企业在管理中面临的痛点及解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中,企业的管理者,尤其是片区管理者,作为企业运营的中坚力量,面临着诸多挑战。这些挑战不仅影响了企业的运营效率,还直接关系到企业的整体绩效。许多片区管理者在实际工作中常常陷入“以事管事”的模式,导致管理效果不佳,无法与组织目标有效对接。这一现象的根本原因在于管理者对自身角色的认知不足,以及缺乏系统化的管理技能和方法。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在实际业务中,片区管理者容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:从意识层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“管”而疏“结果”;从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;本课程核心关注“结果与效能”,由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能,为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知:我是谁?我要做什么?高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天(6小时/天)【课程对象】片区经理,片区管理者【课程大纲】第一部分:管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析:王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题?他该如何面对这些问题?他需要哪些方面的提升和帮助?片区管理者的角色认知1.1我们是谁:认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者1.3职业化意识:从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当:做真正的管理者1.1研讨:你的职责是什么?1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析:哪一个更应该表扬?1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一:成为资源者少苦力,善借力转变二:成为领导者少管控,善影响转变三:成为教练者少指挥,善指导转变四:成为感召者少说教,善激励转变五:成为将帅少亲力亲为,善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维:管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务2.效率为本:善用管理工具提升管理效能2.1以终为始:业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理:节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级:PDCA循环PDCA循环的特点b.PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b.时间管理的方法3.执行当先:管理者的重要价值:打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导:PESOS模式c.团队成员的激励第二部分:片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练:现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题:政企单位业务中的一切不顺畅,不顺利3.痛点:从问题导向“利”的损害,刺痛客户4.引导:以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—团队(个人)2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维:大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道:投入、产出、利润、可持续可持续:企业长久生存之道2.持续经营客户的前提:信任信任金字塔:安全:不影响、无损失价值:企业价值、个人价值依赖:不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤:定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨:你如何做客户的持续经营?
针对这一问题,企业需要寻求有效的培训和赋能,以帮助片区管理者提升管理能力,从而解决管理中的痛点。以下将分析企业在管理中常见的痛点,并探讨如何通过系统化的课程来提升管理者的能力,进而为企业创造更大的价值。
管理者角色认知的重要性
首先,片区管理者需要清晰地认知自己的角色和职责。许多管理者在工作中常常忽视了自身的职业化意识,导致在管理过程中缺乏责任感和担当精神。这不仅影响了团队的士气,也使得管理效果大打折扣。因此,企业在培养片区管理者时,应该强调角色认知和职业化意识的提升。
管理者的角色定位
- 认清自我:管理者首先需要明确自己在企业中的定位,了解自己是一个教练、服务者、影响者,而不仅仅是一个执行者。
- 责任与担当:优秀的管理者应具备强烈的责任感,关注管理的最终结果,确保团队朝着组织目标前进。
有效的管理技能提升
除了角色认知,片区管理者还需掌握一系列管理技能,以提升管理效能。这些技能包括结构性思维、时间管理、团队建设等。通过系统化的培训,管理者可以学习到如何将这些技能有效应用于实际工作中。
结构性思维
结构性思维是管理者进行决策和问题解决的重要工具。通过掌握这种思维方式,管理者能够更好地分析和解决工作中遇到的各种问题。
- 系统思考:管理者需要从整体上把握工作任务,分析各个环节之间的关系,以提高工作效率。
- 科学方法:应用科学的方法论进行决策,确保决策的科学性和有效性。
时间管理
在现代企业中,时间管理显得尤为重要。管理者需要学会合理安排时间,以提高工作效率。这不仅包括对个人时间的管理,还包括对团队时间的有效调配。
客户拓展与经营
对于片区管理者而言,客户的拓展与经营是其工作的重要组成部分。管理者不仅需要了解客户的基本信息,还需要深入挖掘客户的需求,从而提供针对性的解决方案。
客户分析与开拓
- 客户特点分析:了解政企客户的组织结构、采购决策过程等,帮助管理者制定有效的客户拓展策略。
- 信息收集:通过多种途径收集客户信息,包括市场调研、关键访谈等,以便为客户提供个性化服务。
商机挖掘与引导
在与客户的互动中,管理者需要具备发现商机的能力。通过对客户需求的深刻理解,管理者可以引导客户发现潜在的问题,并提供解决方案。
持续经营客户的策略
维护与客户的长期关系是企业成功的关键。因此,片区管理者需要学习如何进行客户的持续经营。这包括定期拜访客户、建立信任关系、提供增值服务等。
- 建立信任:通过真诚的沟通和高质量的服务,逐步建立起客户的信任,以确保客户的长期合作。
- 定期沟通:定期与客户进行沟通,了解客户的最新需求和反馈,以便及时调整服务策略。
课程的核心价值与实用性
通过上述分析,我们可以看到,片区管理者在工作中面临的痛点主要源于角色认知不足和管理技能欠缺。针对这些问题,系统化的培训课程能够为管理者提供必要的支持和指导,帮助他们提升管理能力,最终实现组织目标。
这一课程的核心价值在于通过赋能式的教学方式,不仅传授理论知识,更强调实践操作,使管理者能够在实际工作中灵活运用所学技能。通过对管理者角色的重新定位、管理技能的提升以及客户经营策略的学习,片区管理者将能够有效克服工作中的各种挑战,为企业的持续发展注入新的动力。
总之,企业在面临管理挑战时,必须重视片区管理者的培训与发展,只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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