企业级客户运营增长体系培训课程解析

企业在数字化转型中面临的挑战

随着全球经济的快速发展，数字化转型已经成为各行各业的必然趋势。企业在追求业务增长的同时，面临着许多复杂的挑战。尤其是对于商业银行而言，如何在竞争激烈的市场中保持领先地位，成为了一个亟待解决的痛点。

宋海林：商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析 

【课程背景】打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行：需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业务模式和组织模式迅速推广需要打造特色品牌，形成市场影响力【授课对象】金融机构，可针对总分支行各层级【课程时间】1天【课程大纲】一、商业银行从战略到落地的同业实践以某全国性股份制银行“十四五”发展的战略规划与落地实践为例剖析银行发展“经络”数字化时代的银行业发展现状分析（宏观市场环境/国内外领先实践/本行发展现状）本行“十四五”发展战略规划与方案解析（价值观解析/业务发展模式解析/零售业务发展思路解析/对公业务发展思路解析/中后台与科技能力支持解析）商业银行对公业务发展方向与发展思路营销篇：场对公客户经理、风险经理、产品经理的铁三角营销体系案例客户经营篇：对公客户分层管理体系案例；对公客户“行业专营”模式介绍与案例客户管理篇：“将能力建在平台上”，客户经营平台的大行实践（中信、招行、光大等）二、行业发展趋势的专项讲解数字经济和数字产业的发展趋势概述我国数字经济的总体布局与产业机遇政企银联手，助力产融结合的模式介绍阿里云/腾讯云的产业金融解决方案介绍政府产业园区规划设计与需求案例分析互联网/金融科技行业的发展趋势与概述阿里集团产业大图讲解及重点发展模式介绍以“云”为代表的科技基础平台产业介绍“业务中台”“数据中台”“技术中台”的发展趋势（这是当下大中型企业普遍关注的话题，我们会做重点讲解）金融科技应用场景介绍，与主要厂商介绍人工智能专项介绍（以金融为主）大健康行业概述以阿里大健康体系为例以某大健康企业发展模式为例其他还需了解的行业，可根据需求增加三、面对政企客户，如何营销阿里“中供铁军”经验如何“赋能”对公客户营销研究客户——影响决策的绝不仅仅是一个人建立关系——合理把控关键人、把关人、决策者的关系精准营销——竞对一定不可能都比我们好

宋海林 培训咨询

首先，企业需要深入了解行业的变化与趋势。数字经济的快速发展催生了新的商业模式和客户需求，传统的银行业务面临着前所未有的挑战。如何在这一背景下，找到适合自身发展的方向，是银行亟需解决的问题。

其次，银行需要迅速适应市场的变化，并根据客户的个性化需求，提供差异化的产品和服务。客户对专业化和个性化的需求越来越高，银行在产品设计与服务上，必须具备灵活调整的能力，以更好地满足客户的期望。

行业趋势与企业需求的对接

为了更好地应对上述挑战，商业银行必须对行业趋势有深入的理解。数字经济的发展，尤其是互联网和金融科技的迅猛崛起，极大地改变了传统银行的运作方式。这就要求银行在战略层面上进行深刻的变革，重新审视自身的业务模式。

例如，政府与企业、金融机构之间的合作日益紧密，为银行提供了新的机遇。通过与科技公司的合作，银行可以实现创新，推出更符合市场需求的产品。此外，各种金融科技解决方案的涌现，使得银行在客户服务、风险管理等方面具备了更大的灵活性和效率。

构建企业级客户运营增长体系

在这种背景下，构建企业级客户运营增长体系显得尤为重要。商业银行需要通过高效的客户画像与深入的市场洞察，找准客户的共性与特性需求。这不仅有助于银行更好地锁定目标客户群体，还可以通过专业化、差异化的产品与服务，击中客户的痛点。

通过对客户进行分层管理，银行能够实现精准营销，提升客户满意度与忠诚度。银行还应建立有效的政策与机制保障，以商机获取与管理能力为载体，通过高效组织推动商机落地，进而实现业务的持续增长。

课程的核心价值与实用性

在面对日益激烈的市场竞争和复杂的行业环境时，企业需要不断提升自身的专业化能力。通过对行业趋势的深入分析与理解，企业可以更好地把握市场机会，制定切实可行的战略规划。

本课程通过案例分析与实践指导，帮助金融机构理解数字经济与数字产业的发展趋势，掌握有效的客户管理与营销策略。通过对某全国性股份制银行“十四五”发展战略的剖析，学员能够掌握银行发展的“经络”，从而为自身的业务发展提供有力支持。

• 行业发展趋势的专项讲解：通过分析数字经济的布局与产业机遇，帮助企业识别潜在风险与机遇。
• 客户经营与管理的实践案例：借助成功企业的经验，学习如何实施对公客户的分层管理与行业专营模式。
• 精准营销与决策者关系的把控：掌握如何与客户建立有效关系，提升决策效率。

通过系统的学习与实践，企业不仅能够提升自身的业务能力，还能够在竞争中脱颖而出，形成独特的市场优势。核心价值在于为企业提供了实用的工具与方法，使其能够在复杂的市场环境中，灵活应对各种挑战。

总结

在数字化转型的浪潮中，商业银行面临着许多新的挑战与机遇。通过深入分析行业趋势、强化客户管理与营销能力，银行可以更好地适应市场变化，提升自身的竞争力。

本课程为金融机构提供了系统的知识体系与实践指导，帮助企业在快速变化的市场中找到自身的发展方向。通过构建企业级客户运营增长体系，银行将能够实现可持续的业务增长与市场影响力的提升。

综上所述，企业在面对数字经济的挑战时，需要不断提升自身的专业能力与市场敏感度。通过系统的学习与实践，企业不仅能够应对当前的挑战，还能够在未来的市场中占据有利位置，实现长远发展。