身表现的认知偏差，影响其工作积极性。
• 缺乏执行力和凝聚力：团队成员之间缺乏信任和尊重，导致整体执行力下降，无法形成合力达成目标。

这些问题不仅影响了企业的日常运作，更在长远发展中埋下了隐患。为了打破这些沟通障碍，企业需要一套系统的沟通工具和方法，帮助管理者提升自身的领导力和沟通能力。

沟通技能的核心价值

高效的沟通技能不仅是管理者的必备素质，更是推动企业发展的重要因素。通过掌握沟通技巧，管理者能够：

• 建立信任：有效的沟通能够增进管理者与员工之间的信任，使员工感受到被尊重和重视，从而提升工作积极性。
• 提高执行力：清晰的沟通能够帮助员工更好地理解工作目标和任务要求，从而提高整体的工作效率。
• 促进团队合作：通过良好的沟通，跨部门之间的信息共享和协作能够更加顺畅，形成合力推动项目进展。
• 增强反馈能力：管理者通过有效的反馈机制，能够及时发现问题并进行调整，从而提升团队的整体表现。

系统化的沟通工具与方法

为了解决企业在沟通中面临的各种挑战，企业管理者需要掌握一套系统的沟通工具和方法。这些工具不仅可以帮助管理者提升自身的沟通能力，还能促进团队的整体发展。

领导力沟通的底层逻辑

领导力的核心在于建立信任和尊敬。通过使用“乔-哈里”沟通视窗的概念，管理者可以有效扩大公开象限，增强与员工之间的信任关系。具体来说，管理者需要：

• 通过自我揭示，主动分享个人信息，减少隐私象限的误解。
• 利用恳请反馈的方式，了解自身的盲点，提高自我认知。
• 尊重每位员工的潜能，鼓励他们发挥自我价值。

教练式沟通基础工具

教练式沟通是一种系统的方法，通过具体的步骤来提升沟通的有效性。管理者可以采用以下工具：

• 教练式倾听：通过反应事实、意图和情感，建立与员工的情感账户，有效增强沟通的深度。
• 教练式反馈：将反馈分为正面和负面，及时有效地传递信息，避免误解和冲突。
• 教练式辅导：使用GROW模型，帮助员工设定目标、分析现状并选择行动方案，提升他们的自主性和责任感。

领导力沟通进阶工具

在掌握基础沟通技巧后，管理者可以进一步提升自身的沟通能力：

• 发表意见：学习如何心平气和地表达不同意见，从而增强团队内的开放性和包容性。
• 说服他人：掌握说服的原则和技巧，增强在沟通中的主动权和影响力。

课程的实用性与核心价值

通过系统化的沟通技能培训，企业管理者能够有效应对在领导过程中遇到的各种挑战。这不仅仅是一种技能的提升，更是对管理者思维方式的改变。以下是课程的核心价值：

• 可复制的管理工具：课程提供的工具和方法都是可复制的，管理者可以迅速学会并应用到实际工作中，快速见效。
• 打破领导力迷思：通过对传统领导力观念的反思，帮助管理者树立科学的管理理念，提升自我认知。
• 促进组织文化建设：优质的沟通可以促进企业文化的建设，使企业在快速变化中保持一致性和凝聚力。

总体而言，提升沟通技能是当代企业管理者必不可少的任务。通过掌握有效的沟通工具和方法，管理者能够打破沟通障碍，提升团队的执行力和凝聚力，助力企业在竞争中立于不败之地。在VUCA时代，管理者如何面对“人”的问题，如何与团队成员建立良好的沟通关系，直接关系到企业的未来发展。

总结

在快速发展的商业环境中，企业管理者必须具备高效的沟通技能，以应对各种挑战。通过系统化的培训，管理者可以掌握一套科学的沟通工具和方法，提升自身的领导力，促进团队的整体发展。有效的沟通不仅能够提高执行力和凝聚力，更是推动企业持续成长的重要因素。未来，企业在追求卓越的道路上，必将依赖于每位管理者的沟通能力和领导智慧。