企业沟通与决策的挑战
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的沟通和决策的挑战。尤其是在跨部门合作中，沟通障碍、利益冲突以及缺乏信任等问题层出不穷。这些痛点不仅会导致项目延误，还可能对团队的士气和整体绩效产生负面影响。
【课程简介】 《吉塔行星》是一个检讨和增进团队特别是其领导者之系统思考、高效沟通的情景模拟项目。 这个模拟生死攸关的情景中，必然出现信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题,在团队寻找解决方法的同时,透视参与者团队领导方式上的职业习惯；更着重揭示出与协作和领导能力相关的情感。 情商培训游戏适合谁来做？它适用于任何促动者使用。这样的游戏不需要心理学的知识，也没有试图探索超越团队意义的情感。吉塔行星是一个丰富的经过验证的培训游戏。你可以用它们来提高参与者对自身(和他人)情感的认知能力，进而改善他们的行为，提高他们对组织的价值。这个工具集同时也可以让人们对自身的情感和自身认知他人情感的方式有更多的自信！ “吉塔行星"这里所包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图，指示出了降落的位置；团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走，一旦确定了走哪条路，就能得到一张那个区域的地图。 没有人能够只救自己，大家生死与共，没有人可以选择离开，没有人可以把别人扔在困境中不管所有人都要作出贡献。不想整个团队毁于一旦，他们就必须分享知识和想法，这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法，例如不要一直走，结果超过了无法回归的那个点。最初，对于参与者来说，是否能找到基地看上去像是运气的问题，但事情并不是这样的。【课程目标】转变观念，认识到做好跨部门沟通需要建立起责任思维、服务思维和双赢思维掌握3个1的沟通要诀，清楚做好跨部门沟通需要学会换位思考，理解别人，有能力以同理心体会对方的感受了解四种协作方式，并能够运用与之对应的沟通策略意识到在未来与他人协作时，尊重个性化的智能、情感，整合差异不排斥是解决问题，并获得良好人际关系的关键掌握处理冲突的方法【课程特色】乐在其中，激动人心可在短期内转化为知识互动及参与性强实践式学习简单，实际并能抓住参与者的眼球游戏中演绎真实更重要的是:这些知识可以应用在工作环境中【课程对象】中基层经理、管培生、高潜力员工及后备干部、新进大学生（高潜）等【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：正确认识高效沟通高效沟通的定义 没有完美的个人，只有完美的团队 没有完美的部门，只有完美的公司协作分为内部协作和外部协作 高效跨部门协作的四个发展阶段齐心协力 各自为战 抵触对抗 众志成城 第二讲：跨部门沟通与协作的障碍 目标不同 利益不同 缺乏信任 惧怕冲突 投入不足 逃避责任 无视结果 第三讲：高效沟通、跨部门沟通与协作的制度保障 如何实现跨部门协作1、硬激励： 制度——强制强迫软激励：态度——心甘情愿 技能——掌握方法 让跨部门协作形成文化1、跨部门协作的思想 跨部门协作的工具 跨部门协作的行为 跨部门协作的习惯 跨部门协作的五个发展阶段 传播阶段 落实阶段 复制阶段习惯阶段 环境阶段 四、跨部门协作的制度保障1、目标一致2、利益驱动 3、责任承诺4、监督检查5、及时奖惩 6、改进提升 第四讲：跨部门沟通与协作中的冲突处理 冲突的类型对冲突的三种看法解决冲突的五种方法 四、何时采用合作式解决冲突的方法 五、何时采用妥协式解决冲突的方法 六、何时采用竞争式解决冲突的方法 七、何时采用迁就式解决冲突的方法 八、何时采用回避式解决冲突的方法 九、五种冲突解决方法的对比分析 第五讲：高效沟通与协作的心态培养 高效协作的心理误区 民意代表 领主 高效跨部门协作的正确角色定位 跨部门协作的四类关系及指导原则 1、服务协作关系 （1）将下一个环节作为直接客户 （2）梳理市场链，明确前后环节 （3）谁贴近客户，谁就是指挥棒 2、指导协作关系 （1）有针对性地组织培训 （2）担任专业指导人 （3）做好现场支持与指导（4）定期会议沟通 3、管控协作关系 （1）制度流程类管控 （2）临时性要求 4、情感协作关系 （1）及时伸出援助之手 （2）让情感账户存款成为有效存款 第六讲：高效沟通与协作的方法技巧 高效沟通的三要素高效沟通的三环节 识别真假沟通 跨部门沟通与协作的七大原则 跨部门沟通与协作的平等原则跨部门沟通与协作的感知法则 跨部门沟通与协作的金钥匙 跨部门沟通与协作的黄金法则跨部门沟通与协作的铂金法则 跨部门沟通与协作的对事不对人的原则有情绪时不沟通的原则 五、跨部门沟通互助会1、谁发起谁主持会议 2、运用脑力激荡法3、形成会议纪要 4、责任人签字承诺5、谁发起谁负责监督 6、向上级领导报告备案时间流程表时 间项 目课 程 内 容执行作业教材DAY130分钟课程导入了解沙盘的课程形式、授课的特点以及所面临的行业趋势和未来的竞争形态。沙盘课程的导入企业背景行业趋势60分钟国家建立管理架构模拟建立一个新国家的管理组织架构，清洗各项沙盘挑战规则新国家成立写真各管理职能职责职能表30分钟沙盘计划根据现有资源，条件，制定清晰的目标，行动计划，沟通谈判战略。战略及计划职能表3个小时挑战-分析从各国之间的合作，谈判结果看团队的发展阶段和沟通行为分析，从数据来分析团队合作的现状。财务数据分析跨部门沟通合作管理行为解剖路线图消耗表60分钟学员沙盘复盘学习小组围绕“团队决策、目标管理、沟通障碍、沟通协作、冲突选择”等五个维度，复盘沙盘过程。团队发展阶段分析卓越团队建设管理高绩效团队的基石分享表成果表行动表DAY290分钟大盘大复盘老师系统化讲解在沙盘中团队呈现；理清团队目标设定团队决策机制跨部门沟通成功与失败痛点高效沟通合作的方法团队发展阶段分析卓越团队建设管理高绩效团队的基石分享表成果表行动表60分钟高效沟通内容体系高效沟通、跨部门沟通与协作的制度保障 案例研讨：德国国家银行的十分钟 分享表成果表60分钟高效沟通内容体系跨部门沟通与协作中的冲突处理 分享表成果表60分钟高效沟通内容体系高效沟通与协作的心态培养 世界咖啡：公司三种办公场景的冲突处理 分享表成果表行动表60分钟高效沟通内容体系高效沟通与协作的方法技巧 微剧本：办公室的一天 分享表成果表行动表30分钟大总结高效决策高效沟通高效协同 行动计划
企业在追求高效运作的过程中，往往忽视了沟通的重要性。高效的沟通不仅能够促进信息的流通，还能增强团队凝聚力，提高决策的有效性。然而，许多企业在实际操作中却发现，虽然各部门之间有明确的目标，但由于沟通不畅，信息传递失真，最终导致团队的努力无法形成合力。
行业需求和企业痛点
在当前的商业环境中，企业需要在复杂的市场中迅速调整战略以应对竞争。为了达成这一目标，跨部门的协作显得尤为重要。然而，根据调研，很多企业在这一过程中面临着以下几个主要问题：
- 目标不一致：不同部门可能有不同的优先级和目标，导致协作时出现分歧。
- 缺乏信任：如果团队成员之间缺乏信任，信息分享就会受到限制，影响决策的质量。
- 沟通不畅：信息传递不及时或不准确，可能导致决策失误，甚至造成不必要的冲突。
- 责任感缺失：如果团队成员对共同目标缺乏责任感，往往会导致执行力不足。
这些痛点不仅会影响到企业的日常运作，还可能对企业的长远发展造成严重影响。因此，提高跨部门沟通与协作的能力，已成为企业亟待解决的问题。
课程如何解决企业痛点
为了解决这些沟通与协作的难题，特定的培训项目应运而生。通过情景模拟的方式，参与者能够在逼真的环境中体验团队决策与沟通的复杂性。该项目旨在帮助企业团队提高系统思考能力，增强情感智力，从而改善沟通效果。
具体而言，这一培训项目的设计考虑到了以下几个方面，有效地解决了企业面临的痛点：
- 促进团队协作：通过模拟生死攸关的情境，参与者在解决问题的过程中，深刻体会到团队合作的重要性。只有通过分享知识和想法，才能找到最佳解决方案。
- 提升跨部门沟通能力：课程通过实践演练，让参与者掌握有效的沟通策略和技巧，提升其在跨部门协作中的沟通能力。
- 建立责任意识：通过角色扮演和情境模拟，参与者能够清楚地认识到每个人在团队中的重要性，增强责任感与使命感。
- 解决冲突能力：课程中提供了多种冲突解决方法，帮助参与者在面对不同类型的冲突时，能够灵活应对，找到最佳解决方案。
课程的核心价值与实用性
这一培训项目的核心价值在于其能够有效地提升参与者在沟通、协作和决策方面的能力，使其在实际工作中可以灵活运用所学知识，提升工作效率。
通过参与这样的培训，企业不仅能够提升团队的整体协作能力，还能为企业文化的建设打下坚实的基础。参与者在培训中学到的沟通和协作技巧，能够直接转化为工作中的实践，帮助企业在日常运作中更加高效。
总结
在当前竞争激烈的商业环境中，企业必须重视沟通与决策的有效性。通过情境模拟的方式，帮助团队提升沟通能力、增强责任感和解决冲突的能力，成为了企业应对挑战的重要手段。无论是在项目执行中，还是在跨部门合作的过程中，提升团队的协作能力都将为企业的成功奠定坚实的基础。
随着企业的不断发展，能否有效地进行沟通与协作，已成为衡量一个团队成功与否的重要标准。因此，企业必须采取相应的措施，培养员工的沟通与协作能力，以应对未来的挑战。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
张学飞
培训咨询
