企业级客户运营增长体系培训课程解析

企业在对公客户经营中的痛点与挑战

在现代商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在对公客户的经营上。随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升自身的专业化能力，以便在众多竞争者中脱颖而出。尤其是对于银行等金融机构而言，如何成为主流客户的首选行以及管理客户关系，是一个亟需解决的重要问题。

宋海林：对公客户经营之道——支行行长篇

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行：需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业务模式和组织模式迅速推广需要打造特色品牌，形成市场影响力老师将结合招商银行、中信银行、光大银行等对公领域在对公客户经营领域的咨询实践，将丰富的咨询成果提炼成高效、可落地、可执行、针对性强的培训课程，为B端客户经营建设出谋划策【课程收益】掌握对公客户经营的关键逻辑深度了解招商银行等同业在客户经营方面的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解行业专营的模式与方法重在落地，强化客群经营与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路【课程特色】结合对对公客户经营的深度理解，详细讲述如何做、怎么做、做成什么样【课程对象】支行行长【课程时间】1天【课程大纲】从宏观及区域形势看负债业务如何推动关注宏观经济主要指标，尤其是与存款密切相关的指标货币金融中的M2，社会融资规模专项债消费收款基建和房地产相关投资的活跃度通过万德了解宏观数据分析留意所属区域的财经、产业政策，综合分析业务情况加强区域认知，将区域优势产业链拓展与负债经营密切结合经济现状+发展前景+策略路线全国各主要省市的行业布局及负债业务营销重点行业监测并复盘负债业务经营的问题1、对公负债经营逻辑发生变化传统打法——拉存款精细化打法——提升资金内循环抓基本户-抓客户的收支结算-抓客户资金管理2、中台价值没发挥，无法精细化推动中台是什么-怎么做中台负债中台如何建设负债业务推动策略 高定价存款经营之道烟草、住建、财政等机构存款如何经营头部企业客户存款如何经营结算性存款经营之道经营性结算存款如何经营归集类结算存款如何经营结算存款经营逻辑是流量经营三类营销场景，一个协同机制3、机会性存款经营之道把握市场与政策变化持续推进优势板块搭渠道、挖商机、细化策略、优化配套保持市场敏锐度，发掘新的引流板块，制定配套引流策略19个资金密集或低成本负债引流的细分板块专项债多级引流模式A股上市公司分红机制3、统一认识，有效融合负债推动队伍打造负债业务大脑抓重点渠道统筹并重视各业务渠道建设抓重大项目抓关键人物统筹并细化负债的组织过程管理熟练使用数据工具

宋海林 培训咨询

首先，企业往往缺乏对客户的全面了解。在对公客户经营中，客户的多元化需求和个性化特征使得银行在制定营销策略时面临巨大挑战。缺乏深入的客户画像和洞察，导致银行无法有效识别客户的共性和特性需求，从而影响了产品和服务的精准投放。

其次，企业在经营过程中往往会遇到瓶颈和阻力。这不仅包括内部管理上的问题，还有外部市场环境的变化，以及政策导向的调整。这些因素都可能导致企业在客户经营中无法顺利推进，甚至可能因应对不当而失去市场机会。

最后，企业在负债业务的推动上缺乏系统性思维。传统的经营模式往往侧重于拉存款，而忽视了客户资金的管理与流动性优化。在对公客户经营中，如何利用精细化的营销策略提升资金内循环，成为了亟待解决的难题。

行业需求：如何有效解决这些痛点

面对上述痛点，企业需要建立一个系统化的客户经营体系。首先，企业应当深化对行业的专业化理解，结合市场变化和客户需求，制定出针对性的经营策略。通过对客户的深度分析，企业能够更好地识别客户的核心需求，从而提供更具针对性的产品和服务。

其次，企业需要打破传统的经营思维，采用更加灵活和创新的策略来应对市场变化。例如，借助数据分析工具，企业可以实时监测市场动态和客户行为，从而迅速调整经营策略，抓住市场机会。同时，企业也应当重视团队的建设与协作，确保各个部门之间能够高效沟通，共同推动业务进展。

最后，企业需要形成一个统一的认识，建立负债业务的组织管理机制。通过完善的团队建设与流程管理，企业能够在复杂的市场环境中保持敏锐的市场洞察力，及时发现并抓住新的引流板块，从而推动业务的持续增长。

课程如何帮助企业提升对公客户经营能力

为了帮助企业解决上述痛点，某课程致力于提升企业在对公客户经营方面的专业能力。该课程通过系统化的培训，深入探讨对公客户经营的关键逻辑，帮助企业掌握行业领先的实践经验，克服在客户经营过程中遇到的各种难题。

首先，课程内容强调对客户的深度了解与画像构建。通过丰富的案例分析，企业能够全面了解行业内其他领先机构在客户经营方面的成功经验与失败教训，从中提炼出适合自身发展的最佳实践。这种深入的行业洞察将有助于企业在制定客户经营策略时，做到有的放矢。

其次，课程将重点讨论如何实现对公负债经营的精细化管理。通过对传统经营模式的反思与创新，企业将学习到如何提升资金的内循环效率，优化客户的收支结算管理。这一部分的内容将帮助企业在激烈的市场竞争中，提升客户的粘性和忠诚度，从而实现持续的业务增长。

此外，课程还将探讨如何应对市场与政策的变化。通过解析市场动态和政策导向，企业能够更好地把握市场机遇，制定出更具前瞻性和灵活性的经营策略。这对于提升企业在对公客户经营中的竞争力，具有重要的现实意义。

总结课程的核心价值与实用性

通过系统化的培训，该课程为企业提供了一个全面提升对公客户经营能力的机会。在面对行业日益复杂的环境时，企业能够通过学习和实践，建立起科学的客户经营体系，提升自身的市场竞争力。

课程的核心价值在于，它不仅仅是理论知识的传授，更强调实践操作与案例分析。通过对行业领先实践的深入剖析，企业能够迅速掌握关键的经营逻辑，优化自身的客户经营策略。同时，课程还关注到企业在实际操作中可能遇到的挑战，提供切实可行的解决方案，确保企业在学习后能够迅速将所学知识转化为实际成果。

总之，面对日益激烈的市场竞争，企业在对公客户经营中需要不断创新与提升。通过参加该课程，企业将能够在理论与实践的结合中，找到适合自身发展的经营路径，最终实现可持续的业务增长。无论是对客户需求的深度分析，还是在负债业务上的精细化管理，课程都将提供强有力的支持，帮助企业在复杂多变的市场环境中，稳步前进。