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掌握三维成交法,提升销售业绩与沟通技巧

2025-01-16 16:45:47
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销售技巧提升培训

企业销售中的痛点与挑战

在当今竞争激烈的市场环境中,企业的销售团队面临着各种各样的挑战。客户需求的快速变化、市场信息的透明化以及日益激烈的竞争都让销售人员倍感压力。许多企业在销售过程中常常遇到以下几个主要痛点:

【课程背景】销售想要成功,没有所谓的“一击必杀”,都是建立在关键要素的综合运用之上。不管是流程还是话术,其本质就是这些关键要素在相应场合下的运用。因此,基于成交的场景之下的三维成交分析,就是在综合考虑销售活动中的关键要素的融合使用,以三维变量来衡量和指导销售行为,帮助学员快速建立起属于自己的有效成交方法和成交话术。【课程收益】洞察营销的核心与本质深入学习三维成交体系,了解三个核心维度梳理沟通互动的方法,掌握与客户沟通互动的关键技巧学习制造痛点和解决痛点的能力,用有效方法快速达成效果掌握爽点打造法,关注组织和个人层面的爽点打造,促进销售成果【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】营销条线销售人员、管理人员【课程大纲】第一部分:体系致胜,获得现代市场竞争的终极法宝第一部分:三维成交的核心1.从客户心理与客户选购行为分析销售过程不安不满:怎么样寻找到不安与不满,怎么样激发客户对不安与不满的认知欲求:仅仅有欲求是不够了,聚焦才能明确需求!比较:注意力是决定比较内容的重要引导!锚定效应的建立!锁定:客户喜欢“自己找答案”行动、决定:下决定的过程如何尽可能的缩短?如何排除外部因素的影响?客户顾虑的三个维度2.销售的核心与本质关键词:痛点--满足需求:销售要解决的核心问题关键词:爽点--价值交换:销售行为的本质3.销售成功的的三项关键要素信息差:我知你不知认知差:都知我更懂资源差:我才能做到、做好!分享:你的销售案例中,是如何运用“三差”的?4.业绩提升的四大要素和六项着力点业绩公式四大变量:客户数量、转化效率、客单量、复购量七项着力点:客户准确度、客户数量、销售沟通力、需求挖掘能力、产品价值呈现能力、解疑和促成能力、客户感知及再挖掘分析:不同销售行为(方法)如何影响四大变量的?第二部分:三维成交法1.三维成交法模型2.三维成交法的三个关键维度沟通交互能力:三维成交的基础线造痛与止痛-针对需求的价值呈现力:三维成交的价值线感觉值-爽点塑造能力:三维成交的效率线第三部分  三维成交基础线—强大的沟通交互力1.沟通的模型与五大要素:你不清楚沟通就只能乱说话!目标、对象、内容、可接受性、共识2.沟通的三项原理:为什么沟通效果不好?信息的衰减性:沟通漏斗信息的反馈机制感性&理性原理活动:你说我画3. 业务沟通的目标6step,不要不会说,更不要乱说!Step1:建立频道Step2:详细探寻Step3:激发意愿Step4:扫除障碍Step5:促进行动Step6:提升感知4. 与客户的沟通交互破冰:从内心认同开始破冰三维度建立同频:同理心与共通点寻找话题:热点、兴趣点、利益点……产生意愿:愿意聊—愿意继续深入聊破冰的语言沟通原则:破冰九法先跟后带,客户沟通交互的公式!(没有万能的话术,只有万能的沟通公式!)练习:与客户有效的沟通互动第四部分  造痛与止痛-针对需求的价值呈现力1. 场景—问题(状况)--影响:造痛三步曲2.化阴谋为阳谋:三步曲的呈现形式--提问3.止痛:以痛点为导入的P-FABE价值呈现方案4.占领心智:“魔性”的一句话介绍5.凸显不凡:人无我有,人有我优,人优我惠!6.以彼之道还彼之身:落位余客户收益的分析与测算!客户价值的三个方面:收益增加、成本降低、效率提升!7.眼见为实:以最强感官刺激,给客户打下“思想钢印”现场演练:以公司主推产品为基础,做价值呈现能力话术研讨与演练第五部分  感觉值-爽点塑造能力爽点三维度满足感:和自己对比认同感:建立新印象优越感:和别人对比2.爽点的两个层次组织爽点:附加值个人爽点:需求层次论1.爽点一:充分解决客户问题异议沟通的六步法典型异议处理示范法价格异议的有效处理!2.爽点二:卖感觉“峰终定律”的运用宜家的感觉营造案例卖感觉的三条途径:过程仪式化、服务精细化、体验高大化3.爽点三:附加值在销售之前预留附加值空间高价值、低成本的原则给客户预料之外的收获研讨:哪些附加值可以作为我们销售产品的助力?4.爽点四:针对个人层面的爽点打造从无影响到“离不开”信任建设过程离不开的两个层面:社会层面、生活层面关键时刻的个人爽点打造
qinchao 秦超 培训咨询
  • 客户需求的模糊性:客户往往对自己的需求并不明确,这使得销售人员很难提供针对性的解决方案。
  • 沟通效率低下:在与客户沟通时,很多销售人员由于缺乏有效的沟通技巧,难以快速建立信任关系,导致销售转化率低。
  • 客户顾虑的多样性:客户在购买过程中可能会有多种顾虑,如价格、质量、售后服务等,这些都可能成为交易的障碍。
  • 销售策略的单一性:许多销售人员依赖于固定的销售话术,缺乏灵活应变的能力,难以适应不同客户的需求。

面对这些挑战,企业需要不断提升销售团队的能力,以适应快速变化的市场环境。这里就需要一种系统化的销售培训,帮助销售人员掌握必要的技能和方法。

行业需求与解决方案

随着销售环境的变化,企业在销售人才的培养上也需要与时俱进。培训不仅是提升销售人员技能的方式,更是帮助企业应对市场挑战的有效手段。通过深入学习销售的核心要素与技巧,销售人员能够从根本上改善与客户的互动,提高成交率。

在此背景下,某培训课程应运而生,旨在解决上述痛点,帮助企业销售团队掌握科学的销售方法。该课程以“三维成交法”为核心,强调从客户心理、需求挖掘到价值呈现的全面分析,帮助销售人员在实际工作中灵活运用,从而提升业绩。

课程内容与企业价值

该课程的设计基于对现代销售过程的深入研究,结合了市场的实际需求,具体包括以下几个方面:

1. 体系致胜:建立现代市场竞争的优势

现代市场竞争的核心在于如何系统化地运用销售技巧。课程首先从客户心理与选购行为出发,通过分析客户的不安与不满,帮助销售人员了解客户的真正需求。通过这一过程,销售人员能够更好地识别客户的痛点,并在此基础上制定相应的销售策略。

2. 三维成交法的应用

课程深入介绍了三维成交法的模型,强调了沟通交互能力、针对需求的价值呈现力和爽点塑造能力三个关键维度。通过这些维度的学习,销售人员能更有效地与客户沟通,理解客户需求并提供解决方案。这种方法使得销售过程更加流畅,提升了成交的成功率。

3. 强大的沟通交互力

沟通是销售过程中的核心要素。课程中详细讲解了沟通模型与五大要素,帮助销售人员掌握如何有效地与客户建立信任关系。通过对沟通原理的理解,销售人员能够更清晰地传达信息,减少沟通中的误解,从而提高客户的满意度。

4. 造痛与止痛的价值呈现

在销售过程中,如何有效地呈现价值是影响成交的重要因素。课程通过实际案例讲解了如何通过“造痛”来引导客户认识到自身问题,并通过“止痛”提供解决方案。这种方法不仅能够帮助客户看到自身的需求,还能够增强销售人员的说服力。

5. 爽点的塑造能力

最终,课程还特别强调了客户的“爽点”塑造。通过理解客户的满足感、认同感和优越感,销售人员能够为客户提供超出预期的服务体验。通过这种方式,客户不仅能够解决问题,还能够感受到额外的价值,从而提高客户的忠诚度。

核心价值与实用性

通过以上几个方面的学习,销售人员可以全面提升自己的专业能力,进而帮助企业解决实际销售中的痛点。这种系统化的培训不仅能够提升个人的销售技能,还能有效提高整个团队的业绩表现。

总之,该课程为企业销售人员提供了一整套行之有效的方法论,帮助他们在复杂的市场环境中,快速适应变化,提升自身的竞争力。通过对销售过程的深入分析与实践,企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展。

在面对现代销售的各种挑战时,企业需要不断提升自身的销售团队能力,以适应市场的变化。通过针对性的培训与学习,销售人员能够掌握更高效的销售技巧,最终推动企业的整体业绩增长。

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