让一部分企业先学到真知识!

企业级客户运营增长体系培训课程解析

2025-01-16 14:41:13
0 阅读
对公业务数字化发展培训

数字化时代的对公业务转型:解决企业痛点的关键路径

在当今数字化迅速发展的背景下,企业面临着多重挑战,尤其是在对公业务领域。随着客户需求的不断变化,传统的以产品为中心的经营模式已经难以满足市场的要求。企业需要找到有效的策略,转变为以客户为中心的经营理念,以实现可持续发展和市场竞争力的提升。

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系,成为主流客户的主办行、首问行:需要不断深化行业专业化能力,做好细分行业和目标客户的选择需要对客户有更丰富的画像和深入洞察,找准客户共性和特性需求,通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点需要制定配套的政策和机制保障,以商机获取和管理能力为载体,通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户,提炼出业务模式和组织模式迅速推广需要打造特色品牌,形成市场影响力老师将结合招商银行、中信银行、光大银行等对公领域在对公客户经营领域的咨询实践,将丰富的咨询成果提炼成高效、可落地、可执行、针对性强的培训课程,为B端客户经营建设出谋划策【课程收益】掌握对公客户经营的关键逻辑深度了解招商银行等同业在客户经营方面的领先实践,并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践,以丰富的案例详细讲解行业专营的模式与方法重在落地,强化客群经营与本行实际情况的吻合性,聚焦一线痛点,提出新思路【课程特色】结合对对公客户经营的深度理解,详细讲述如何做、怎么做、做成什么样【课程对象】管理人员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】数字化时代,面对“不确定性”,对公业务的发展方向与战略是什么?从以产品为中心向以客户为中心转变构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系案例分析:招商银行如何做行业专营数字化能力支持:数字洞察—策略引擎—CRM—SCRM从销售为王向价值共赢转变与客户价值共赢-与员工价值共享-与生态价值共创案例分析:招行对公数字化规划的底层逻辑数字化能力支持:场景金融-赋能平台-生态平台从条线经营模式向融合经营模式转变敏前台-强中台案例分析:招行投商私科研一体化数字化能力支持:业务中台-数据中台-技术中台从单渠道向超级渠道转变网点+APP+远程银行的超级渠道裂变案例分析:平安银行全渠道建设案例分析:中信银行超级渠道建设案例分析:招行网络经营服务中心运营体系数字化能力支持:智慧网点-极致体验-智慧客服从业技单行向业技融合转变敏捷组织+项目制管理案例分析:中原银行敏捷组织体系案例分析:普华永道领先的项目制管理模式数字化能力支持:低代码-云平台聚焦B端客户经营,打造差异化、特色化对公客群经营模式1、提升体系化服务能力,做强公司金融明确服务范式,深化客户关系提升产品适配,强化专业经营推广线上化服务、建立客户权益体系,提升客户体验提高中台能力,有效赋能一线开展客户经理与产品经理宽岗能力建设,实施客户关系营销与专业服务范式抓住队伍建设牛鼻子,开展团队长能力建设,实施团队经营能力范式2、提升数字化能力,契合企业数字化转型需求数字化获客:获客渠道搭建/有效营销触达/经营提质增效数字化经营:建立数据画像、营销组织、范式底层/建立分层分类经营平台线上化服务:实现账户、结算、融资、财资管理、国际业务五大线上化/CRM业务线上化支持数字化生态构建“B端客户经营”经营的三大引擎对公客户分层分类经营招行对公客户分层分类经营案例讲解中信银行对公客户分层分类经营案例详解光大银行对公客户分层分类经营案例详解基础客群:经营管理能力提升/获客能力/客户经营管理能力/融合经营能力/营销过程管控能力价值客群:经营管理能力提升/产业链深度经营/增值服务体系/综合经营能力构建/数字化能力优化战略客群:提升战略客户价值贡献/优化业务流程体系/加强对战略客户话语权/打造核心客群经营范式行业专营的思路与领先实践案例:平安银行行业专营思路介绍关键举措:打造领先的行业研究能力关键举措:聚焦关键行业,打造一体化经营方案关键举措:推动区域落地实践一体化服务体系的搭建与领先实践案例:融合——招行投商私科研一体化服务模式介绍案例:横向——招行全国服务一家模式介绍案例:交叉——招行与平安公私联动的服务模式新动能行业怎么做1、强化行业研究,提升行业认知行业研究的框架与价值行业研究体系——招行行业研究的内环、中环、外环新能源汽车的行业研究电力行业上下游分析与行业特性新动能行业中的企业选择与评估2、以经营专案为指引,推动一行一策专项经营行业专案的内容与体系招行如何建立新动能行业的总分支融合协作的营销服务体系新动能行业——渠道赋能,打造六大平台医药行业——产品赋能,打造特色产品客户经理赋能——打造行业工具包平安银行汽车行业做法3、同业各分行在行业专营方面的特色做法某银行苏州分行集成电路行业做法某银行泉州分行电池行业做法某银行合肥分行存储行业做法某银行深圳分行新材料行业做法园区金融怎么做1、梳理渠道,明确方向2、提升行业认知,构建营销专案3、知行合一,解决客户粘性问题4、招商银行园区金融科技体系建设方案聚焦B端客户经营推动客群经营体系优化1、五大渠道的获客渠道的开拓与经营公私联动:创新公司联动新模式,寻找“零售背后的企业”政府渠道:形成以名单制管理为抓手的经营管理体系重点客户拓面:MGM与供应链上下游重点新企业:强化“首面经营”2、如何KYC以及如何强化关系营销需求挖掘之道:KYC十问关系维护之道:官方关系、专业关系、个人关系商机推进之道:八步法日常业务服务之道3、如何强化“范式营销”寻客篇:如何掌握批量客户渠道获客篇:如何挖掘新客户价值赢客篇:如何提升存量客户粘性
songhailin 宋海林 培训咨询

企业面临的痛点

对公业务的数字化转型并非易事,企业在这一过程中常常面临以下主要痛点:

  • 客户洞察不足:缺乏对客户需求的深入理解,导致无法提供精准的产品和服务。
  • 经营模式单一:传统的经营模式往往无法适应快速变化的市场,需要探索新的经营方法。
  • 数字化能力欠缺:企业在数字化转型过程中,往往面临技术和人才的双重短缺。
  • 政策与机制滞后:缺乏有效的政策和机制支持,阻碍了商机获取和管理的能力。
  • 团队协作不畅:管理层与一线员工的沟通不够顺畅,影响了客户关系的维护和业务的推进。

行业需求与发展趋势

为了应对上述挑战,行业需求日益向高效、精准、灵活的方向发展。企业需要不断深化行业专业化能力,做好细分行业和目标客户的选择。在此过程中,客户的画像和深入洞察尤为重要,企业需要通过分析客户的共性和特性需求,制定出专业化、差异化的产品与服务,从而有效击中客户的痛点。

此外,随着数字化转型的推进,企业对数字化能力的需求也在不断增加。企业需要通过数字化手段提升获客能力、经营效率和客户体验,以适应市场的变化和客户的需求。因此,建立适合自身的数字化经营体系,成为当前企业发展的重要任务。

解决方案的核心价值

在这样的背景下,针对企业对公业务的数字化转型需求,相关课程通过深入分析行业领先实践,提供了一系列实用的解决方案。这些解决方案不仅帮助企业识别和解决当前面临的主要痛点,还能够有效提升企业的核心竞争力。

1. 客户经营的关键逻辑

课程中详细阐述了对公客户经营的关键逻辑,帮助企业管理人员理解如何从战略上进行分析和规划。通过学习行业内的领先案例,企业可以掌握如何在客户经营中识别瓶颈与阻力,进而寻求突破。

2. 完整的经营体系构建

课程强调了从客户洞察到策略驱动的完整经营闭环,帮助企业建立起支撑保障的体系。这一体系涵盖了客户的全生命周期管理,从而提高客户的黏性和忠诚度。

3. 数字化能力的提升

在数字化转型的过程中,课程提供了数字洞察、策略引擎以及相关工具的使用方法,帮助企业提升数字化能力。通过建立数据画像和营销组织,企业能够更好地推动线上化服务,提升客户体验。

4. 跨部门协作与项目管理

课程还探讨了如何通过敏捷组织与项目制管理来提升跨部门协作的效率。借助于低代码和云平台,企业可以快速响应市场变化,提升业务的灵活性和适应性。

课程的实际操作性与应用效果

课程不仅注重理论知识的传授,更强调实践操作的有效性。通过丰富的案例分析,企业能够在实际工作中直接应用所学知识。以下是课程在实际操作中的几个重要应用效果:

  • 客户关系管理的优化:通过学习如何建立有效的客户关系维护机制,企业能够提升客户的满意度和忠诚度,从而实现业务的可持续增长。
  • 营销效率的提升:课程中关于数字化营销的部分,帮助企业明确了获客渠道的搭建和有效营销触达的方法,提升了整体营销效率。
  • 团队建设与能力提升:课程强调团队长能力的建设,能够有效提升团队的整体经营能力,增强企业内部协作的效率。
  • 行业专营模式的探索:通过学习行业专营的成功案例,企业能够明确自身在行业中的定位,制定出差异化的经营策略。

总结课程的核心价值与实用性

综上所述,在数字化转型的浪潮中,企业面对的挑战与机遇并存。通过针对对公业务的深入分析与实践,课程提供了一系列可落地的解决方案,帮助企业在复杂的市场环境中找到合适的发展路径。

课程的核心价值在于其深度的行业洞察与实用的操作性,强调以客户为中心的经营理念,推动企业在数字化转型过程中实现高效、精准的业务运营。通过对行业领先实践的学习,企业不仅能够识别自身的瓶颈,还能够找到适合的解决方案,以应对未来的市场挑战。

在这个快速变化的数字时代,企业唯有不断创新与适应,才能在竞争中立于不败之地。通过系统的学习与实践,企业能够提升自身的数字化能力,实现对公业务的持续增长与发展。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

企业级客户运营增长体系课程解析

企业痛点分析:如何在竞争激烈的金融市场中立足在当今快速变化的商业环境中,金融机构面临着众多挑战。尤其是在对公业务领域,如何有效拓展客户群体、提升客户黏性、以及提供精准的金融服务成为了重中之重。企业在选择合作银行时,往往会关注银行的专业能力、服务质量以及行业洞察力。为了应对这些挑战,企业迫切需要构建一个以客户为中心的运营增长体系,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。行业需求与挑战在当前的经济环境中,企业

2小时前

文章数智化时代银行零售转型与客户经营策略培训课程的缩略图

数智化时代银行零售转型与客户经营策略培训课程

应对零售银行在数字化时代的挑战在当今的数字化时代,零售银行面临着前所未有的挑战与机遇。客户需求的多样性及线上线下一体化的趋势,迫使银行重新审视其业务模型与运营策略。为了保持竞争力,银行需要建立一个以客户为中心的全面战略,从客户洞察到运营管理,形成一个完整的闭环体系。这本文将探讨零售银行在数字化转型过程中所面临的痛点,以及如何通过系统的培训课程来提升其业务能力。零售银行的痛点与行业需求在当前的市场环

2小时前

文章企业级客户运营增长体系培训课程解析的缩略图

企业级客户运营增长体系培训课程解析

商业银行对公业务发展的新机遇与挑战在当今瞬息万变的市场环境中,商业银行面临着诸多挑战,尤其是在对公业务领域。企业客户的需求日益多样化,市场竞争愈发激烈,如何有效地满足客户需求并提升市场份额,成为每家银行亟待解决的痛点。本文将从行业趋势、客户需求及解决方案三个方面,深入探讨如何帮助商业银行在对公业务中取得成功。一、行业趋势分析随着数字经济的迅猛发展,商业银行的对公业务也在不断演变。首先,数字化转型已

2小时前

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通