在数字化时代,企业面临的挑战与机遇
随着数字化转型的深入,企业的经营环境发生了翻天覆地的变化。消费者的需求日益多样化,线上线下渠道的融合使得客户的期望值不断提高。在这样的背景下,许多企业特别是金融机构的中高层管理者面临着如何有效应对这些变化的挑战。传统的管理模式已经无法满足新时代的需求,企业亟需构建适应数字化时代的新型管理思维和领导力。
【课程背景】数智化时代,客户的需求是多样的、线上线下一体的,需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系战略是“骨架”,需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题,深度借鉴同业领先实践,探索适合本公司的最优路径,打造特色化发展模式客户营销体系是“大脑”,需要打造智慧大脑,实现更为高效的客户触达与价值提升。客户运营体系是“血液”,要建立客户全生命周期运营体系,建立“人货场”的新模式有效实现组织融合、数据融合、业技融合、系统融合,推动更为敏捷、灵活的支撑体系建设,是实现“以客户为中心”的数字化建设的“灵魂”对于金融机构的中高层领导者而言,往往面临着从管理者向领导者的迈进。可是,长久以来学员们都有一个误区,认为只要提到领导力的培养,第一个念头就是“我要学习一些手段,回去后好好管教我的下属”。殊不知,这恰恰混淆了管理与领导的概念和重心。当扮演管理者的角色时,管理的主要是业务,通过控制规范和标准,来保证业务质量的稳定输出,因此才有所谓的业务流程、业务标准、业务规范、业务结构、业务体系等。“管理”强调控制,通过管控下属的表象和行为,使之按照规范标准行事。“管理”是维持性的技术,能够保证业务稳定,但很难达成有效果的突破。逆水行舟、不进则退,一味地维持就意味着倒退。数字化时代,中高层领导者维持业绩不下滑已经远远不够,对业务模式进行创新和突破才是中高层领导者的重要使命。这些依靠的是团队的热情、动机、使命,这才是“数字化领导力”所带来的最大功效。本次课程,就是希望采取代入感极强的案例,帮助组织中的领导者解决实际问题,希望给学习者不一样的了解、吸收、消化和实践领导力管理体验。【课程收益】掌握数字化领导力的关键逻辑,了解如何实现数字化领导力建设深度了解同业的领先实践,并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践,以丰富的案例详细讲解业技融合的模式与方法重在落地,强化与本行实际情况的吻合性,聚焦一线痛点,提出新思路【课程对象】中层管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程特色】只讲干货,众所周知的大趋势、大方向都不讲,让学员的每一分钟都能有所收获深入浅出、幽默、课堂分为好,结合不同的培训对象,在保证质量和效果的基础上,将所要讲解的内容更符合深度洞察,有丰富的培训经验与咨询经验,所有的积累与观点均是在实践中提炼,并经过验证,能够确保课程效果【课程大纲】数字化时代,管理者如何构建“数字化思维”,实现管理变革?从以产品为中心向以客户为中心转变构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系案例分析:金融机构如何做客户洞察从销售为王向价值共赢转变与客户价值共赢-与员工价值共享-与生态价值共创案例分析:招商银行的数字化领导力建设从条线经营模式向融合经营模式转变敏前台-强中台案例分析:敏捷组织驱动融合经营从单渠道向超级渠道转变网点+APP+远程银行的超级渠道裂变案例分析:如何“借力”全渠道从业技单行向业技融合转变敏捷组织+项目制管理案例分析:数字化项目管理机制数字化时代领导力变革的核心逻辑1、vuca——数字化转型的领导力变革面临的挑战领导与领导力的异同易变性——战略要灵活不确定性——组织要开放复杂性——协作要敏捷模糊性——团队要融合2、数字化时代员工的变化自主:我做什么,我决定专精:把想做的事情做的越来越好目的:超越自身的渴望核心变革:机械化转向敏捷柔性、管控转向自发自主、突破边界的快速写作、提升参与度和创造力、从保守想创新灵活转型、从注重岗位职责转向能力素质数字化时代对人才的要求:有知识、有想法、善协作3、数字化时代组织的变化科学管理理念:科学分工、培训每个分工所需要的技能、管理者协调各个岗位上的工人的工作并科学分配、服务于工业时代的组织VUCA时代的变革:从指挥和控制进化到中心化与前台赋能案例分享:阿里薄前台-敏中台的架构案例分享:招商银行打造敏捷的业务中台体系组织敏捷:从只专注于自身专业领域想敏姐团队转型——内部互信、充分授权、信息共享、敏捷应对客户与市场变化总结提炼:战略和管控模式:去中心化案例分享:阿里集团的去中心化进程协作模式:让员工参与并制定战略案例分享:招商银行的反馈闭环体系组织模式:敏捷团队的核心策略案例分享:中原银行的敏捷团队建设数字化领导力建设的关键举措1、数字化时代的适应力第一项修炼:反思案例分析:如何适应客户需求,从经营结果中找问题第二项修炼:认识自己,成为自己案例分析:两个支行行长的故事第三项修炼:从失败中学习案例分析:数字化时代的失败是常态2、数字化时代的洞察力第四项修炼:当老师案例分享:我们如何对待00后第五项修炼:决策思考案例分享:招商银行的数据决策体系第六项修炼:系统思考案例分享:构建洞察-策略制定-策略执行-经营回检的闭环体系3、数字化时代的协同力第七项修炼:开放融合案例分享:招商银行开放融合的体系第八项修炼:完善考核案例分析:中原银行的授权机制4、数字化时代的执行力第九项修炼:以客户为中心案例分享:如何讲故事第十项修炼:推动变革案例分享:部分银行数字化转型战略
企业痛点分析:从管理者到领导者的转型
在传统的管理模式中,管理者往往专注于业务流程的控制和标准化,强调通过管控下属来维持业务的稳定。然而,在数字化时代,仅仅维持业绩不下滑已经远远不够。企业需要创新和突破,以应对快速变化的市场环境。这就意味着管理者不仅要具备管理技能,更需要具备领导力,能够激发团队的热情和创造力,引领组织向前发展。
- 客户需求的多样化:当今消费者的需求愈加复杂,企业必须能够快速洞察客户需求,并制定相应的策略。
- 数字化转型的迫切性:随着技术的快速发展,企业需要借助数字化工具实现业务模式的创新。
- 团队协作的挑战:在数字化转型过程中,如何有效整合团队资源,实现高效协作成为一大难题。
课程内容如何应对企业痛点
为了解决上述痛点,企业需要在领导力建设上进行系统性培训。通过深入的案例分析与实际操作的结合,管理者能更好地理解和掌握数字化时代的领导力关键要素,促进企业的数字化转型。
构建数字化思维的基础
首先,管理者需要掌握数字化思维,实现管理变革。这不仅仅是技术的应用,更是一种全新的思维模式。企业需从以产品为中心向以客户为中心转变,构建完整的客户洞察和经营闭环体系。这种转变将帮助企业更好地理解客户需求,进而制定出更具针对性的市场策略。
案例分析与实践操作
通过对成功企业的案例分析,管理者可以学习如何在实际操作中实现数字化领导力的建设。例如,某知名金融机构通过建立敏捷组织和融合经营模式,实现了前台与中台的有效协作,显著提升了客户服务的效率和质量。这种经验对于其他企业在数字化转型过程中具有重要的借鉴意义。
强化团队协作与创新能力
在数字化时代,企业需要构建以客户为中心的团队协作机制。通过分享成功案例和经验,管理者可以更好地理解如何在组织内部实现信息共享与协同创新。例如,某金融机构通过建立开放融合的团队模式,提升了员工的参与感和创造力,有效推动了业务的发展。
总结:数字化领导力的核心价值
数字化时代的领导力不仅仅是对团队的管理,更是一种对未来的引领。通过系统的培训与实践,企业能够培养出适应数字化时代的领导者,他们将具备敏锐的洞察力、灵活的应变能力和强大的执行力,从而帮助企业在竞争中立于不败之地。
- 提升管理者的战略思维:帮助他们在复杂多变的环境中,制定出灵活而有效的战略。
- 促进团队的协同作战:通过建立有效的沟通机制,提升团队的执行力与创新能力。
- 推动企业的数字化转型:使企业在数字化浪潮中稳步前行,抓住机遇,实现可持续发展。
在这个充满挑战与机遇的数字化时代,企业只有不断提升自身的领导力,才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。通过深入的学习与实践,管理者将能够更好地应对未来的不确定性,推动企业的转型与发展。
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