数字化时代对企业领导力的挑战与机遇
在这个数智化飞速发展的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。客户的需求日趋多样化，线上线下的融合成为必然趋势，如何适应这一变化，成为每个企业中高层领导者必须关注的问题。传统的管理模式已无法满足日益增长的业务需求，企业急需转型，以应对不断变化的市场环境。
【课程背景】数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式客户营销体系是“大脑”，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升。客户运营体系是“血液”，要建立客户全生命周期运营体系，建立“人货场”的新模式有效实现组织融合、数据融合、业技融合、系统融合，推动更为敏捷、灵活的支撑体系建设，是实现“以客户为中心”的数字化建设的“灵魂”对于金融机构的中高层领导者而言，往往面临着从管理者向领导者的迈进。可是，长久以来学员们都有一个误区，认为只要提到领导力的培养，第一个念头就是“我要学习一些手段，回去后好好管教我的下属”。殊不知，这恰恰混淆了管理与领导的概念和重心。当扮演管理者的角色时，管理的主要是业务，通过控制规范和标准，来保证业务质量的稳定输出，因此才有所谓的业务流程、业务标准、业务规范、业务结构、业务体系等。“管理”强调控制，通过管控下属的表象和行为，使之按照规范标准行事。“管理”是维持性的技术，能够保证业务稳定，但很难达成有效果的突破。逆水行舟、不进则退，一味地维持就意味着倒退。数字化时代，中高层领导者维持业绩不下滑已经远远不够，对业务模式进行创新和突破才是中高层领导者的重要使命。这些依靠的是团队的热情、动机、使命，这才是“数字化领导力”所带来的最大功效。本次课程，就是希望采取代入感极强的案例，帮助组织中的领导者解决实际问题，希望给学习者不一样的了解、吸收、消化和实践领导力管理体验。【课程收益】掌握数字化领导力的关键逻辑，了解如何实现数字化领导力建设深度了解同业的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解业技融合的模式与方法重在落地，强化与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路【课程对象】中层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程特色】只讲干货，众所周知的大趋势、大方向都不讲，让学员的每一分钟都能有所收获深入浅出、幽默、课堂分为好，结合不同的培训对象，在保证质量和效果的基础上，将所要讲解的内容更符合深度洞察，有丰富的培训经验与咨询经验，所有的积累与观点均是在实践中提炼，并经过验证，能够确保课程效果【课程大纲】数字化时代，管理者如何构建“数字化思维”，实现管理变革？从以产品为中心向以客户为中心转变构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系案例分析：金融机构如何做客户洞察从销售为王向价值共赢转变与客户价值共赢-与员工价值共享-与生态价值共创案例分析：招商银行的数字化领导力建设从条线经营模式向融合经营模式转变敏前台-强中台案例分析：敏捷组织驱动融合经营从单渠道向超级渠道转变网点+APP+远程银行的超级渠道裂变案例分析：如何“借力”全渠道从业技单行向业技融合转变敏捷组织+项目制管理案例分析：数字化项目管理机制数字化时代领导力变革的核心逻辑1、vuca——数字化转型的领导力变革面临的挑战领导与领导力的异同易变性——战略要灵活不确定性——组织要开放复杂性——协作要敏捷模糊性——团队要融合2、数字化时代员工的变化自主：我做什么，我决定专精：把想做的事情做的越来越好目的：超越自身的渴望核心变革：机械化转向敏捷柔性、管控转向自发自主、突破边界的快速写作、提升参与度和创造力、从保守想创新灵活转型、从注重岗位职责转向能力素质数字化时代对人才的要求：有知识、有想法、善协作3、数字化时代组织的变化科学管理理念：科学分工、培训每个分工所需要的技能、管理者协调各个岗位上的工人的工作并科学分配、服务于工业时代的组织VUCA时代的变革：从指挥和控制进化到中心化与前台赋能案例分享：阿里薄前台-敏中台的架构案例分享：招商银行打造敏捷的业务中台体系组织敏捷：从只专注于自身专业领域想敏姐团队转型——内部互信、充分授权、信息共享、敏捷应对客户与市场变化总结提炼：战略和管控模式：去中心化案例分享：阿里集团的去中心化进程协作模式：让员工参与并制定战略案例分享：招商银行的反馈闭环体系组织模式：敏捷团队的核心策略案例分享：中原银行的敏捷团队建设数字化领导力建设的关键举措1、数字化时代的适应力第一项修炼：反思案例分析：如何适应客户需求，从经营结果中找问题第二项修炼：认识自己，成为自己案例分析：两个支行行长的故事第三项修炼：从失败中学习案例分析：数字化时代的失败是常态2、数字化时代的洞察力第四项修炼：当老师案例分享：我们如何对待00后第五项修炼：决策思考案例分享：招商银行的数据决策体系第六项修炼：系统思考案例分享：构建洞察-策略制定-策略执行-经营回检的闭环体系3、数字化时代的协同力第七项修炼：开放融合案例分享：招商银行开放融合的体系第八项修炼：完善考核案例分析：中原银行的授权机制4、数字化时代的执行力第九项修炼：以客户为中心案例分享：如何讲故事第十项修炼：推动变革案例分享：部分银行数字化转型战略
企业面临的痛点
首先，企业在数字化转型过程中常常面临以下几个痛点：
- 客户洞察不足：许多企业在了解客户需求方面欠缺深度，无法及时捕捉到市场变化。
- 业务模式僵化：传统的以产品为中心的经营模式已无法满足客户的多样化需求，亟需向以客户为中心转变。
- 组织协同不畅：各部门之间信息孤岛现象严重，难以形成合力，导致资源浪费。
- 数据运用不足：虽然数据量庞大，但如果不能有效利用，将无法为决策提供有力支持。
- 人才缺乏：数字化时代对人才的要求发生了变化，企业在人才培养和引进方面面临挑战。
行业需求与解决方案
面对这些痛点，企业需要一种新的领导力建设模式，以推动数字化转型。行业内的领先实践表明，成功的企业往往通过以下几个方面进行突破：
- 构建完整的客户运营体系：通过建立客户全生命周期运营体系，以数据驱动决策，增强客户的价值体验。
- 实现业技融合：推动业务与技术的深度融合，提升组织的敏捷性和响应速度。
- 建立跨部门协同机制：打破信息孤岛，实现资源的高效整合，提升团队的协作能力。
- 培养数字化领导力：通过针对性的培训，提高中高层领导者的数字化思维与领导能力。
如何解决企业的实际问题
在此背景下，一种针对企业中层管理者的课程应运而生，旨在帮助他们适应数字化转型的挑战。该课程以丰富的案例为基础，深入探讨数字化领导力的构建与实践，帮助企业领导者掌握关键的逻辑与方法。
数字化领导力的核心元素
数字化领导力的构建可以从以下几个核心元素入手：
- 洞察力：领导者需具备敏锐的市场洞察力，能够从数据中识别客户需求和市场趋势。
- 适应力：在快速变化的环境中，领导者需要灵活调整战略，以应对不确定性。
- 协作力：推动跨部门的协作与沟通，增强团队的凝聚力，以实现共同目标。
- 执行力：将战略转化为实际行动，确保数字化转型的各项举措落到实处。
提升企业领导力的实用方法
课程通过案例分析与实战演练，让学员深入理解数字化领导力的构建过程。例如，分析某知名金融机构如何成功地进行客户洞察，以及如何通过数据决策体系提升业务效率。这些实用的方法能够帮助企业领导者在实际工作中灵活运用，切实解决企业面临的问题。
课程的核心价值
通过系统的学习与实践，企业中高层领导者不仅能够提升自身的领导力水平，还能有效带领团队实现数字化转型。该课程强调实用性与落地性，确保学员在短时间内获得显著的成效。
总结
在数字化时代，企业的成功与否不仅取决于技术的运用，更在于领导者如何有效地引领团队进行变革。通过构建数字化领导力，企业能够更好地适应市场变化，实现可持续发展。因此，针对中高层管理者的相关课程，正是帮助企业解决实际问题、提升核心竞争力的重要途径。
总之，数字化时代的领导力建设是一个复杂而又充满挑战的过程，企业需要不断探索与实践，才能在竞争中立于不败之地。通过学习与借鉴行业内的成功经验，企业将能够找到适合自身发展的路径，实现数字化转型的目标。
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宋海林
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