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提升渠道效能的营销策略与技巧培训课程

2025-01-16 14:11:45
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网格营销能力提升培训

理解企业痛点:提升销售和客户关系管理的必要性

随着市场的日益饱和,企业面临的挑战愈加复杂。许多企业在发展过程中,发现自己虽然拥有了一定的客户基础,但对于如何有效地进行交叉销售和客户关系维护却显得捉襟见肘。这种情况下,企业需要重新审视自己的销售策略和营销能力,以适应不断变化的市场环境。

【课程背景】随着通信行业市场步入成熟期,潜在市场的发展空间受限,业务发展主要集中针对存量客户的额交叉销售及对竞品客户的争夺上,终端渠道的价值更加凸显。为了加强渠道鹤壁移动重点网点,特别是具有一定发展潜力的社会营业厅的效能,提高其宣传、获客、营销以及客户关系维护能力,就显得尤为重要了。【课程收益】1、重新认知销售,掌握调动销售积极性的方法;2、掌握销售能力培养的关键点与销售流程;3、打造一支善于整合内外资源,协作高效的狼性营销团队;4. 打造“重结果,抓过程”的团队执行文化,提升团队执行能力。【课程特色】●方式:理论与实战案例相结合,坚持“内容为王,形式为后”,使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率,提升销售业绩。●风格:深入浅出,实用有效,清新自然,幽默风趣,感染力强【课程时间】2天/期,6小时/天【课程对象】网格经理、营销人员、相关人员【课程大纲】第一讲:市场及行业前沿、标杆网点案例探析一、市场及行业动态二、行业标杆网点案例解析三、营销策划策略及流程导入第二讲:移动智能家居产品规划与营销策略思考:新产品营销困局之两点思考——客户不想用不会用也不愿意用?营销人员不会推不想推因为客户不接受一、移动智能产品的接入需求分析与需求引发二、家庭智能化生活的媒体娱乐场景与居家生活便利场景下的需求三、以家庭生活为核心需求的家庭信息化产品需求挖掘与营销策略1、家居日常生活信息化需求2、家居产品的交叉销售策略3、家居产品的体验式营销策略与技巧4、家庭智能化产品服务的标杆式营销策略讨论:你理解的客户需求是客户的真实需求吗?第三讲: 网格诊断-精确定义网格所面临的问题一、 网格作为一种营销渠道的价值认知二、 市场环境分析1. 行业环境现状及发展趋势2. 市场竞争难点分析3. 新环境下如何成长三、 网格的市场定位1. 成为什么样的网格(网格特色,区域思考)2. 服务什么样的客户(服务特色,客户选择)3. 经营什么样的产品(产品特色,产品组合)4. 培养什么样的员工(团队特色,奋斗方向)5. 如何区别竞争对手(差异服务,提升感知)6. 如何长远发展壮大(发展思路,竞争能力)四、准确定义自己网格效能提升的问题(老师引领思路,让学员参与讨论,并写下自己网格存在的问题)1. 销量从何而来2. 影响网点效能的因素有哪些3. 改进方向的设计第四讲:洞察-客户消费行为分析一、透视当代“消费者心理”1. 如何满足当代消费者内心需要2. 了解消费者心理特点,融入新的营销含义二、影响消费者消费的因素1. 不同年龄段消费者的价值观2. 不同文化下非语言沟通的差异3. 不同层次的消费者的心理与应对技巧三、消费者洞察的营销应用1. 客户要求≠客户需求2. 客户满意≠客户购买案例:口是心非的用户……第五讲:营销-网格销售技巧之“步步为赢”第一步、需求挖掘客户的显性需求与隐性需求销售卖点与买点如何契合痛点、爽点与痒点都是机会案例分享:你介绍的那么好,为何客户没兴趣?现场演练:提问引导技巧和方法第二步、产品推介客户购买动机分析产品介绍的时机和内容抓住客户的三点式营销话术结合卖点与、引起客户共鸣现场演练:1+1+1产品介绍话术第三步、体验至上好的服务就等于好的客户体验吗?“好体验”获得说比做更重要客户“初体验”,销售人员要做好四件事不同类型客户的体验服务技巧现场演练:如何眼口手并用邀请客户体验产品?第四步、异议处理客户异议背后的意义面对客户异议销售人员应具备的心态区分真异议和假异议异议处理万能模型:顺、转、推常见的异议处理技巧攻击性异议处理技巧案例分享:客户说了竞争对手的优势后……第五步、临门一脚为什么客户迟迟不肯买单?判断客户成交的6个信号助力成交的5个动作临门一脚话术技巧第六讲:发展-渠道合作与销售目标设定一、商圈、社区、乡镇三大渠道的拓展1. 区域划分原则2. 合作伙伴的选择3. 店面规模的确立二、渠道拓展情况分析1. 选址与所销售的产品相适配2. 任务定量与所辖区域实际情况相适配3. 规模大小与辖区人口比例相适配三、谈判准备充分1. 知己知彼知环境2. 代理商利益分析3. 代理商需要配合公司的标准化动作四、服务与管理,孰轻孰重?1. 变管理为支撑2. 软硬兼施,抓住主导权3.制度保障,及时兑现承诺五、考核结果处理1. 检查分析,奖优罚劣2. 紧密联系,提高盈利3. 利益维系常见做法示例六、渠道维系四维度1. 利益:产生忠诚2. 前景:维系忠诚3. 情感:提高忠诚4. 退出壁垒:不得不忠诚七、多角度维系1. 针对不同的渠道类型,形成特色营销模式,提高服务支撑能力2. 在业务培训、驻店指导、炒店造势上下功夫3. 与相关厂家紧密结合,满足代理商热点产品的采购需求。八、建立核心竞争力,打造品牌效应1. 营业厅里的“免费”,人气提升2. 别样的营业厅,不一样的感受3. 服务增值,卖掉产品之前让客户先记住你第七讲:促销策略-促销方案设计及技能提升一、一网格一方案二、我的店该做什么(基本情况分析、拟定活动主题、选择活动方式、明确活动内容、制定活动目标、选择主推产品以及促销形式和注意事项)三、促销活动的核心要素(聚人气、促转化)四、促销活动策略五、方案落地关键点控制第八讲:提升汇报:参训学员营销策划方案讨论、完善和点评一、培训过程中,参训学员根据自己网点的实际情况,结合老师所讲内容,完成自己网点的营销策划方案二、参训学员在小组内讨论自己的营销策划方案三、每小组选择优秀代表讲解策划方案四、老师根据小组的代表的讲解做出点评五、评选出优秀营销策划方案,大家根据结合优秀的方案继续完善自己的方案,并在后期进行执行
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在此背景下,企业的网格营销成为了一种重要的销售模式。网格营销不仅仅是简单的产品销售,而是通过深入了解客户需求,构建更为紧密的客户关系,从而实现更高的销售转化率。然而,许多企业在实施网格营销时面临诸多困难,主要包括以下几个方面:

  • 客户需求不明确:许多企业对客户的真实需求缺乏深入的了解,导致营销策略无法有效实施。
  • 销售团队执行力不足:虽然有理论知识,但在实际操作中,销售团队往往无法将理论转化为行动,导致业绩不佳。
  • 市场竞争激烈:面对众多竞争对手,企业需要找到独特的市场定位,才能在竞争中脱颖而出。
  • 渠道管理不善:对于渠道合作的管理与维护,许多企业缺乏系统的策略,导致渠道资源无法最大化利用。

行业需求与解决方案

为了应对上述痛点,企业需要建立一套系统化的战略,以提升销售团队的能力和客户关系管理水平。这不仅关乎企业的短期业绩,更影响到企业的长期发展。因此,针对这样的需求,一门课程应运而生,旨在帮助企业重新审视销售过程,提升团队的执行力和市场竞争力。

深刻认识市场与行业动态

在课程的初步阶段,学员将会深入分析当前市场和行业的动态,了解标杆网点的成功案例。这一过程不仅帮助学员掌握行业前沿信息,还能启发他们思考如何将成功经验转化为自身的战略优势。

精准定位客户需求

课程中将强调对客户需求的深度挖掘,帮助学员从客户的角度出发,分析他们的显性与隐性需求。通过这样的方式,学员能够更清晰地理解客户的真实想法,从而制定出更具针对性的营销策略。

提升销售团队的执行力

课程将传授多种提升销售团队执行力的方法。这包括如何打造一支善于整合资源的高效团队,建立“重结果,抓过程”的团队文化。通过实战案例的分析,学员将学习到如何激发团队的积极性,提升整体执行能力。

高效的营销策略与促销方案设计

课程将涵盖营销策略的设计与实施,包括如何制定有效的促销方案。学员将学习到如何利用市场数据进行精准的促销活动策划,从而达到聚人气、促转化的效果。这些实用的技巧和策略将帮助企业在竞争中取得优势。

课程的核心价值与实用性

通过参加此课程,企业能够获得一系列可操作性强的工具和方法,解决实际运营中的难题。课程的设计理念是“理论与实践相结合”,旨在让学员在学习过程中能够将所学知识迅速应用到实际工作中。

具体来说,该课程的核心价值体现在以下几个方面:

  • 系统性学习:课程内容涵盖市场分析、客户需求挖掘、销售技能提升等多个方面,帮助学员形成系统的营销思维。
  • 实战案例分享:通过剖析成功的案例,学员能够从中获取启发,学习到可行的策略和方法。
  • 互动式学习:课程采用互动式教学,学员能够在讨论中碰撞出新的思路,增强学习效果。
  • 持续的价值输出:课程结束后,学员仍可通过分享和讨论,将所学知识不断深化和巩固。

综上所述,面对日益激烈的市场竞争和复杂的客户需求,企业亟需提升自身的销售能力和客户关系管理水平。通过系统化的学习和实用性的训练,企业不仅能够解决当前面临的痛点,更能在未来的市场中立于不败之地。课程的设计旨在帮助企业构建起一套完整的营销体系,从而实现可持续发展。

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