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提升营销能力,掌握业绩增长关键技巧

2025-01-16 16:19:41
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一线营销技能提升培训

企业营销中的核心挑战及解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中,营销已成为企业成功的关键因素之一。然而,许多企业在营销方面面临着诸多挑战,尤其是一线营销人员和管理者。由于对营销本质的误解,许多企业将其简化为“卖产品、卖服务”,这种片面的认识导致了业绩的不理想。本文将深入探讨企业在营销中所遇到的痛点,以及如何通过系统化的学习与实践来提升营销团队的整体能力。

【课程背景】营销,是绝大多数企业赖以生存的重要环节,是实现企业战略目标的重要保障,但往往又是不尽如人意的“重灾区”。营销工作是高度依赖营销人员的能力的,营销人员,特别是一线营销人员和管理者,往往简单粗暴的将营销理解为“卖产品、卖服务”,经验主义,本位思想。因此,真正了解营销的本质,掌握科学的营销流程和方法,用落地的动作、话术实现销售目标,是一线营销人员和管理者应该去学习和提升的。这也是企业战略实现的内在化建设和根本保证。【课程收益】洞察营销的核心与本质掌握业绩提升的四大关键要素和六项着力点深入掌握与客户沟通的五大场景学习一线营销团队管理的核心价值掌握作为团队管理者必备的素养学会有效运用方法和工具管控团队实现业绩【课程特色】以成年人学习的原理入手,以认知为先导(心态),以方法论为基础(知识),以技术为落脚点(技能),扎实基础,重点关注营销人员在实战中的流程、动作、话术等。知行合一,快速掌握,迅速上手。【课程对象】一线营销人员、中基层营销管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、做营销到底是在干什么?营销的核心与本质需求:营销要解决的核心问题价值交换:营销行为的本质营销的关键要素信息差认知差资源差案例:他们怎么赚的钱的?业绩的公式业绩提升的四大变量和六项着力点研讨:不同的营销手段分别针哪些变量?二、销售人员如何与客户打交道?客户沟通场景一:起1.客户破冰法:初次沟通三维度建立同频:同理心与共通点寻找话题:热点、兴趣点、利益点……产生意愿:愿意聊—愿意继续深入聊客户破冰九法即兴沟通法:yes andyes butno because客户沟通场景二:承客户需求挖掘与引导以攻代守的交互四问模式状况询问—难点询问—暗示询问—需求满足询问提问—挖掘—引导匹配深挖痛点、撕开伤口2.状况询问(背景问询)技巧状况询问的目标;了解(澄清)客户概况,有效发现(展现)潜在问题3.难点询问技巧难点询问的目标:确认问题,并与潜在客户探讨问题相关的内容4.暗示询问技巧暗示询问的目标:强化问题存在,激发客户的“痛”感,引起不安与不满5.满足询问需要-满足询问的目标演练:交互四问演练客户沟通场景三:展1.基于信任度建立的沟通四部曲:行业—公司—产品—个人行业:前景、趋势公司:实力、经验产品:FABE呈现模式个人:经验、意愿2.印证能力:产品(服务的)呈现FABE话术FABE的结构特征—优点—利益—证据FABE提炼与展示演练:FABE话术演练客户沟通场景四:合1.客户异议沟通异议沟通的六步法典型异议处理示范案例分析:异议处理,攻心为王2.促成与成交沟通促成的时机与信号促成四法:从众成交法压力成交法选择成交法默认成交法3.成交服务流程的沟通满意度显性化机会进取式沟通客户沟通场景五:接1.转接介绍:让销售形成高效闭环转介绍的价值转介绍的核心:价值、感知影响力中心:高效的转介绍操作方式2.转介绍的时机与话术转介绍的四项操作原则:效能大于预期(愿意)天下熙熙皆为利来(态度)给客户清晰的转介绍内容(方法)不轻视、不排序(资源库)转介绍的“三个重要时刻”转介绍的话术与技巧演练:获取客户转介绍三、销售团队管理人员如何有效管理团队?(一)销售管理的根本任务是什么?1.团队管理者的根本任务:业绩目标团队收入团队可持续发展研讨:你的具体任务是什么?2.销售管理根本任务的三大影响因素人意愿、能力资源内部资源、外部资源过程目标管控or过程管控?过程管控的实质:业绩的取得不是运气,而是实实在在的积累案例分析:为什么这个团队很厉害(二)团队管理者需要哪些基本素养?1.目标制定与分解的能力2. 教练能力PESOS五步训练法:准备--说明--示范--观察--督导演练:销售能力辅导3.沟通能力工作沟通四步法:问题—方法—资源—共识4.激励能力研讨:为什么说00后不吃饼了?正激励与负激励物质激励与精神激励化整为零、及时满足的激励策略(三)如何将销售业绩的不确定性变为可控的?2.过程管控利器--工作日志工具:《工作日志表》介绍工作日志的标准使用方法3.工作日志的管理工作日志查阅与分析基于工作日志的四项重点管理:客户开发量、转化效率、单量、复购量案例:这个销售人员该如何帮助?2.销售团队高效日常管理模式—会议经营会议经营的内容与价值两大类八项会议的实施与操作日常管理类(时间线)早会:流程、操作、目标夕会:流程、操作、目标周例会:流程、操作、目标月度经营分析会:流程、操作、目标季度/半年度/年度总结分析会:流程、操作、目标激励类(事由线)分享会:时机、流程、操作、目标辅导会:时机、流程、操作、目标工作坊:时机、流程、操作、目标演练:制作你的会议经营计划
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企业营销的痛点

  • 人才短缺: 随着市场需求的不断变化,企业迫切需要具备专业技能的营销人员。然而,现有的营销人员往往缺乏系统的培训和专业知识。
  • 沟通效率低下: 一线营销人员在与客户沟通时常常缺乏有效的方法,导致客户需求无法准确挖掘,从而错失商机。
  • 团队管理问题: 中基层营销管理者在团队管理中面临目标制定、业绩监控等多重挑战,缺乏有效的管理工具和方法。
  • 业绩不稳定: 企业在追求业绩的过程中,往往忽略了过程管理,导致业绩波动大,难以形成可持续的发展。

行业需求分析

随着数字化时代的到来,消费者的购买行为和决策过程发生了深刻变化,企业需要不断调整营销策略以适应这些变化。根据市场研究,企业需要关注以下几个方面:

  • 客户洞察力: 了解客户需求、偏好和行为是制定有效营销策略的前提。
  • 科学的营销流程: 企业需要构建科学的营销流程,以确保营销活动的有效性和可控性。
  • 团队协作与管理: 优秀的团队管理能够提升执行力和绩效,促进企业目标的达成。

如何解决这些痛点

为了解决上述痛点,企业需要通过系统的学习和实践,提升营销团队的专业能力和管理水平。以下是一些具体的解决方案:

1. 提升营销人员的专业能力

营销人员需要深入理解营销的核心与本质,掌握业绩提升的关键要素和着力点。通过系统的培训,营销人员能够更好地理解市场需求,运用科学的营销方法,提升沟通技巧,从而实现销售目标。

2. 加强客户沟通能力

有效的客户沟通是提升销售业绩的关键。营销人员需要掌握多种客户沟通场景下的技巧,例如如何破冰、如何挖掘客户需求、如何处理客户异议等。通过实战演练,营销人员可以迅速提升其沟通能力,从而更好地满足客户需求。

3. 优化团队管理

中基层营销管理者需要具备目标制定与分解的能力、教练能力、沟通能力和激励能力等基本素养。通过学习有效的团队管理方法,管理者能够更好地引导团队成员,提升团队整体绩效。

4. 强化过程管理

企业需要建立科学的过程管理体系,通过工作日志等工具,实时监控团队的工作进展,确保业绩的可控性。通过分析工作日志,企业可以发现问题并及时调整策略,从而提升整体业绩。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训,企业不仅能够提升营销人员的专业能力,还能有效改善客户沟通和团队管理的效率。课程围绕营销的核心要素,提供了实用的工具和方法,帮助企业在实际操作中快速上手。课程特别强调知行合一,以保证学员在实际工作中能够灵活运用所学知识。

此外,课程还提供了丰富的案例分析和实战演练,帮助学员在真实场景中应用所学技能。这种实用性和针对性,使得学员在短时间内能够显著提升自己的营销能力,为企业创造更大的价值。

总结

在竞争日益激烈的市场环境中,企业面临的营销挑战不可小觑。通过系统化的学习与实践,企业可以有效解决营销人员能力不足、沟通效率低下、团队管理不善等问题。课程的设计不仅关注理论知识的传授,更强调实用技能的提升,帮助企业在实际操作中快速取得成效。

最终,通过提升营销团队的综合素质,企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现持续的发展与壮大。

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