提升一线经理管理能力的实战课程

提升团队管理能力：解决企业痛点的有效途径

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临的种种挑战使得管理者的角色愈发重要。尤其是在通信行业，伴随着划小承包工作的推广，企业一线经理们不仅需要应对多重责任，还必须灵活地调整管理策略，以应对不断变化的市场需求。由于其直接影响团队的绩效和企业的整体发展，提升班组长的管理能力已成为企业亟待解决的痛点之一。

仝晓丽：《高效能班组长管理技能提升》

【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。【课程收益】本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。【课程特色】●方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。●风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】班组长、相关人员【课程大纲】第一讲：新形势下，班组长的角色认知什么是角色1、团队角色理解的重要性2、常见的角色错位二、班组长的角色定位1、上情下达：上级眼中的执行者2、下情上传：下级眼中的领导者3、互惠互利：同级眼中的合作者三、班组长的工作职能1、教练式领导：从说到做的示范者2、按计划工作：有条不紊地完成目标3、做好领头羊：冲锋在前，享受在后4、氛围营造者：前进的动力来自于快乐的心态实战案例分析：“以身作则”带来的成效第二讲：团队管理及经营能力提升一、团队成员的管理知人善任：把合适的人放在合适的地方有效沟通：交流方式要因人而异化解冲突：公平公正，有礼讲理二、团队成员的日常学习及培训1、业务知识：统一学习，温故知新2、专业技能：针对性指导，提高工作效率3、需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补三、团队目标绩效执行路径图解1、设立目标要明确2、制定目标能测定3、迈向目标可达到4、见证目标有价值5、完成目标定时间四、项目管理常用工具之里程碑计划1、什么项目里程碑计划2、编制里程碑计划的步骤方法3、项目里程碑计划对于工作的帮助意义故事讲述：马拉松冠军与里程碑的故事第三讲：构筑梦想，打造精干高效的团队如何构筑团队梦想目标一致行动一致思想一致二、有效沟通，锻造熔炼和谐班组1、沟通的艺术：能说还要会说2、对事不对人：有原则，讲规则3、分寸的把握：凡事有度，适可而止三、多角度维系：众人拾柴火焰高1、与代理商的沟通技巧2、与上级交流时应该注意的事项3、涉及政府部门管理范畴如何协调合作4、萨提亚五种沟通模式与解析四、团队成员绩效辅导提升方法1、利益共享：授人以渔还要授人以鱼2、管理原则：惜缘分，不抛弃，不放弃3、打开心扉：想明白，说清楚，干仔细4、荣辱与共：不贪功，不自负，不抱怨五、员工的培养与发展1、工具运用：员工需要掌握的七种工具和模板2、职业规划：关注当下，放眼长远3、创新意识：敢于尝试，实战中找经验实战案例解析：有梦想谁都了不起——你比想像的更好第四讲：管理形式不拘一格，胸怀决定格局授权管理的重要性管理授权的概念授权的方法和步骤小组讨论：诸葛亮式的领导，你喜欢吗？二、创建学习型管理模式1、集思广益，锐意进取2、价值创造与激励并进3、关注点滴，处处留心皆学问三、管理就是影响力1、练习演讲：激励人心，传播正能量2、设计未来：目标定完成，冲刺新高度3、带好徒弟：徒弟的成长是你的成就实战案例分析：授人玫瑰，手留余香——受益从愿意付出开始

仝晓丽 培训咨询

企业痛点分析

首先，企业面临的最大痛点之一是如何有效管理多元化的团队。随着团队成员背景、技能和目标的多样化，班组长如何能够有效地进行团队管理与沟通，成为了关键。管理者需要具备识人善任的能力，将合适的人放在合适的位置上，并能够根据不同成员的特点采取相应的沟通方式，避免因沟通不当而导致的团队冲突。

其次，企业常常在目标设定和绩效管理上面临困境。许多企业在设定目标时，缺乏明确性和可测性，从而导致团队的执行力不足，影响整体的工作效率。因此，如何制定明确的目标以及有效地跟踪和评估团队绩效，成为企业管理者需要重点关注的问题。

最后，员工的培训与发展同样是企业的一大痛点。随着市场需求的变化，企业需要不断提升员工的技能和素质，以保持竞争力。然而，如何针对团队成员的不同需求进行个性化培训，常常令管理者感到困惑。有效的培训策略不仅能提高员工的工作效率，还能增强员工对企业的归属感和满意度。

解决方案：系统化的管理技能提升课程

针对上述痛点，企业可以通过系统化的管理技能提升课程来有效解决这些问题。这类课程通常包括理论知识与实战案例相结合的教学方式，使学员能够将所学知识迅速应用于实际工作中，从而提高工作效率和管理能力。

角色认知与定位

课程中的一部分内容专注于班组长的角色认知与定位。班组长不仅是上级的执行者，更是团队成员的领导者和同级的合作者。通过对角色的深入理解，学员能够更好地把握自身的管理职能，明确自己的职责与目标。这种角色认知的提升，有助于班组长在团队中树立权威，增强团队的凝聚力。

团队管理与沟通技巧

课程强调了有效的团队管理与沟通技巧。通过学习知人善任和有效沟通，班组长能够灵活地调整管理策略，促进团队成员之间的合作与理解。课程中还会介绍如何化解团队冲突，实现公平公正的管理，从而营造和谐的团队氛围。这些实用的技巧不仅可以提高团队的工作效率，还能提升员工的工作满意度。

目标设定与绩效管理

在目标设定与绩效管理方面，课程提供了一套完整的执行路径图解，帮助班组长制定明确、可测定的目标。这一过程包括设立目标、制定计划、追踪进度和评估成果，确保每个环节都有据可依。通过这样的体系化管理，班组长能够有效地提升团队的执行力，从而实现既定的绩效目标。

员工培训与发展策略

课程还涵盖了员工培训与发展策略，强调针对性指导的重要性。通过识别团队成员的个性化学习需求，班组长可以制定适合的培训计划，帮助员工提升专业技能与业务知识。这样的培训不仅有助于提升团队整体素质，还能增强员工的参与感和归属感，从而形成良好的企业文化。

核心价值与实用性

通过系统化的管理技能提升课程，企业能够有效解决当前面临的管理痛点，提升班组长的综合素质。课程内容不仅具有良好的专业性与系统性，还注重理论与实践的结合，确保学员在学习过程中能够实际操作，快速提升管理能力。此外，课程的深入浅出风格与幽默风趣的教学方式，使得学习过程更加轻松愉快，增强了学员的学习动力。

总之，企业在面对复杂的市场环境时，提升班组长的管理能力是应对挑战、实现可持续发展的重要举措。通过参与相关课程，企业不仅能够提升团队的凝聚力与执行力，还能为员工的职业发展提供支持，推动企业整体向前发展。