企业级客户运营增长体系培训课程解析

企业在对公客户经营中的痛点与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，特别是在对公客户的经营管理方面。随着市场的快速变化和客户需求的多样化，传统的客户管理模式已经无法满足企业的需求。企业需要深入了解客户的特性和需求，以便制定有效的经营策略。然而，许多企业在这一过程中常常遭遇以下痛点：

宋海林：对公客户经营之道——支行行长篇

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行：需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业务模式和组织模式迅速推广需要打造特色品牌，形成市场影响力老师将结合招商银行、中信银行、光大银行等对公领域在对公客户经营领域的咨询实践，将丰富的咨询成果提炼成高效、可落地、可执行、针对性强的培训课程，为B端客户经营建设出谋划策【课程收益】掌握对公客户经营的关键逻辑深度了解招商银行等同业在客户经营方面的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解行业专营的模式与方法重在落地，强化客群经营与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路【课程特色】结合对对公客户经营的深度理解，详细讲述如何做、怎么做、做成什么样【课程对象】支行行长【课程时间】1天【课程大纲】从宏观及区域形势看负债业务如何推动关注宏观经济主要指标，尤其是与存款密切相关的指标货币金融中的M2，社会融资规模专项债消费收款基建和房地产相关投资的活跃度通过万德了解宏观数据分析留意所属区域的财经、产业政策，综合分析业务情况加强区域认知，将区域优势产业链拓展与负债经营密切结合经济现状+发展前景+策略路线全国各主要省市的行业布局及负债业务营销重点行业监测并复盘负债业务经营的问题1、对公负债经营逻辑发生变化传统打法——拉存款精细化打法——提升资金内循环抓基本户-抓客户的收支结算-抓客户资金管理2、中台价值没发挥，无法精细化推动中台是什么-怎么做中台负债中台如何建设负债业务推动策略 高定价存款经营之道烟草、住建、财政等机构存款如何经营头部企业客户存款如何经营结算性存款经营之道经营性结算存款如何经营归集类结算存款如何经营结算存款经营逻辑是流量经营三类营销场景，一个协同机制3、机会性存款经营之道把握市场与政策变化持续推进优势板块搭渠道、挖商机、细化策略、优化配套保持市场敏锐度，发掘新的引流板块，制定配套引流策略19个资金密集或低成本负债引流的细分板块专项债多级引流模式A股上市公司分红机制3、统一认识，有效融合负债推动队伍打造负债业务大脑抓重点渠道统筹并重视各业务渠道建设抓重大项目抓关键人物统筹并细化负债的组织过程管理熟练使用数据工具

宋海林 培训咨询

• 客户画像不清晰：缺乏对客户的深入分析，导致对客户需求的理解偏差。
• 经营策略缺乏针对性：未能根据客户的行业特点和需求进行差异化服务。
• 政策与机制保障不足：缺乏有效的支持政策，使得商机的获取和管理困难。
• 组织协调不足：各部门之间缺乏有效的沟通与协作，影响了商机的落地。

为了有效解决这些问题，企业急需一种系统化的培训方案，以帮助团队提升对公客户的经营能力。

行业需求的变化：对公客户经营的新思路

随着经济的发展，企业对对公客户的经营要求逐渐提高。现今，企业需要建立一个全面的客户运营增长体系，成为行业内的主办行和首问行。这一目标的实现，要求企业在以下几个方面不断深化专业化能力：

• 细分行业与目标客户选择：通过对行业的深入研究，找准目标客户群体，制定相应的服务策略。
• 客户需求的深入洞察：利用数据分析工具，挖掘客户的共性与特性需求，以制定更具针对性的产品。
• 综合化的产品与服务：提供多样化的金融产品，以满足不同客户的需求。
• 政策与机制的保障：建立相应的配套政策，以支持商机获取与管理。

在这一背景下，企业需要不断适应市场变化，提升自身的竞争力，以满足对公客户的多样化需求。

如何提升对公客户经营的能力

为了解决企业在对公客户经营中遇到的各种挑战，企业需要借助专业化的培训课程。这类课程不仅能帮助企业提升员工的专业知识，还能为企业提供实用的经营策略和方法。从而，在以下几个方面为企业助力：

1. 掌握对公客户经营的关键逻辑

通过系统的培训，企业能够掌握对公客户经营的核心逻辑，理解客户在不同阶段的需求变化。这种对客户需求的深刻理解，将帮助企业制定更具针对性的服务策略，提升客户满意度。

2. 深度了解行业领先实践

培训课程中将结合行业内的领先实践，通过案例分析，帮助企业识别和理解同业在客户经营中遇到的瓶颈与阻力。这种对行业现状的深刻理解，将为企业的经营决策提供宝贵的参考。

3. 聚焦经营实践与案例分析

课程中将着重讲解行业专营的模式与方法，结合丰富的案例，使企业能够在实际操作中迅速掌握对公客户经营的技巧。这种实践导向的学习方式，将有助于企业将理论知识应用到实际工作中，提高工作效率。

4. 强化客群经营与实际情况的结合

通过对实际情况的深入分析，企业可以制定出切实可行的经营策略，确保与客户需求的高度吻合。这种针对性的策略制定，将有效提升企业在市场中的竞争力。

课程特色与实用性分析

该培训课程在内容设计上具有很强的针对性和实用性，具体体现在以下几个方面：

• 结合深度理解：课程内容围绕对公客户经营的深度理解展开，确保学员能够掌握行业动态与发展方向。
• 详细讲述操作流程：通过详细讲解如何做、怎么做，帮助企业建立起完整的对公客户经营流程。
• 丰富的案例分享：课程中将分享大量成功案例，帮助学员明白成功背后的逻辑与策略。
• 强调落地性：课程将重视实际操作，确保学员在培训结束后能够立即应用所学知识。

总结：课程的核心价值与实用性

在当前商业环境中，企业对公客户的经营能力直接影响到其市场竞争力。通过系统化的培训，企业能够有效提升其对公客户的经营能力，解决在实际操作中遇到的各种问题。这不仅能够帮助企业建立起科学的客户管理体系，还能提升其市场影响力和行业竞争力。

综上所述，面对日益复杂的商业环境，企业需要不断提升自身的对公客户经营能力，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过专业化的培训课程，企业可以为自身的发展注入新的活力，实现可持续的增长与发展。