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企业级客户运营增长体系培训课程解析

2025-01-16 14:35:08
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商业银行对公业务趋势分析培训

商业银行对公业务行业趋势分析与企业运营增长的价值

在当今快速变化的商业环境中,企业面临着越来越多的挑战,包括市场竞争加剧、客户需求多样化以及数字化转型的压力。尤其对于金融机构而言,如何在竞争中脱颖而出,成为主流客户的主办行、首问行,已成为一种迫切需求。为此,构建一个适应市场变化的企业级客户运营增长体系显得尤为重要。

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系,成为主流客户的主办行、首问行:需要不断深化行业专业化能力,做好细分行业和目标客户的选择需要对客户有更丰富的画像和深入洞察,找准客户共性和特性需求,通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点需要制定配套的政策和机制保障,以商机获取和管理能力为载体,通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户,提炼出业务模式和组织模式迅速推广需要打造特色品牌,形成市场影响力【授课对象】金融机构,可针对总分支行各层级【课程时间】1天【课程大纲】一、商业银行从战略到落地的同业实践以某全国性股份制银行“十四五”发展的战略规划与落地实践为例剖析银行发展“经络”数字化时代的银行业发展现状分析(宏观市场环境/国内外领先实践/本行发展现状)本行“十四五”发展战略规划与方案解析(价值观解析/业务发展模式解析/零售业务发展思路解析/对公业务发展思路解析/中后台与科技能力支持解析)商业银行对公业务发展方向与发展思路营销篇:场对公客户经理、风险经理、产品经理的铁三角营销体系案例客户经营篇:对公客户分层管理体系案例;对公客户“行业专营”模式介绍与案例客户管理篇:“将能力建在平台上”,客户经营平台的大行实践(中信、招行、光大等)二、行业发展趋势的专项讲解数字经济和数字产业的发展趋势概述我国数字经济的总体布局与产业机遇政企银联手,助力产融结合的模式介绍阿里云/腾讯云的产业金融解决方案介绍政府产业园区规划设计与需求案例分析互联网/金融科技行业的发展趋势与概述阿里集团产业大图讲解及重点发展模式介绍以“云”为代表的科技基础平台产业介绍“业务中台”“数据中台”“技术中台”的发展趋势(这是当下大中型企业普遍关注的话题,我们会做重点讲解)金融科技应用场景介绍,与主要厂商介绍人工智能专项介绍(以金融为主)大健康行业概述以阿里大健康体系为例以某大健康企业发展模式为例其他还需了解的行业,可根据需求增加三、面对政企客户,如何营销阿里“中供铁军”经验如何“赋能”对公客户营销研究客户——影响决策的绝不仅仅是一个人建立关系——合理把控关键人、把关人、决策者的关系精准营销——竞对一定不可能都比我们好
songhailin 宋海林 培训咨询

识别企业痛点:市场环境与客户需求的变化

随着数字经济的崛起,企业的运营方式和客户的需求都发生了深刻变化。首先,市场环境的复杂性增加,企业需要对客户进行更为细致的画像和深入的洞察,以便了解其共性和特性需求。这种需求的变化对金融服务的专业化、差异化提出了更高的要求。

其次,在面对对公客户时,金融机构需要有效识别客户的痛点。例如,企业在融资、风险管理、产品选择等方面的具体需求,往往决定了它们与金融机构的合作意愿。因此,构建一套科学的客户经营与管理体系,能够帮助金融机构更好地理解和满足客户的需求。

行业需求分析:如何应对挑战

企业在金融服务方面的需求主要集中在三个方面:

  • 专业化服务:不同类型的企业在融资、投资、风险管理等方面的需求差异巨大,金融机构需要提供专业化的产品和服务。
  • 数字化转型:随着数字技术的普及,企业愈发依赖金融科技的支持,金融机构需要加速数字化转型,以适应客户的需求。
  • 综合化解决方案:企业希望金融机构能够提供一揽子的解决方案,涵盖从融资到风险控制的各个方面。

面对这些挑战,金融机构需要不断深化对行业的专业化能力,明确目标客户的选择与细分,才能在竞争中获取更多的市场份额。

构建客户运营增长体系的必要性

为了有效应对这些行业需求,金融机构需要通过构建客户运营增长体系,提升其市场影响力。首先,需建立一套以商机获取和管理能力为核心的机制。这不仅能够提升客户的满意度,还能推动商机的落地。

其次,金融机构应当通过高效的组织架构,推动业务模式的创新与推广。通过对成功案例的总结与提炼,可以形成具有标杆性的客户经营体系,从而提高整体的市场竞争力。

如何通过课程提升行业专业化能力

为了解决上述问题,金融机构可以通过专业化课程来提升其团队的能力。这类课程通常会深入剖析行业发展趋势、市场环境以及成功的商业模式,帮助参与者更好地理解市场动态。

在课程中,学员将学习如何分析数字经济的布局与产业机会,从而帮助金融机构抓住市场机遇。同时,课程还将探讨政府与企业之间的合作模式,以及如何通过产业金融解决方案来推动产融结合。

课程内容的深入剖析

课程的核心内容包括:

  • 战略规划与落地实践:通过对某全国性股份制银行的案例分析,了解银行如何制定与实施其“十四五”发展战略。
  • 营销体系的构建:探讨如何搭建对公客户经理、风险经理、产品经理的铁三角营销体系,提升客户的经营效率。
  • 客户管理与分层管理体系:学习如何将客户进行分层管理,以实现精准化服务。
  • 行业专营模式:通过案例分析,了解如何建立对公客户的行业专营模式,提升行业服务能力。

此外,课程还将介绍数字经济与金融科技的应用场景,帮助企业在实际操作中更好地应用这些理论知识。

总结课程的核心价值与实用性

通过参加该课程,金融机构的从业人员不仅能够深入了解行业趋势,还能够学习到实际操作中的最佳实践。这些知识和技能的积累,将帮助金融机构更好地应对市场的变化,提高客户的满意度与忠诚度。

最终,课程所传授的专业化、差异化、综合化的思维,将成为金融机构在竞争中脱颖而出的重要武器。通过不断深化行业专业化能力,金融机构将能够更好地服务于企业客户,帮助其在复杂多变的市场环境中实现可持续发展。

在数字化转型的浪潮中,金融机构需要不断调整自身的战略与业务模式,以适应新的市场需求。通过科学的课程学习,金融机构将能够更好地把握市场机会,实现业务的持续增长。

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