让一部分企业先学到真知识!

企业级客户运营增长体系培训课程解析

2025-01-16 14:39:30
0 阅读
对公业务数字化发展培训

数字化时代的对公业务发展:企业痛点与解决方案

在当今快速变化的商业环境中,企业面临着诸多挑战,特别是在对公业务领域。企业需要不断适应市场的变化,寻找有效的运营增长方案。然而,很多企业在客户管理、数字化转型和业务模式创新等方面却面临严峻的瓶颈。这些痛点不仅影响了企业的市场竞争力,还可能导致客户流失和资源浪费。因此,深入理解并掌握对公客户经营的关键逻辑,成为企业在数字化时代生存与发展的重要保障。

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系,成为主流客户的主办行、首问行:需要不断深化行业专业化能力,做好细分行业和目标客户的选择需要对客户有更丰富的画像和深入洞察,找准客户共性和特性需求,通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点需要制定配套的政策和机制保障,以商机获取和管理能力为载体,通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户,提炼出业务模式和组织模式迅速推广需要打造特色品牌,形成市场影响力老师将结合招商银行、中信银行、光大银行等对公领域在对公客户经营领域的咨询实践,将丰富的咨询成果提炼成高效、可落地、可执行、针对性强的培训课程,为B端客户经营建设出谋划策【课程收益】掌握对公客户经营的关键逻辑深度了解招商银行等同业在客户经营方面的领先实践,并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践,以丰富的案例详细讲解行业专营的模式与方法重在落地,强化客群经营与本行实际情况的吻合性,聚焦一线痛点,提出新思路【课程特色】结合对对公客户经营的深度理解,详细讲述如何做、怎么做、做成什么样【课程对象】管理人员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】数字化时代,面对“不确定性”,对公业务的发展方向与战略是什么?从以产品为中心向以客户为中心转变构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系案例分析:招商银行如何做行业专营数字化能力支持:数字洞察—策略引擎—CRM—SCRM从销售为王向价值共赢转变与客户价值共赢-与员工价值共享-与生态价值共创案例分析:招行对公数字化规划的底层逻辑数字化能力支持:场景金融-赋能平台-生态平台从条线经营模式向融合经营模式转变敏前台-强中台案例分析:招行投商私科研一体化数字化能力支持:业务中台-数据中台-技术中台从单渠道向超级渠道转变网点+APP+远程银行的超级渠道裂变案例分析:平安银行全渠道建设案例分析:中信银行超级渠道建设案例分析:招行网络经营服务中心运营体系数字化能力支持:智慧网点-极致体验-智慧客服从业技单行向业技融合转变敏捷组织+项目制管理案例分析:中原银行敏捷组织体系案例分析:普华永道领先的项目制管理模式数字化能力支持:低代码-云平台聚焦B端客户经营,打造差异化、特色化对公客群经营模式1、提升体系化服务能力,做强公司金融明确服务范式,深化客户关系提升产品适配,强化专业经营推广线上化服务、建立客户权益体系,提升客户体验提高中台能力,有效赋能一线开展客户经理与产品经理宽岗能力建设,实施客户关系营销与专业服务范式抓住队伍建设牛鼻子,开展团队长能力建设,实施团队经营能力范式2、提升数字化能力,契合企业数字化转型需求数字化获客:获客渠道搭建/有效营销触达/经营提质增效数字化经营:建立数据画像、营销组织、范式底层/建立分层分类经营平台线上化服务:实现账户、结算、融资、财资管理、国际业务五大线上化/CRM业务线上化支持数字化生态构建“B端客户经营”经营的三大引擎对公客户分层分类经营招行对公客户分层分类经营案例讲解中信银行对公客户分层分类经营案例详解光大银行对公客户分层分类经营案例详解基础客群:经营管理能力提升/获客能力/客户经营管理能力/融合经营能力/营销过程管控能力价值客群:经营管理能力提升/产业链深度经营/增值服务体系/综合经营能力构建/数字化能力优化战略客群:提升战略客户价值贡献/优化业务流程体系/加强对战略客户话语权/打造核心客群经营范式行业专营的思路与领先实践案例:平安银行行业专营思路介绍关键举措:打造领先的行业研究能力关键举措:聚焦关键行业,打造一体化经营方案关键举措:推动区域落地实践一体化服务体系的搭建与领先实践案例:融合——招行投商私科研一体化服务模式介绍案例:横向——招行全国服务一家模式介绍案例:交叉——招行与平安公私联动的服务模式新动能行业怎么做1、强化行业研究,提升行业认知行业研究的框架与价值行业研究体系——招行行业研究的内环、中环、外环新能源汽车的行业研究电力行业上下游分析与行业特性新动能行业中的企业选择与评估2、以经营专案为指引,推动一行一策专项经营行业专案的内容与体系招行如何建立新动能行业的总分支融合协作的营销服务体系新动能行业——渠道赋能,打造六大平台医药行业——产品赋能,打造特色产品客户经理赋能——打造行业工具包平安银行汽车行业做法3、同业各分行在行业专营方面的特色做法某银行苏州分行集成电路行业做法某银行泉州分行电池行业做法某银行合肥分行存储行业做法某银行深圳分行新材料行业做法园区金融怎么做1、梳理渠道,明确方向2、提升行业认知,构建营销专案3、知行合一,解决客户粘性问题4、招商银行园区金融科技体系建设方案聚焦B端客户经营推动客群经营体系优化1、五大渠道的获客渠道的开拓与经营公私联动:创新公司联动新模式,寻找“零售背后的企业”政府渠道:形成以名单制管理为抓手的经营管理体系重点客户拓面:MGM与供应链上下游重点新企业:强化“首面经营”2、如何KYC以及如何强化关系营销需求挖掘之道:KYC十问关系维护之道:官方关系、专业关系、个人关系商机推进之道:八步法日常业务服务之道3、如何强化“范式营销”寻客篇:如何掌握批量客户渠道获客篇:如何挖掘新客户价值赢客篇:如何提升存量客户粘性
songhailin 宋海林 培训咨询

企业痛点分析

在对公业务中,企业常常面临以下几个主要痛点:

  • 客户管理缺乏精准度:企业往往缺乏对客户的深入洞察,无法准确把握客户的需求与痛点。
  • 数字化转型进展缓慢:许多企业在数字化转型过程中,未能有效整合资源,导致数字化能力不足。
  • 业务模式单一:传统的以产品为中心的业务模式已难以满足快速变化的市场需求,亟需转型为以客户为中心的综合服务模式。
  • 组织结构不灵活:在面对市场变化时,企业的组织结构往往显得过于僵化,难以快速响应客户需求。

这些痛点使得企业在市场竞争中处于劣势,亟需通过优化客户经营策略和提升数字化能力来实现突破。

如何解决企业痛点

针对上述痛点,企业需要从以下几个方面着手,进行系统性的优化与改进:

  • 深化客户洞察:通过数据分析和客户画像构建,了解客户的共性与特性需求,从而制定差异化的产品与服务。
  • 提升数字化能力:借助数字化工具和平台,提升客户的线上服务体验,简化业务流程,增强客户粘性。
  • 构建综合服务体系:打破传统的条线经营模式,形成以客户为中心的融合经营模式,提供一站式服务。
  • 优化组织结构:建立敏捷组织和项目制管理,提升响应速度和协作效率,确保企业能够快速适应市场变化。

通过这些策略的实施,企业不仅能够有效解决当前面临的痛点,还能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

课程对企业的帮助

为了帮助企业实现这些转型与优化,一套系统性的培训课程应运而生。该课程围绕对公客户经营进行深入分析,结合实际案例,帮助企业管理人员掌握对公业务的关键逻辑和领先实践。

掌握对公客户经营的关键逻辑

通过对对公客户经营的深度分析,企业管理者能够清晰地理解如何从战略层面出发,制定切实可行的客户经营策略。课程内容强调了客户洞察的重要性,教会企业如何通过数据驱动的方式,识别客户的核心需求与痛点,从而制定出更具针对性的产品与服务。

案例驱动的实践学习

课程通过丰富的案例分析,详细讲解了行业专营模式与方法。这些案例不仅涵盖了招商银行、中信银行等行业领先企业的成功经验,还深入分析了它们在客户经营过程中遇到的瓶颈与挑战。这种实践导向的学习方式,能够帮助企业管理者更好地理解理论与实践的结合,提高其在实际工作中的应用能力。

强化落地执行能力

课程特别强调了落地执行的重要性,帮助企业管理者将战略思维转化为实际操作能力。通过系统的培训,管理者可以学习如何将客户经营理念与企业的实际情况紧密结合,提出新思路和新方法,以解决一线工作中的痛点。这种实用性极强的培训内容,能够有效提升企业的客户经营水平。

课程的核心价值与实用性

综上所述,课程的核心价值在于其系统性与实践性。它不仅提供了对公客户经营的理论框架,还通过实际案例分析,使管理者能够在真实的业务环境中应用所学知识。课程的实用性体现在以下几个方面:

  • 全面的知识体系:课程涵盖了对公客户经营的各个方面,从客户洞察到数字化能力的提升,系统而全面。
  • 丰富的案例分析:通过对行业领先企业的成功案例进行深入分析,帮助企业管理者汲取经验教训。
  • 可操作性强:课程内容注重实践,强调落地执行,帮助企业在实际操作中取得成效。
  • 灵活的适应性:课程内容可以根据企业的具体需求进行调整,确保培训效果最大化。

通过参加课程,企业管理者能够将所学知识迅速应用于实际工作中,推动企业在数字化转型和客户经营上的全面提升。这不仅有助于解决企业当前面临的痛点,还能为未来的可持续发展奠定坚实的基础。此课程无疑是企业在数字化时代实现业务突破的重要工具之一。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

企业客户运营增长体系培训课程提升策略与实践

数字化时代对公业务的挑战与机遇在当前的数字化时代,企业面临着越来越多的不确定性,尤其是在对公业务的经营上。从以产品为中心向以客户为中心的转变,已经成为许多企业不得不面对的现实。然而,许多企业在这一转型过程中遇到了瓶颈和挑战,主要体现在客户洞察不足、服务模式单一、以及缺乏有效的数字化能力等方面。为了应对这些痛点,企业需要建立起一个完整的客户运营增长体系,以更好地服务于其主要客户群体。这不仅能够提升客

2小时前

企业级客户运营增长体系培训课程解析

企业在数字化转型中面临的痛点与挑战在当今高速发展的数字化时代,企业面临着前所未有的挑战。尤其是在对公业务领域,传统的经营模式已难以满足市场需求。企业需要不断适应市场的变化,以便在竞争中保持领先地位。然而,许多企业在这一过程中遇到了诸多痛点,如客户需求的多样化、市场环境的复杂性以及数字化转型的滞后等。首先,客户需求的多样化使得企业在产品和服务的设计上面临巨大压力。客户不再仅仅寻求标准化的产品,而是希

2小时前

文章数字化转型与客户经营策略培训课程解析的缩略图

数字化转型与客户经营策略培训课程解析

在数字化时代,零售银行面临的挑战与应对策略在当今数智化时代,零售银行业正面临着前所未有的挑战与机遇。客户需求的多样化、线上线下一体化的趋势,以及市场竞争的加剧,使得许多银行在客户经营和业务发展方面遭遇瓶颈。如何在这个快速变化的环境中,提升客户体验、优化服务流程、实现业务增长,成为了每一家零售银行亟待解决的问题。行业痛点分析首先,零售银行的传统运营模式已无法满足现代客户的需求。客户期望的不再仅仅是基

2小时前

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通