提升通信行业一线经理管理与经营能力培训课程

提升企业管理效率的关键：班组长管理技能的必要性

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在管理和运营方面。随着通信行业承包工作的细分化，一线经理的角色变得愈发重要。他们不仅是团队的领导者，更是公司战略的执行者和决策者。如何有效管理团队、提升团队绩效，成为了许多企业面临的核心难题。

仝晓丽：《高效能班组长管理技能提升》

【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。【课程收益】本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。【课程特色】●方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。●风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】班组长、相关人员【课程大纲】第一讲：新形势下，班组长的角色认知什么是角色1、团队角色理解的重要性2、常见的角色错位二、班组长的角色定位1、上情下达：上级眼中的执行者2、下情上传：下级眼中的领导者3、互惠互利：同级眼中的合作者三、班组长的工作职能1、教练式领导：从说到做的示范者2、按计划工作：有条不紊地完成目标3、做好领头羊：冲锋在前，享受在后4、氛围营造者：前进的动力来自于快乐的心态实战案例分析：“以身作则”带来的成效第二讲：团队管理及经营能力提升一、团队成员的管理知人善任：把合适的人放在合适的地方有效沟通：交流方式要因人而异化解冲突：公平公正，有礼讲理二、团队成员的日常学习及培训1、业务知识：统一学习，温故知新2、专业技能：针对性指导，提高工作效率3、需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补三、团队目标绩效执行路径图解1、设立目标要明确2、制定目标能测定3、迈向目标可达到4、见证目标有价值5、完成目标定时间四、项目管理常用工具之里程碑计划1、什么项目里程碑计划2、编制里程碑计划的步骤方法3、项目里程碑计划对于工作的帮助意义故事讲述：马拉松冠军与里程碑的故事第三讲：构筑梦想，打造精干高效的团队如何构筑团队梦想目标一致行动一致思想一致二、有效沟通，锻造熔炼和谐班组1、沟通的艺术：能说还要会说2、对事不对人：有原则，讲规则3、分寸的把握：凡事有度，适可而止三、多角度维系：众人拾柴火焰高1、与代理商的沟通技巧2、与上级交流时应该注意的事项3、涉及政府部门管理范畴如何协调合作4、萨提亚五种沟通模式与解析四、团队成员绩效辅导提升方法1、利益共享：授人以渔还要授人以鱼2、管理原则：惜缘分，不抛弃，不放弃3、打开心扉：想明白，说清楚，干仔细4、荣辱与共：不贪功，不自负，不抱怨五、员工的培养与发展1、工具运用：员工需要掌握的七种工具和模板2、职业规划：关注当下，放眼长远3、创新意识：敢于尝试，实战中找经验实战案例解析：有梦想谁都了不起——你比想像的更好第四讲：管理形式不拘一格，胸怀决定格局授权管理的重要性管理授权的概念授权的方法和步骤小组讨论：诸葛亮式的领导，你喜欢吗？二、创建学习型管理模式1、集思广益，锐意进取2、价值创造与激励并进3、关注点滴，处处留心皆学问三、管理就是影响力1、练习演讲：激励人心，传播正能量2、设计未来：目标定完成，冲刺新高度3、带好徒弟：徒弟的成长是你的成就实战案例分析：授人玫瑰，手留余香——受益从愿意付出开始

仝晓丽 培训咨询

企业痛点：管理效率低下

许多企业在管理上存在以下几个主要痛点：

• 沟通不畅：团队成员之间缺乏有效沟通，导致信息传递不及时，工作效率低下。
• 角色认知模糊：班组长和团队成员对自身角色的理解不清，影响团队协作和执行力。
• 团队目标不明确：缺乏清晰的目标设定和执行路径，导致团队成员无法有效达成工作目标。
• 冲突管理不足：团队内部出现的冲突往往得不到及时处理，进一步影响团队氛围。

这些痛点不仅影响了团队的工作效率，还可能对企业的整体业绩产生负面影响。因此，提升班组长的管理能力，优化团队运作模式，成为了企业发展中亟需解决的问题。

行业需求：提升班组长管理能力的紧迫性

为了解决上述痛点，企业需要关注班组长的管理能力提升。班组长不仅需要具备良好的沟通能力，还应具备团队管理、冲突解决和目标设定等多方面的能力。例如，在很多企业中，班组长往往面临着来自上级的压力与来自下属的期望，他们需要在这两者之间找到平衡，才能有效推动团队发展。

此外，随着市场竞争的加剧，企业需要更高效的团队运作来应对复杂的市场环境。因此，培养能够灵活应对变化、具有创新能力的班组长，成为了提升企业竞争力的重要途径。

管理技能提升的方案：系统化的培训路径

针对企业在管理中遇到的痛点和行业需求，系统化的培训方案显得尤为重要。这种培训不仅仅是理论知识的灌输，更是通过实战案例的分析和实践，帮助班组长掌握实用的管理技能。以下是培训内容的几个核心模块：

角色认知与定位

班组长需要清楚自身在团队中的角色定位，理解如何在不同的情况下扮演不同的角色。例如，班组长既是上级的执行者，也要成为下级的领导者。在此模块中，培训将帮助班组长明确其职责和职能，从而更好地履行管理责任。

团队管理与沟通技巧

有效的沟通是团队管理的基础。培训将包括如何根据团队成员的特点，采用不同的沟通方式，提升沟通的效率。此外，培训还将教授如何化解团队冲突，营造良好的团队氛围，提升整体的工作效率。

目标设定与绩效管理

团队目标的清晰与否直接影响到团队的执行力。通过培训，班组长将学习如何设定具体、可测定、可达到的团队目标，并掌握绩效管理的流程和工具，确保团队能够高效达成目标。

项目管理与实用工具

项目管理是提升团队工作效率的重要手段。培训将介绍常用的项目管理工具，如里程碑计划，帮助班组长在实际工作中进行有效的项目管理，从而提升团队的执行力和工作效率。

实用性与核心价值

通过系统化的培训，班组长不仅能够提升自身的管理能力，更能够为团队带来积极的变化。以下是培训的核心价值：

• 提升团队执行力：通过明确角色定位和目标设定，班组长能够更有效地带领团队完成工作任务。
• 改善团队氛围：通过有效沟通和冲突管理，团队的凝聚力和协作能力将显著提升。
• 增强个人能力：班组长在培训中掌握的管理技巧，将为其职业发展奠定坚实基础。
• 提升企业绩效：通过团队的高效运作，企业整体工作效率和市场竞争力将得到提升。

总结

在当前竞争激烈的商业环境中，企业要想持续发展，必须重视一线管理人员的能力提升。班组长作为团队的核心，承担着重要的管理职责。通过系统化的培训，不仅能够解决企业在管理中遇到的痛点，还能够为团队的长远发展提供支持。提升班组长的管理能力，不仅是企业自身发展的需要，更是整个行业进步的重要推动力。

综上所述，提升班组长的管理技能，不仅对个人职业发展有着深远影响，更是提升企业综合竞争力的关键因素。通过科学的培训方案，企业能够有效解决管理中的诸多问题，推动团队向更高效的方向发展。