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提升营销能力,掌握销售管理核心技能

2025-01-16 16:17:54
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一线营销技能提升培训

企业营销的痛点与解决方案

在当今竞争激烈的市场环境中,企业营销的重要性愈加凸显。营销不仅是推动销售的手段,更是实现企业战略目标的核心环节。然而,许多企业在营销过程中面临着诸多挑战,尤其是一线营销人员和管理者的能力不足,往往导致营销效果不理想。企业亟需一种系统化的培训方法,以提升营销团队的整体素质和业绩。

【课程背景】营销,是绝大多数企业赖以生存的重要环节,是实现企业战略目标的重要保障,但往往又是不尽如人意的“重灾区”。营销工作是高度依赖营销人员的能力的,营销人员,特别是一线营销人员和管理者,往往简单粗暴的将营销理解为“卖产品、卖服务”,经验主义,本位思想。因此,真正了解营销的本质,掌握科学的营销流程和方法,用落地的动作、话术实现销售目标,是一线营销人员和管理者应该去学习和提升的。这也是企业战略实现的内在化建设和根本保证。【课程收益】洞察营销的核心与本质掌握业绩提升的四大关键要素和六项着力点深入掌握与客户沟通的五大场景学习一线营销团队管理的核心价值掌握作为团队管理者必备的素养学会有效运用方法和工具管控团队实现业绩【课程特色】以成年人学习的原理入手,以认知为先导(心态),以方法论为基础(知识),以技术为落脚点(技能),扎实基础,重点关注营销人员在实战中的流程、动作、话术等。知行合一,快速掌握,迅速上手。【课程对象】一线营销人员、中基层营销管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、做营销到底是在干什么?营销的核心与本质需求:营销要解决的核心问题价值交换:营销行为的本质营销的关键要素信息差认知差资源差案例:他们怎么赚的钱的?业绩的公式业绩提升的四大变量和六项着力点研讨:不同的营销手段分别针哪些变量?二、销售人员如何与客户打交道?客户沟通场景一:起1.客户破冰法:初次沟通三维度建立同频:同理心与共通点寻找话题:热点、兴趣点、利益点……产生意愿:愿意聊—愿意继续深入聊客户破冰九法即兴沟通法:yes andyes butno because客户沟通场景二:承客户需求挖掘与引导以攻代守的交互四问模式状况询问—难点询问—暗示询问—需求满足询问提问—挖掘—引导匹配深挖痛点、撕开伤口2.状况询问(背景问询)技巧状况询问的目标;了解(澄清)客户概况,有效发现(展现)潜在问题3.难点询问技巧难点询问的目标:确认问题,并与潜在客户探讨问题相关的内容4.暗示询问技巧暗示询问的目标:强化问题存在,激发客户的“痛”感,引起不安与不满5.满足询问需要-满足询问的目标演练:交互四问演练客户沟通场景三:展1.基于信任度建立的沟通四部曲:行业—公司—产品—个人行业:前景、趋势公司:实力、经验产品:FABE呈现模式个人:经验、意愿2.印证能力:产品(服务的)呈现FABE话术FABE的结构特征—优点—利益—证据FABE提炼与展示演练:FABE话术演练客户沟通场景四:合1.客户异议沟通异议沟通的六步法典型异议处理示范案例分析:异议处理,攻心为王2.促成与成交沟通促成的时机与信号促成四法:从众成交法压力成交法选择成交法默认成交法3.成交服务流程的沟通满意度显性化机会进取式沟通客户沟通场景五:接1.转接介绍:让销售形成高效闭环转介绍的价值转介绍的核心:价值、感知影响力中心:高效的转介绍操作方式2.转介绍的时机与话术转介绍的四项操作原则:效能大于预期(愿意)天下熙熙皆为利来(态度)给客户清晰的转介绍内容(方法)不轻视、不排序(资源库)转介绍的“三个重要时刻”转介绍的话术与技巧演练:获取客户转介绍三、销售团队管理人员如何有效管理团队?(一)销售管理的根本任务是什么?1.团队管理者的根本任务:业绩目标团队收入团队可持续发展研讨:你的具体任务是什么?2.销售管理根本任务的三大影响因素人意愿、能力资源内部资源、外部资源过程目标管控or过程管控?过程管控的实质:业绩的取得不是运气,而是实实在在的积累案例分析:为什么这个团队很厉害(二)团队管理者需要哪些基本素养?1.目标制定与分解的能力2. 教练能力PESOS五步训练法:准备--说明--示范--观察--督导演练:销售能力辅导3.沟通能力工作沟通四步法:问题—方法—资源—共识4.激励能力研讨:为什么说00后不吃饼了?正激励与负激励物质激励与精神激励化整为零、及时满足的激励策略(三)如何将销售业绩的不确定性变为可控的?2.过程管控利器--工作日志工具:《工作日志表》介绍工作日志的标准使用方法3.工作日志的管理工作日志查阅与分析基于工作日志的四项重点管理:客户开发量、转化效率、单量、复购量案例:这个销售人员该如何帮助?2.销售团队高效日常管理模式—会议经营会议经营的内容与价值两大类八项会议的实施与操作日常管理类(时间线)早会:流程、操作、目标夕会:流程、操作、目标周例会:流程、操作、目标月度经营分析会:流程、操作、目标季度/半年度/年度总结分析会:流程、操作、目标激励类(事由线)分享会:时机、流程、操作、目标辅导会:时机、流程、操作、目标工作坊:时机、流程、操作、目标演练:制作你的会议经营计划
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行业需求分析

当今市场中,企业面临的主要痛点包括:

  • 客户沟通不畅:许多销售人员缺乏有效的沟通技巧,无法深入了解客户需求,导致销售机会的流失。
  • 业绩提升乏力:企业在业绩提升上往往依赖经验主义,缺乏科学的分析和系统的策略。
  • 团队管理不当:中基层管理者在团队管理时缺乏有效的方法,导致团队士气低落,业绩不佳。
  • 市场竞争加剧:面对日益激烈的市场竞争,企业需要快速适应市场变化,提高自身的竞争力。

这些痛点不仅影响企业的短期业绩,也制约了企业的长远发展。因此,企业亟需有效的培训课程,以帮助营销人员和管理者提升能力,解决实际问题。

解决企业痛点的课程内容

针对上述痛点,培训课程的设计重点围绕以下几个方面展开:

1. 深入理解营销的核心与本质

营销的核心在于价值交换,企业需要明确营销的本质是什么。通过掌握业绩提升的关键要素关键变量,营销人员可以更有效地制定策略,针对不同的市场需求进行调整。课程通过案例分析,帮助学员了解成功企业是如何通过科学的营销策略实现业绩增长的。

2. 提升客户沟通能力

有效的客户沟通是销售成功的关键。课程将教授学员在不同场景下的沟通技巧,包括如何通过客户破冰法建立信任、怎样挖掘客户需求、如何处理客户异议等。这些技巧能够帮助营销人员在实际销售中更好地与客户互动,从而提升成交率。

3. 加强团队管理能力

中基层管理者需要掌握团队管理的基本素养,包括目标制定与分解、团队沟通以及激励机制等。课程将通过实践演练,帮助管理者学会如何有效地管理团队,提升团队的整体业绩。管理者将学习到如何通过工作日志的管理来监控团队成员的工作进展,从而实现业绩的可控性。

4. 实用的方法和工具

为了解决实际工作中的问题,课程将引入多种有效的方法和工具,包括如何制定高效的会议计划、如何利用数据分析提升销售策略等。这些工具不仅可以帮助营销人员提升工作效率,还能在实际工作中产生直接的收益。

课程的核心价值与实用性

通过以上的课程内容,企业能够有效解决营销过程中存在的痛点,具体价值体现在以下几个方面:

  • 系统化知识传授:课程提供了一套系统化的营销理论与实践知识,使学员能够全面理解营销的本质与关键要素。
  • 实战演练与应用:通过案例分析与场景演练,学员能够将所学知识应用于实际工作中,提升实际操作能力。
  • 提升团队协作:通过团队管理部分的学习,管理者能够更有效地带领团队,提升团队的凝聚力和执行力。
  • 持续的业绩改善:通过掌握科学的销售流程与沟通技巧,企业能够实现业绩的持续增长。

总结来看,本课程不仅关注理论知识的传授,更强调实践中的应用与反思。通过系统的学习与实战演练,企业可以培养出一支高素质的营销团队,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于企业来说,这是一项重要的投资,将为未来的发展打下坚实的基础。

如何实施课程内容以解决实际问题

为了确保课程内容能够有效地解决企业面临的问题,以下是实施建议:

1. 制定明确的培训目标

在开展培训之前,企业需要根据自身的实际情况和需求,制定明确的培训目标。这些目标应与企业的长期战略相结合,以确保培训的有效性和针对性。

2. 选择合适的培训方式

不同的企业和团队在学习方式上可能有所不同。可以选择面对面的培训、在线学习或是结合两者的混合模式,以适应不同学员的需求。

3. 定期评估与反馈

培训结束后,企业应定期对培训效果进行评估,收集学员的反馈意见,以便不断优化培训内容和方式。通过有效的评估机制,企业可以确保培训带来的收益与影响。

4. 持续跟进与支持

培训不是一次性的活动,企业需要建立持续的支持机制,为学员提供后续的指导与帮助。这可以通过定期的复训、辅导和交流活动来实现,以确保学员能够将所学知识持续运用到工作中。

结论

在当今瞬息万变的市场环境中,企业需要不断提升营销能力,以应对不断变化的市场需求。通过系统化的培训课程,企业可以有效解决营销中的痛点,提升团队的整体素质与业绩。最终,企业将实现可持续的增长与发展,增强在市场中的竞争力。

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