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企业级客户运营增长体系培训课程解析

2025-01-16 15:07:37
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对公客户经营培训

企业在对公客户经营中的挑战与机遇

在当今经济环境下,企业面临着日益复杂的市场竞争和客户需求变化,尤其是在对公客户经营领域。支行行长作为对公客户经营的核心决策者,其在客户关系管理、产品服务创新及市场拓展等方面的能力直接影响着银行的市场竞争力。然而,许多行长在实际经营中遇到了诸多痛点,例如如何准确识别目标客户,如何通过专业化和差异化的产品与服务满足客户需求,以及如何有效管理和推动商机的落地。这些问题的存在,使得企业亟需寻找解决方案,以提升其对公客户的经营能力和市场表现。

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系,成为主流客户的主办行、首问行:需要不断深化行业专业化能力,做好细分行业和目标客户的选择需要对客户有更丰富的画像和深入洞察,找准客户共性和特性需求,通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点需要制定配套的政策和机制保障,以商机获取和管理能力为载体,通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户,提炼出业务模式和组织模式迅速推广需要打造特色品牌,形成市场影响力老师将结合招商银行、中信银行、光大银行等对公领域在对公客户经营领域的咨询实践,将丰富的咨询成果提炼成高效、可落地、可执行、针对性强的培训课程,为B端客户经营建设出谋划策【课程收益】掌握对公客户经营的关键逻辑深度了解招商银行等同业在客户经营方面的领先实践,并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践,以丰富的案例详细讲解行业专营的模式与方法重在落地,强化客群经营与本行实际情况的吻合性,聚焦一线痛点,提出新思路【课程特色】结合对对公客户经营的深度理解,详细讲述如何做、怎么做、做成什么样【课程对象】支行行长【课程时间】1天【课程大纲】从宏观及区域形势看负债业务如何推动关注宏观经济主要指标,尤其是与存款密切相关的指标货币金融中的M2,社会融资规模专项债消费收款基建和房地产相关投资的活跃度通过万德了解宏观数据分析留意所属区域的财经、产业政策,综合分析业务情况加强区域认知,将区域优势产业链拓展与负债经营密切结合经济现状+发展前景+策略路线全国各主要省市的行业布局及负债业务营销重点行业监测并复盘负债业务经营的问题1、对公负债经营逻辑发生变化传统打法——拉存款精细化打法——提升资金内循环抓基本户-抓客户的收支结算-抓客户资金管理2、中台价值没发挥,无法精细化推动中台是什么-怎么做中台负债中台如何建设负债业务推动策略 高定价存款经营之道烟草、住建、财政等机构存款如何经营头部企业客户存款如何经营结算性存款经营之道经营性结算存款如何经营归集类结算存款如何经营结算存款经营逻辑是流量经营三类营销场景,一个协同机制3、机会性存款经营之道把握市场与政策变化持续推进优势板块搭渠道、挖商机、细化策略、优化配套保持市场敏锐度,发掘新的引流板块,制定配套引流策略19个资金密集或低成本负债引流的细分板块专项债多级引流模式A股上市公司分红机制3、统一认识,有效融合负债推动队伍打造负债业务大脑抓重点渠道统筹并重视各业务渠道建设抓重大项目抓关键人物统筹并细化负债的组织过程管理熟练使用数据工具
songhailin 宋海林 培训咨询

行业需求分析

在对公客户经营过程中,企业面临的主要挑战包括:

  • 客户画像不清晰:很多企业在客户识别与细分上存在盲区,导致无法有效满足客户的多样化需求。
  • 服务产品同质化严重:市场上对公金融产品竞争激烈,缺乏差异化的产品和服务使得客户选择变得困难。
  • 商机管理不到位:企业在商机获取与管理方面缺乏有效的策略与机制,常常错失良机。
  • 缺乏行业专业知识:很多行长在经营特定行业客户时,缺乏深入的行业理解,无法提供针对性的解决方案。

针对上述痛点,企业需要通过提升对公客户经营的专业化能力,构建系统化的客户经营体系,才能有效应对市场竞争,增强自身的市场影响力。

解决方案:构建高效的客户经营体系

为了帮助企业有效解决对公客户经营中的痛点,构建一套高效的客户经营体系显得尤为重要。首先,企业需要在客户识别和画像方面进行深入分析,利用数据工具和市场调研,精准描绘出客户的需求特征和行为习惯。其次,通过产品与服务的多元化,企业能够针对不同客户群体,提供定制化的解决方案,进而提升客户满意度和忠诚度。

在商机管理方面,企业应建立完善的商机获取与管理机制,通过高效的组织推动商机的落地。这包括对重点客户的跟踪与维护,制定相应的政策保障,确保商机的转化率。此外,针对行业特性,企业需要培养具备专业知识和市场敏锐度的团队,提升其在行业经营方面的能力,为客户提供更具价值的服务。

课程的核心价值与实用性

在这一背景下,针对支行行长的培训课程应运而生。这门课程不仅仅是理论知识的灌输,而是结合了丰富的实践经验,旨在帮助行长们掌握对公客户经营的关键逻辑。通过对行业领先实践的深入剖析,行长们能够全面了解在客户经营过程中可能遇到的瓶颈与阻力,进而提出切实可行的解决方案。

课程的核心价值体现在以下几个方面:

  • 掌握关键逻辑:行长们将学习到对公客户经营的基本逻辑,明确在实际操作中需要关注的关键点。
  • 案例分析:通过丰富的行业案例,行长们能够从实际情况中获取灵感,了解成功企业是如何应对市场挑战的。
  • 强化实践落地:课程着重强调实践与理论的结合,帮助行长们将所学内容有效应用到日常工作中。
  • 行业洞察:行长们将获得对当前经济形势和行业发展的深度理解,能够在变化的市场环境中把握机遇。

总之,通过参与这一培训课程,行长们不仅能够增强自身的专业能力,还能够提升企业在对公客户经营中的综合竞争力。面对日益激烈的市场竞争,拥有一支具备专业化能力的团队,以及系统化的客户经营策略,将是企业成功的关键。

结论

在对公客户经营的过程中,支行行长们面临着诸多挑战,但通过构建高效的客户经营体系,能够有效应对这些困难。借助系统化的培训课程,行长们将掌握行业前沿的经营理念和策略,为企业的可持续发展提供强有力的支持。通过不断深化对行业的理解和对客户需求的把握,企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得更大的市场份额。

无论是在客户画像的精细化、产品服务的差异化,还是在商机管理的高效化,支行行长们都将通过课程的学习,获得实用的知识和技能,推动企业向更高的目标迈进。这不仅是对个人能力的提升,更是对企业整体竞争力的增强。

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