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掌握三维成交法提升销售业绩

2025-01-16 16:44:42
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销售技巧培训

企业销售面临的痛点与挑战

在当今竞争激烈的市场环境中,企业的销售团队面临着诸多挑战。如何有效地与客户沟通、识别客户需求并达成交易,都是企业亟需解决的痛点。随着消费者行为的不断变化,销售人员不仅需要掌握传统的销售技巧,更需要具备对市场动态和客户心理的深刻理解。

【课程背景】销售想要成功,没有所谓的“一击必杀”,都是建立在关键要素的综合运用之上。不管是流程还是话术,其本质就是这些关键要素在相应场合下的运用。因此,基于成交的场景之下的三维成交分析,就是在综合考虑销售活动中的关键要素的融合使用,以三维变量来衡量和指导销售行为,帮助学员快速建立起属于自己的有效成交方法和成交话术。【课程收益】洞察营销的核心与本质深入学习三维成交体系,了解三个核心维度梳理沟通互动的方法,掌握与客户沟通互动的关键技巧学习制造痛点和解决痛点的能力,用有效方法快速达成效果掌握爽点打造法,关注组织和个人层面的爽点打造,促进销售成果【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】营销条线销售人员、管理人员【课程大纲】第一部分:体系致胜,获得现代市场竞争的终极法宝第一部分:三维成交的核心1.从客户心理与客户选购行为分析销售过程不安不满:怎么样寻找到不安与不满,怎么样激发客户对不安与不满的认知欲求:仅仅有欲求是不够了,聚焦才能明确需求!比较:注意力是决定比较内容的重要引导!锚定效应的建立!锁定:客户喜欢“自己找答案”行动、决定:下决定的过程如何尽可能的缩短?如何排除外部因素的影响?客户顾虑的三个维度2.销售的核心与本质关键词:痛点--满足需求:销售要解决的核心问题关键词:爽点--价值交换:销售行为的本质3.销售成功的的三项关键要素信息差:我知你不知认知差:都知我更懂资源差:我才能做到、做好!分享:你的销售案例中,是如何运用“三差”的?4.业绩提升的四大要素和六项着力点业绩公式四大变量:客户数量、转化效率、客单量、复购量七项着力点:客户准确度、客户数量、销售沟通力、需求挖掘能力、产品价值呈现能力、解疑和促成能力、客户感知及再挖掘分析:不同销售行为(方法)如何影响四大变量的?第二部分:三维成交法1.三维成交法模型2.三维成交法的三个关键维度沟通交互能力:三维成交的基础线造痛与止痛-针对需求的价值呈现力:三维成交的价值线感觉值-爽点塑造能力:三维成交的效率线第三部分  三维成交基础线—强大的沟通交互力1.沟通的模型与五大要素:你不清楚沟通就只能乱说话!目标、对象、内容、可接受性、共识2.沟通的三项原理:为什么沟通效果不好?信息的衰减性:沟通漏斗信息的反馈机制感性&理性原理活动:你说我画3. 业务沟通的目标6step,不要不会说,更不要乱说!Step1:建立频道Step2:详细探寻Step3:激发意愿Step4:扫除障碍Step5:促进行动Step6:提升感知4. 与客户的沟通交互破冰:从内心认同开始破冰三维度建立同频:同理心与共通点寻找话题:热点、兴趣点、利益点……产生意愿:愿意聊—愿意继续深入聊破冰的语言沟通原则:破冰九法先跟后带,客户沟通交互的公式!(没有万能的话术,只有万能的沟通公式!)练习:与客户有效的沟通互动第四部分  造痛与止痛-针对需求的价值呈现力1. 场景—问题(状况)--影响:造痛三步曲2.化阴谋为阳谋:三步曲的呈现形式--提问3.止痛:以痛点为导入的P-FABE价值呈现方案4.占领心智:“魔性”的一句话介绍5.凸显不凡:人无我有,人有我优,人优我惠!6.以彼之道还彼之身:落位余客户收益的分析与测算!客户价值的三个方面:收益增加、成本降低、效率提升!7.眼见为实:以最强感官刺激,给客户打下“思想钢印”现场演练:以公司主推产品为基础,做价值呈现能力话术研讨与演练第五部分  感觉值-爽点塑造能力爽点三维度满足感:和自己对比认同感:建立新印象优越感:和别人对比2.爽点的两个层次组织爽点:附加值个人爽点:需求层次论1.爽点一:充分解决客户问题异议沟通的六步法典型异议处理示范法价格异议的有效处理!2.爽点二:卖感觉“峰终定律”的运用宜家的感觉营造案例卖感觉的三条途径:过程仪式化、服务精细化、体验高大化3.爽点三:附加值在销售之前预留附加值空间高价值、低成本的原则给客户预料之外的收获研讨:哪些附加值可以作为我们销售产品的助力?4.爽点四:针对个人层面的爽点打造从无影响到“离不开”信任建设过程离不开的两个层面:社会层面、生活层面关键时刻的个人爽点打造
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  • 客户不安与不满:许多客户在购买决策过程中会感到不安和不满,销售人员需要能够识别这些情绪,并采取相应的策略来激发客户的认知欲。
  • 需求的明确性:客户的需求常常模糊不清,销售人员需要学会聚焦客户的真实需求,才能提供针对性的解决方案。
  • 决策过程的延迟:客户在决策时常常受到外部因素的影响,销售人员需要有效地缩短这一过程,以提高成交率。

以上这些挑战不仅影响了销售人员的业绩,也直接影响到企业的整体利润。因此,企业需要寻找一种系统化的方法,以提升销售团队的能力,从而在竞争中脱颖而出。

行业需求分析

随着市场的不断变化,企业在销售方面的需求日益增长。首先,企业需要更深入地理解客户心理和行为,才能更好地满足客户的需求。其次,销售过程中的沟通技巧和策略也变得愈发重要,销售人员需要具备更强的沟通交互能力,以更有效地与客户建立信任关系并促成交易。

此外,在竞争日益激烈的市场中,提升客户的满意度和忠诚度成为了企业关注的重点。通过有效的销售策略,企业可以在客户心中建立起良好的品牌形象,从而促进客户的复购和推荐。

课程的核心内容与应用价值

针对以上提到的痛点与行业需求,提供了一套系统化的销售培训课程,旨在帮助企业的销售团队提升其专业能力。这套课程的核心内容包括以下几个方面:

1. 三维成交法的模型

该课程介绍了三维成交法的模型,帮助销售人员理解如何通过信息差、认知差和资源差来提升销售成功率。这一模型强调了在销售过程中,如何有效利用这些差异化的因素,从而实现更高的成交率。

2. 强大的沟通交互力

沟通是销售的核心,该课程强调了沟通的五大要素,包括目标、对象、内容、可接受性和共识。通过对这些要素的深入理解,销售人员可以更有效地与客户进行互动,建立信任关系。

3. 造痛与止痛的价值呈现法

课程还教授了如何通过“造痛”与“止痛”来进行价值呈现。这一方法帮助销售人员识别客户的痛点,并通过有效的提问和价值展示来解决客户的问题,从而提升销售的成功率。

4. 爽点的塑造能力

在销售过程中,满足客户的“爽点”也是极为重要的。课程深入探讨了如何通过不同的层次和维度来塑造客户的满意感,帮助销售人员在竞争中脱颖而出。

帮助企业解决的实际问题

通过系统化的课程培训,企业的销售团队能够有效解决以下几个问题:

  • 提升客户沟通能力:通过掌握沟通的核心要素与技巧,销售人员可以更高效地与客户进行互动,从而缩短决策周期。
  • 识别和满足客户需求:通过深入的需求分析,销售人员能够更加精准地识别客户的痛点,并提供相应的解决方案。
  • 增强销售的说服力:通过学习如何有效地进行价值呈现,销售人员能够提高说服力,促使客户做出购买决策。
  • 提升客户满意度与忠诚度:通过对“爽点”的关注,企业能够在客户心中建立良好的品牌形象,从而促进客户的复购和推荐。

课程的核心价值与实用性

这套课程的最大价值在于其系统性和实用性。通过理论与实践相结合的方式,销售人员可以在短时间内掌握提升销售能力的关键技巧。这不仅有助于提高个人业绩,也为企业整体业绩的提升奠定了基础。

课程强调的三维成交法、沟通技巧以及价值呈现技巧,都是在实际销售中经过验证的有效方法。通过模拟演练和案例分析,学员能够将所学知识应用于实际工作中,实现理论与实践的无缝对接。

总的来说,该课程为企业销售团队提供了一个全面的解决方案,以应对当今市场中的各种挑战。通过系统的培训,企业能够提升销售团队的整体素质,从而在竞争中占据优势,推动企业的持续发展。

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