提升片区管理者能力的核心课程分析
在现代企业管理中,片区管理者扮演着不可或缺的角色,他们是企业运作的中坚力量,负责协调和推动区域内的各项业务。然而,企业在实际运营中,片区管理者常常面临诸多挑战,比如管理方法的碎片化、对自身角色的模糊认知,以及与组织目标的不匹配等问题。这些痛点不仅影响了片区管理者的工作效率,也对企业的整体运营产生了负面影响。因此,提升片区管理者的管理能力,成为了企业亟需解决的核心问题。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在实际业务中,片区管理者容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:从意识层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“管”而疏“结果”;从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;本课程核心关注“结果与效能”,由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能,为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知:我是谁?我要做什么?高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】0.5天(6小时/天)【课程对象】片区经理,片区管理者【课程大纲】第一部分:管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析:王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题?他该如何面对这些问题?他需要哪些方面的提升和帮助?片区管理者的角色认知1.1我们是谁:认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者1.3职业化意识:从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当:做真正的管理者1.1研讨:你的职责是什么?1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析:哪一个更应该表扬?1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一:成为资源者少苦力,善借力转变二:成为领导者少管控,善影响转变三:成为教练者少指挥,善指导转变四:成为感召者少说教,善激励转变五:成为将帅少亲力亲为,善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维:管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务2.效率为本:善用管理工具提升管理效能2.1以终为始:业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理:节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级:PDCA循环PDCA循环的特点b.PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b.时间管理的方法3.执行当先:管理者的重要价值:打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导:PESOS模式c.团队成员的激励第二部分:片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练:现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题:政企单位业务中的一切不顺畅,不顺利3.痛点:从问题导向“利”的损害,刺痛客户4.引导:以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—团队(个人)2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维:大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道:投入、产出、利润、可持续可持续:企业长久生存之道2.持续经营客户的前提:信任信任金字塔:安全:不影响、无损失价值:企业价值、个人价值依赖:不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤:定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨:你如何做客户的持续经营?
行业需求分析
随着市场竞争的加剧,企业在片区管理上的需求不断增加。片区管理者不仅要具备基本的管理技能,也需要掌握有效的业务拓展能力,以便在复杂多变的市场环境中保持竞争力。具体来说,企业在片区管理上主要面临以下几个方面的需求:
- 管理技能的提升:片区管理者需要系统化的管理技能,以应对日常运营中的各种挑战。
- 角色认知的清晰:管理者需要明确自己的职责和角色定位,从而更好地服务于组织目标。
- 高效的客户开拓能力:在激烈的市场竞争中,如何有效开拓和维护政企客户,成为了片区管理者的重要使命。
- 团队管理与协作:优秀的团队是实现效率和效能的基础,片区管理者需要掌握团队管理的有效方法。
片区管理者的痛点及解决方案
片区管理者在实际工作中,常常会遇到以下几个痛点:
- 管理方法的碎片化:许多管理者了解一些零散的管理工具,但缺乏系统化的理论基础与实践方法,导致工作效率低下。
- 结果导向的缺失:一些管理者在日常工作中,往往重视“管”的过程,而忽视了最终的管理结果,造成资源浪费。
- 客户关系的维护不足:政企客户的开拓与维护需要时间和策略,缺乏有效的方法容易导致客户流失。
为了帮助片区管理者解决上述问题,相关课程提供了系统性的解决方案。课程通过理论与实践相结合的方式,帮助管理者提升自我认知,掌握高效的管理工具和方法,从而实现管理效能的提升。
课程核心内容分析
该课程的核心内容主要集中在以下几个方面:
1. 管理基本理念与角色认知
课程首先帮助片区管理者明确自我定位,通过案例分析和角色认知,帮助其理解作为管理者的职责与使命。通过这种方式,管理者可以更好地理解自己在企业中的角色,进而提升工作责任感和担当精神。
2. 管理技能的提升
课程强调管理技能的系统化提升,涵盖结构性思维、时间管理、绩效管理等多个方面。通过实践练习,管理者能够掌握如何将理论应用于实际工作中,提高管理效能。
3. 客户分析与开拓能力
在市场竞争愈发激烈的今天,片区管理者必须具备出色的客户分析与开拓能力。课程中提供了关于政企客户特点、决策过程及购买决策的深入分析,帮助管理者在实际工作中更好地理解客户需求,制定相应的营销策略。
4. 团队管理与沟通
优秀的团队是企业成功的重要保障。课程中将重点探讨高效团队的特征、沟通技巧及团队成员的选育留管理,以帮助片区管理者打造高效团队,实现组织目标。
课程的核心价值与实用性
综上所述,该课程通过系统化的理论与实践指导,帮助片区管理者在多个维度上提升自身能力。其核心价值体现在:
- 提升管理者的自我认知:通过明确角色定位,增强管理者的责任感和使命感。
- 提供实用的管理工具:课程中包含的各类管理工具与方法,能够直接应用于实际工作中,提高工作效率。
- 增强客户开拓与维护能力:通过对政企客户的深入分析,帮助管理者掌握有效的客户经营策略,提升客户满意度与忠诚度。
- 促进团队协作与沟通:通过团队管理的相关内容,提高团队的沟通效率,增强团队凝聚力。
总之,提升片区管理者的能力,不仅能够帮助企业应对当前的市场挑战,也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。通过系统的学习与实践,片区管理者将能够更好地适应市场变化,提高自身的管理效能,为企业创造更大的价值。
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