企业级客户运营增长体系培训课程解析

企业在数字时代的痛点与挑战

在当今快速发展的数字经济时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。特别是对于金融机构而言，如何有效地运营和管理对公业务，成为了提升市场竞争力的关键。企业需要了解客户的需求、行业的趋势以及市场的变化，这些都关系到其生存与发展的命脉。

宋海林：商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析 

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行：需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业务模式和组织模式迅速推广需要打造特色品牌，形成市场影响力【授课对象】金融机构，可针对总分支行各层级【课程时间】1天【课程大纲】一、商业银行从战略到落地的同业实践以某全国性股份制银行“十四五”发展的战略规划与落地实践为例剖析银行发展“经络”数字化时代的银行业发展现状分析（宏观市场环境/国内外领先实践/本行发展现状）本行“十四五”发展战略规划与方案解析（价值观解析/业务发展模式解析/零售业务发展思路解析/对公业务发展思路解析/中后台与科技能力支持解析）商业银行对公业务发展方向与发展思路营销篇：场对公客户经理、风险经理、产品经理的铁三角营销体系案例客户经营篇：对公客户分层管理体系案例；对公客户“行业专营”模式介绍与案例客户管理篇：“将能力建在平台上”，客户经营平台的大行实践（中信、招行、光大等）二、行业发展趋势的专项讲解数字经济和数字产业的发展趋势概述我国数字经济的总体布局与产业机遇政企银联手，助力产融结合的模式介绍阿里云/腾讯云的产业金融解决方案介绍政府产业园区规划设计与需求案例分析互联网/金融科技行业的发展趋势与概述阿里集团产业大图讲解及重点发展模式介绍以“云”为代表的科技基础平台产业介绍“业务中台”“数据中台”“技术中台”的发展趋势（这是当下大中型企业普遍关注的话题，我们会做重点讲解）金融科技应用场景介绍，与主要厂商介绍人工智能专项介绍（以金融为主）大健康行业概述以阿里大健康体系为例以某大健康企业发展模式为例其他还需了解的行业，可根据需求增加三、面对政企客户，如何营销阿里“中供铁军”经验如何“赋能”对公客户营销研究客户——影响决策的绝不仅仅是一个人建立关系——合理把控关键人、把关人、决策者的关系精准营销——竞对一定不可能都比我们好

宋海林 培训咨询

随着数字化转型的推进，传统的对公业务模式已经无法满足企业日益增长的需求。企业需要更深入的行业理解，更精准的客户画像，以及更灵活的产品与服务来应对市场的变化。这一系列的问题反映了金融机构在客户运营、市场拓展和业务创新方面的痛点。

行业需求与企业解决方案

为了应对这些痛点，企业需要建立一个完整的客户运营增长体系。具体来说，以下几点是当前企业所面临的主要需求：

• 行业专业化能力的深化：企业需要更好地理解各个行业的特点与需求，从而提供更具针对性的服务。
• 客户画像的丰富化：通过数据分析，企业需要对客户进行详细的分类与分析，以便找准客户的痛点。
• 产品与服务的差异化：在竞争激烈的市场中，企业需要通过专业化、差异化的产品来吸引客户。
• 政策与机制的保障：需制定适合的政策来支持业务的发展，并通过有效的组织结构来推动商机的获取与管理。

这些需求的满足不仅能够帮助企业提升市场竞争力，也能够为客户提供更好的服务体验。通过建立高效的客户管理与营销体系，企业能够更好地把握市场机会，提升收入与利润。

课程如何帮助企业解决这些问题

在这样的背景下，提供的课程内容正是为了帮助金融机构应对上述挑战。通过深入分析商业银行对公业务的发展方向与策略，企业可以从中获得宝贵的实践经验与理论指导。

一、战略与实践的结合

课程将以某全国性股份制银行的战略规划为例，深入剖析银行在数字化时代的发展现状。通过对宏观市场环境的分析，企业将能够更清晰地了解行业发展趋势，从而制定出更符合市场需求的业务发展策略。

具体来说，课程将涵盖以下几个方面：

• 市场环境分析：通过对国内外领先实践的研究，帮助企业了解当前的市场动态与竞争格局。
• 战略规划解析：对银行发展战略的解析，将为企业提供可借鉴的成功经验。
• 营销体系建设：讲解对公客户经理、风险经理与产品经理之间的协作关系，帮助企业构建高效的营销团队。

二、行业发展趋势的解读

了解行业发展趋势是企业制定战略的基础。课程将重点讲解数字经济与数字产业的发展趋势，帮助企业识别潜在的市场机会与挑战。通过分析政企银联手的产融结合模式，企业能够把握金融与产业结合的最佳实践。

此外，课程还将介绍以“云”为代表的科技基础平台的发展趋势，这对于中大型企业尤为重要。企业可以通过这些科技基础设施的建设，提升自身的运营效率与市场响应速度。

三、精准营销的实施

在面对政企客户时，如何进行有效的营销是一个关键问题。课程将分享阿里“中供铁军”的经验，阐述如何赋能对公客户的营销。通过对客户决策者的分析与关系管理，企业能够更精准地制定营销策略，提升客户的转化率。

在精准营销方面，课程强调了对客户的深入了解与分析。通过建立合理的客户关系管理体系，企业能够确保在关键时刻把握住客户的需求与痛点。

课程的核心价值与实用性

综上所述，课程的核心价值在于其对企业解决实际问题的指导性与实用性。通过对行业趋势的深入分析、战略实施的具体案例以及精准营销的实践经验，企业能够在快速变化的市场环境中保持竞争力。

课程不仅提供了理论知识，更强调了实践应用。企业可以根据课程中提到的成功案例与经验，结合自身的实际情况，制定出更符合市场需求的业务发展策略。

最终，企业通过提升自身的行业专业化能力、丰富客户画像、实现产品与服务的差异化，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的客户与市场份额。这也将为企业的可持续发展打下坚实的基础。

在数字化转型的大背景下，企业唯有不断学习与适应，才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。通过提升自身的能力，企业将能更好地应对未来的挑战与机遇。