企业在竞争激烈的市场环境中所面临的痛点
在当今快速发展的商业环境中,企业面临着许多挑战,尤其是在通信行业。随着市场逐渐走向饱和,企业必须在存量客户的维护与竞品客户的争夺中寻求增长。这种局面使得企业的营销策略变得尤为重要,尤其是在如何通过终端渠道与客户建立更深层次的联系方面。
【课程背景】随着通信行业市场步入成熟期,潜在市场的发展空间受限,业务发展主要集中针对存量客户的额交叉销售及对竞品客户的争夺上,终端渠道的价值更加凸显。为了加强渠道鹤壁移动重点网点,特别是具有一定发展潜力的社会营业厅的效能,提高其宣传、获客、营销以及客户关系维护能力,就显得尤为重要了。【课程收益】1、重新认知销售,掌握调动销售积极性的方法;2、掌握销售能力培养的关键点与销售流程;3、打造一支善于整合内外资源,协作高效的狼性营销团队;4. 打造“重结果,抓过程”的团队执行文化,提升团队执行能力。【课程特色】●方式:理论与实战案例相结合,坚持“内容为王,形式为后”,使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率,提升销售业绩。●风格:深入浅出,实用有效,清新自然,幽默风趣,感染力强【课程时间】2天/期,6小时/天【课程对象】网格经理、营销人员、相关人员【课程大纲】第一讲:市场及行业前沿、标杆网点案例探析一、市场及行业动态二、行业标杆网点案例解析三、营销策划策略及流程导入第二讲:移动智能家居产品规划与营销策略思考:新产品营销困局之两点思考——客户不想用不会用也不愿意用?营销人员不会推不想推因为客户不接受一、移动智能产品的接入需求分析与需求引发二、家庭智能化生活的媒体娱乐场景与居家生活便利场景下的需求三、以家庭生活为核心需求的家庭信息化产品需求挖掘与营销策略1、家居日常生活信息化需求2、家居产品的交叉销售策略3、家居产品的体验式营销策略与技巧4、家庭智能化产品服务的标杆式营销策略讨论:你理解的客户需求是客户的真实需求吗?第三讲: 网格诊断-精确定义网格所面临的问题一、 网格作为一种营销渠道的价值认知二、 市场环境分析1. 行业环境现状及发展趋势2. 市场竞争难点分析3. 新环境下如何成长三、 网格的市场定位1. 成为什么样的网格(网格特色,区域思考)2. 服务什么样的客户(服务特色,客户选择)3. 经营什么样的产品(产品特色,产品组合)4. 培养什么样的员工(团队特色,奋斗方向)5. 如何区别竞争对手(差异服务,提升感知)6. 如何长远发展壮大(发展思路,竞争能力)四、准确定义自己网格效能提升的问题(老师引领思路,让学员参与讨论,并写下自己网格存在的问题)1. 销量从何而来2. 影响网点效能的因素有哪些3. 改进方向的设计第四讲:洞察-客户消费行为分析一、透视当代“消费者心理”1. 如何满足当代消费者内心需要2. 了解消费者心理特点,融入新的营销含义二、影响消费者消费的因素1. 不同年龄段消费者的价值观2. 不同文化下非语言沟通的差异3. 不同层次的消费者的心理与应对技巧三、消费者洞察的营销应用1. 客户要求≠客户需求2. 客户满意≠客户购买案例:口是心非的用户……第五讲:营销-网格销售技巧之“步步为赢”第一步、需求挖掘客户的显性需求与隐性需求销售卖点与买点如何契合痛点、爽点与痒点都是机会案例分享:你介绍的那么好,为何客户没兴趣?现场演练:提问引导技巧和方法第二步、产品推介客户购买动机分析产品介绍的时机和内容抓住客户的三点式营销话术结合卖点与、引起客户共鸣现场演练:1+1+1产品介绍话术第三步、体验至上好的服务就等于好的客户体验吗?“好体验”获得说比做更重要客户“初体验”,销售人员要做好四件事不同类型客户的体验服务技巧现场演练:如何眼口手并用邀请客户体验产品?第四步、异议处理客户异议背后的意义面对客户异议销售人员应具备的心态区分真异议和假异议异议处理万能模型:顺、转、推常见的异议处理技巧攻击性异议处理技巧案例分享:客户说了竞争对手的优势后……第五步、临门一脚为什么客户迟迟不肯买单?判断客户成交的6个信号助力成交的5个动作临门一脚话术技巧第六讲:发展-渠道合作与销售目标设定一、商圈、社区、乡镇三大渠道的拓展1. 区域划分原则2. 合作伙伴的选择3. 店面规模的确立二、渠道拓展情况分析1. 选址与所销售的产品相适配2. 任务定量与所辖区域实际情况相适配3. 规模大小与辖区人口比例相适配三、谈判准备充分1. 知己知彼知环境2. 代理商利益分析3. 代理商需要配合公司的标准化动作四、服务与管理,孰轻孰重?1. 变管理为支撑2. 软硬兼施,抓住主导权3.制度保障,及时兑现承诺五、考核结果处理1. 检查分析,奖优罚劣2. 紧密联系,提高盈利3. 利益维系常见做法示例六、渠道维系四维度1. 利益:产生忠诚2. 前景:维系忠诚3. 情感:提高忠诚4. 退出壁垒:不得不忠诚七、多角度维系1. 针对不同的渠道类型,形成特色营销模式,提高服务支撑能力2. 在业务培训、驻店指导、炒店造势上下功夫3. 与相关厂家紧密结合,满足代理商热点产品的采购需求。八、建立核心竞争力,打造品牌效应1. 营业厅里的“免费”,人气提升2. 别样的营业厅,不一样的感受3. 服务增值,卖掉产品之前让客户先记住你第七讲:促销策略-促销方案设计及技能提升一、一网格一方案二、我的店该做什么(基本情况分析、拟定活动主题、选择活动方式、明确活动内容、制定活动目标、选择主推产品以及促销形式和注意事项)三、促销活动的核心要素(聚人气、促转化)四、促销活动策略五、方案落地关键点控制第八讲:提升汇报:参训学员营销策划方案讨论、完善和点评一、培训过程中,参训学员根据自己网点的实际情况,结合老师所讲内容,完成自己网点的营销策划方案二、参训学员在小组内讨论自己的营销策划方案三、每小组选择优秀代表讲解策划方案四、老师根据小组的代表的讲解做出点评五、评选出优秀营销策划方案,大家根据结合优秀的方案继续完善自己的方案,并在后期进行执行
企业在此过程中可能会遇到如下几个痛点:
- 客户认知不足:许多企业对于客户的真实需求了解不够,导致产品与服务未能有效满足客户期望。
- 销售团队效率低下:销售团队的积极性和执行力不能得到有效调动,影响了整体的销售业绩。
- 营销策略缺乏创新:在竞争激烈的市场中,传统的营销方式很难吸引客户的注意,需要新的思路和方法。
- 渠道管理不善:企业在渠道的选择和管理上存在问题,导致资源未能得到充分利用。
行业需求的分析
在这样的市场背景下,企业需要重新审视自身的销售与营销策略。首先,了解客户需求是每个企业成功的关键。企业需要深入分析客户的消费行为和心理,识别出潜在的需求与痛点。其次,企业需要培养一支高效的销售团队,提升销售人员的能力与积极性,以确保销售策略能够有效实施。
此外,随着智能家居等新兴产品的兴起,企业还需关注新产品的市场需求,制定相应的营销策略,以适应不断变化的市场环境。为了更好地应对这些挑战,企业亟需找到合适的解决方案。
如何提升企业的市场竞争力
为了帮助企业应对上述挑战,有必要通过系统的培训来提升其营销能力与团队执行力。一个针对企业营销人员及管理者的课程,能够为他们提供理论与实战相结合的学习机会,助力企业在竞争中脱颖而出。
课程的核心价值与实用性
该培训内容丰富且实用,能够帮助企业解决当前面临的多个问题。以下是该培训课程在各方面的具体价值:
1. 重新认知销售与客户关系
在培训中,学员将学习到如何重新定义销售的意义,掌握激励销售团队的方法。这不仅能提高销售人员的积极性,更能优化客户关系维护策略,使企业与客户之间的互动更加紧密。
2. 销售能力的系统培养
培训将系统讲解销售流程与能力培养的关键点。通过案例分析与实战练习,学员能够理解并掌握有效的销售技巧,进而提高个人及团队的整体销售业绩。
3. 打造高效的营销团队
企业需要一支能够整合内外资源的高效团队。在课程中,学员将学习如何培养团队的协作能力,建立“重结果,抓过程”的执行文化,提升团队的整体执行力。
4. 精确的市场与客户洞察
课程将帮助学员深入理解市场环境与客户需求,学会如何进行精确的市场定位与客户分析。这能够帮助企业在复杂的市场中找到自己的竞争优势。
5. 创新的营销策略
通过对新产品的市场需求分析,企业能够制定出更具针对性的营销策略,提升市场占有率。课程中将探讨家庭智能化生活的需求,帮助企业抓住新兴市场的机会。
6. 促销方案的设计与执行
企业如何有效开展促销活动,是提升销售额的重要环节。课程将教授学员如何设计促销方案,并落实到实际操作中,确保活动能够有效吸引客户,提升转化率。
7. 渠道管理与合作
渠道的管理是企业成功的关键因素之一。课程将帮助学员了解如何选择适合的渠道合作伙伴,制定合理的渠道拓展策略,从而增强企业的市场竞争力。
8. 实战演练与反馈
课程过程中,学员将有机会进行小组讨论与案例分享,从实践中学习,及时获得反馈。这种互动式学习能够极大提升学员的参与感和学习效果。
总结
在当今竞争愈发激烈的市场环境中,企业需要不断优化自身的营销与销售策略,以适应市场的变化。通过系统的培训与学习,企业可以重新审视自身的销售模式,培养出一支高效的营销团队,制定出更具针对性的市场策略。
该课程不仅能帮助企业提升销售业绩,更能建立起与客户之间更为紧密的联系。通过深入的市场分析与实战演练,学员将能够将所学知识实际应用于工作中,提升工作效率,最终实现企业的可持续发展与盈利。
总之,掌握现代营销技能与策略,对企业在竞争日益激烈的市场中生存与发展至关重要。通过这样的培训,企业能够在挑战中找到机遇,推动业绩的持续增长。
免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。