企业沟通与决策的痛点分析
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着日益复杂的沟通与决策挑战。尤其是在跨部门合作中，沟通障碍、利益冲突及缺乏信任等问题常常导致项目延误、资源浪费，甚至团队氛围恶化。这些痛点不仅影响了工作效率，还可能在长远中削弱企业的市场竞争力。
【课程简介】 《吉塔行星》是一个检讨和增进团队特别是其领导者之系统思考、高效沟通的情景模拟项目。 这个模拟生死攸关的情景中，必然出现信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题,在团队寻找解决方法的同时,透视参与者团队领导方式上的职业习惯；更着重揭示出与协作和领导能力相关的情感。 情商培训游戏适合谁来做？它适用于任何促动者使用。这样的游戏不需要心理学的知识，也没有试图探索超越团队意义的情感。吉塔行星是一个丰富的经过验证的培训游戏。你可以用它们来提高参与者对自身(和他人)情感的认知能力，进而改善他们的行为，提高他们对组织的价值。这个工具集同时也可以让人们对自身的情感和自身认知他人情感的方式有更多的自信！ “吉塔行星"这里所包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图，指示出了降落的位置；团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走，一旦确定了走哪条路，就能得到一张那个区域的地图。 没有人能够只救自己，大家生死与共，没有人可以选择离开，没有人可以把别人扔在困境中不管所有人都要作出贡献。不想整个团队毁于一旦，他们就必须分享知识和想法，这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法，例如不要一直走，结果超过了无法回归的那个点。最初，对于参与者来说，是否能找到基地看上去像是运气的问题，但事情并不是这样的。【课程目标】转变观念，认识到做好跨部门沟通需要建立起责任思维、服务思维和双赢思维掌握3个1的沟通要诀，清楚做好跨部门沟通需要学会换位思考，理解别人，有能力以同理心体会对方的感受了解四种协作方式，并能够运用与之对应的沟通策略意识到在未来与他人协作时，尊重个性化的智能、情感，整合差异不排斥是解决问题，并获得良好人际关系的关键掌握处理冲突的方法【课程特色】乐在其中，激动人心可在短期内转化为知识互动及参与性强实践式学习简单，实际并能抓住参与者的眼球游戏中演绎真实更重要的是:这些知识可以应用在工作环境中【课程对象】中基层经理、管培生、高潜力员工及后备干部、新进大学生（高潜）等【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：正确认识高效沟通高效沟通的定义 没有完美的个人，只有完美的团队 没有完美的部门，只有完美的公司协作分为内部协作和外部协作 高效跨部门协作的四个发展阶段齐心协力 各自为战 抵触对抗 众志成城 第二讲：跨部门沟通与协作的障碍 目标不同 利益不同 缺乏信任 惧怕冲突 投入不足 逃避责任 无视结果 第三讲：高效沟通、跨部门沟通与协作的制度保障 如何实现跨部门协作1、硬激励： 制度——强制强迫软激励：态度——心甘情愿 技能——掌握方法 让跨部门协作形成文化1、跨部门协作的思想 跨部门协作的工具 跨部门协作的行为 跨部门协作的习惯 跨部门协作的五个发展阶段 传播阶段 落实阶段 复制阶段习惯阶段 环境阶段 四、跨部门协作的制度保障1、目标一致2、利益驱动 3、责任承诺4、监督检查5、及时奖惩 6、改进提升 第四讲：跨部门沟通与协作中的冲突处理 冲突的类型对冲突的三种看法解决冲突的五种方法 四、何时采用合作式解决冲突的方法 五、何时采用妥协式解决冲突的方法 六、何时采用竞争式解决冲突的方法 七、何时采用迁就式解决冲突的方法 八、何时采用回避式解决冲突的方法 九、五种冲突解决方法的对比分析 第五讲：高效沟通与协作的心态培养 高效协作的心理误区 民意代表 领主 高效跨部门协作的正确角色定位 跨部门协作的四类关系及指导原则 1、服务协作关系 （1）将下一个环节作为直接客户 （2）梳理市场链，明确前后环节 （3）谁贴近客户，谁就是指挥棒 2、指导协作关系 （1）有针对性地组织培训 （2）担任专业指导人 （3）做好现场支持与指导（4）定期会议沟通 3、管控协作关系 （1）制度流程类管控 （2）临时性要求 4、情感协作关系 （1）及时伸出援助之手 （2）让情感账户存款成为有效存款 第六讲：高效沟通与协作的方法技巧 高效沟通的三要素高效沟通的三环节 识别真假沟通 跨部门沟通与协作的七大原则 跨部门沟通与协作的平等原则跨部门沟通与协作的感知法则 跨部门沟通与协作的金钥匙 跨部门沟通与协作的黄金法则跨部门沟通与协作的铂金法则 跨部门沟通与协作的对事不对人的原则有情绪时不沟通的原则 五、跨部门沟通互助会1、谁发起谁主持会议 2、运用脑力激荡法3、形成会议纪要 4、责任人签字承诺5、谁发起谁负责监督 6、向上级领导报告备案时间流程表时 间项 目课 程 内 容执行作业教材DAY130分钟课程导入了解沙盘的课程形式、授课的特点以及所面临的行业趋势和未来的竞争形态。沙盘课程的导入企业背景行业趋势60分钟国家建立管理架构模拟建立一个新国家的管理组织架构，清洗各项沙盘挑战规则新国家成立写真各管理职能职责职能表30分钟沙盘计划根据现有资源，条件，制定清晰的目标，行动计划，沟通谈判战略。战略及计划职能表3个小时挑战-分析从各国之间的合作，谈判结果看团队的发展阶段和沟通行为分析，从数据来分析团队合作的现状。财务数据分析跨部门沟通合作管理行为解剖路线图消耗表60分钟学员沙盘复盘学习小组围绕“团队决策、目标管理、沟通障碍、沟通协作、冲突选择”等五个维度，复盘沙盘过程。团队发展阶段分析卓越团队建设管理高绩效团队的基石分享表成果表行动表DAY290分钟大盘大复盘老师系统化讲解在沙盘中团队呈现；理清团队目标设定团队决策机制跨部门沟通成功与失败痛点高效沟通合作的方法团队发展阶段分析卓越团队建设管理高绩效团队的基石分享表成果表行动表60分钟高效沟通内容体系高效沟通、跨部门沟通与协作的制度保障 案例研讨：德国国家银行的十分钟 分享表成果表60分钟高效沟通内容体系跨部门沟通与协作中的冲突处理 分享表成果表60分钟高效沟通内容体系高效沟通与协作的心态培养 世界咖啡：公司三种办公场景的冲突处理 分享表成果表行动表60分钟高效沟通内容体系高效沟通与协作的方法技巧 微剧本：办公室的一天 分享表成果表行动表30分钟大总结高效决策高效沟通高效协同 行动计划
随着企业规模的扩大，部门之间的壁垒往往会变得更加明显。各部门的目标和利益不一，可能导致信息不对称和沟通不畅，使得决策过程变得更加复杂。此外，团队成员在面对冲突时，缺乏有效的冲突管理能力，往往让问题进一步恶化，导致团队合作精神的下降。
行业需求与解决方案
为了应对这些挑战，企业不仅需要强化团队的沟通能力，还需提升决策的有效性。有效的跨部门沟通不仅仅是信息的传递，更是对团队成员情感和需求的理解。企业需要建立一套全面的沟通机制，帮助员工更好地理解彼此的观点，从而达成共识，推动合作。
在这种背景下，强化团队的系统思考能力和情感智力显得尤为重要。通过情景模拟和实战演练，员工能够在真实的工作环境中体验沟通与决策的复杂性，从而提升他们在实际工作中的应对能力。
课程内容与企业价值
针对上述痛点和行业需求，设计了一套系统性的课程，旨在提升团队的领导能力、高效沟通能力及跨部门协作能力。这一课程通过情景模拟的方式，让参与者在生死攸关的情境中体验团队合作的重要性，深入理解沟通与决策的复杂性。
高效沟通的核心理念
高效沟通不仅仅是信息的传递，更是团队成员之间的情感联系与理解。在课程中，参与者将学习到如何建立责任思维、服务思维和双赢思维。通过掌握沟通的三要素和三环节，学员能够在实际工作中更有效地传达信息，促进协作。
跨部门协作的障碍与应对策略
课程深入探讨了跨部门沟通与协作中常见的障碍，如目标不同、利益冲突、缺乏信任等。同时，提供了相应的解决策略，帮助参与者识别问题根源，制定有效的沟通计划。通过实战演练，学员能够在面对冲突时，运用多种解决冲突的方法，如合作、妥协、竞争等，灵活应对各种情况。
情感智力的提升与团队协作
情感智力在团队合作中扮演着至关重要的角色。课程强调通过情感的理解与共鸣来提升团队的 cohesiveness。参与者将通过案例分析和角色扮演等方式，学习如何有效地处理团队内部的情感问题，从而建立更为和谐的工作氛围。
课程实用性与核心价值
这一课程不仅仅是理论的传授，更注重实践的应用。通过模拟真实的业务场景，参与者能够在安全的环境中进行练习和反思，提升实际操作能力。课程的设计充分考虑了企业的需求，通过互动和参与，增强了学员的学习体验和效果。
课程还特别强调了制度保障在跨部门协作中的重要性。通过建立有效的沟通制度和文化，企业可以在整体上提升协作效率，降低决策成本。通过对跨部门协作的系统思考，企业能够在日常运营中形成良好的沟通习惯，进而提升整体的执行力和市场竞争力。
总结
在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断提升团队的沟通与决策能力，以应对复杂的市场挑战。通过系统性的培训与实战演练，企业不仅能够帮助员工提升个人能力，还能够在整体上改善团队的协作氛围，促进企业的可持续发展。
这一课程的核心价值在于其系统性与实用性，帮助企业在快速变化的环境中保持竞争力。通过提升团队的沟通与决策能力，企业能够更好地应对未来的挑战，实现战略目标。无论是中基层经理、管培生还是新进大学生，课程都能够为其提供宝贵的技能与经验，帮助他们在职业生涯中取得更大的成功。
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