提升一线经理管理能力与团队素质培训课程

提升班组长管理技能：应对企业挑战的有效方案

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战，尤其是在通信行业，随着承包工作的全面推广，一线经理们的角色愈发重要。作为团队的核心，班组长不仅要负责日常管理，还需提升团队的整体绩效。然而，许多企业在这一过程中遇到了诸多痛点，如何有效提升班组长的管理能力，成为了亟待解决的问题。

仝晓丽：《高效能班组长管理技能提升》

【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。【课程收益】本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。【课程特色】●方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。●风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】班组长、相关人员【课程大纲】第一讲：新形势下，班组长的角色认知什么是角色1、团队角色理解的重要性2、常见的角色错位二、班组长的角色定位1、上情下达：上级眼中的执行者2、下情上传：下级眼中的领导者3、互惠互利：同级眼中的合作者三、班组长的工作职能1、教练式领导：从说到做的示范者2、按计划工作：有条不紊地完成目标3、做好领头羊：冲锋在前，享受在后4、氛围营造者：前进的动力来自于快乐的心态实战案例分析：“以身作则”带来的成效第二讲：团队管理及经营能力提升一、团队成员的管理知人善任：把合适的人放在合适的地方有效沟通：交流方式要因人而异化解冲突：公平公正，有礼讲理二、团队成员的日常学习及培训1、业务知识：统一学习，温故知新2、专业技能：针对性指导，提高工作效率3、需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补三、团队目标绩效执行路径图解1、设立目标要明确2、制定目标能测定3、迈向目标可达到4、见证目标有价值5、完成目标定时间四、项目管理常用工具之里程碑计划1、什么项目里程碑计划2、编制里程碑计划的步骤方法3、项目里程碑计划对于工作的帮助意义故事讲述：马拉松冠军与里程碑的故事第三讲：构筑梦想，打造精干高效的团队如何构筑团队梦想目标一致行动一致思想一致二、有效沟通，锻造熔炼和谐班组1、沟通的艺术：能说还要会说2、对事不对人：有原则，讲规则3、分寸的把握：凡事有度，适可而止三、多角度维系：众人拾柴火焰高1、与代理商的沟通技巧2、与上级交流时应该注意的事项3、涉及政府部门管理范畴如何协调合作4、萨提亚五种沟通模式与解析四、团队成员绩效辅导提升方法1、利益共享：授人以渔还要授人以鱼2、管理原则：惜缘分，不抛弃，不放弃3、打开心扉：想明白，说清楚，干仔细4、荣辱与共：不贪功，不自负，不抱怨五、员工的培养与发展1、工具运用：员工需要掌握的七种工具和模板2、职业规划：关注当下，放眼长远3、创新意识：敢于尝试，实战中找经验实战案例解析：有梦想谁都了不起——你比想像的更好第四讲：管理形式不拘一格，胸怀决定格局授权管理的重要性管理授权的概念授权的方法和步骤小组讨论：诸葛亮式的领导，你喜欢吗？二、创建学习型管理模式1、集思广益，锐意进取2、价值创造与激励并进3、关注点滴，处处留心皆学问三、管理就是影响力1、练习演讲：激励人心，传播正能量2、设计未来：目标定完成，冲刺新高度3、带好徒弟：徒弟的成长是你的成就实战案例分析：授人玫瑰，手留余香——受益从愿意付出开始

仝晓丽 培训咨询

企业痛点分析

• 角色认知模糊：许多班组长对自身的角色定位不清晰，导致工作中无法有效传达上级意图，或无法建立良好的团队氛围。
• 沟通不畅：团队成员之间的沟通方式各异，缺乏有效的沟通技巧，容易造成误解和冲突，影响团队的协作效率。
• 绩效管理不足：在目标设定和绩效评估上，缺乏科学的方法论，导致团队目标难以实现，员工士气低落。
• 员工发展滞后：许多班组长缺乏对团队成员的培训和发展规划，无法有效提升员工的专业技能和职业素养。

管理技能提升的重要性

针对上述痛点，企业需要采取有效措施提升班组长的管理技能。这不仅关乎个人的职业发展，更是企业实现持续发展的核心所在。班组长作为团队与管理层之间的桥梁，需要具备多方面的能力，包括决策能力、沟通能力、团队管理能力等。

如何解决企业的管理难题

为了解决企业在班组管理中遇到的挑战，提升一线经理的管理能力显得尤为重要。通过系统的培训，班组长能够更好地理解自身的角色定位，掌握有效的沟通技巧，制定科学的绩效管理方案，从而提升团队的整体运营效率。

课程的核心价值与实用性

全面提升管理能力

本课程旨在为一线经理提供全面的管理技能提升方案，通过理论与实践相结合的方式，帮助班组长深入理解自身的角色定位，并学习如何在实际工作中灵活运用管理技巧。课程内容涵盖了从角色认知到团队管理、绩效执行等多个方面，使学员能够在短时间内有效提升综合素质。

实战案例分析

课程中融入了丰富的实战案例，帮助学员更好地理解理论知识与实际工作的结合。通过分析成功的管理案例，学员能够直观地感受到有效管理对团队绩效的直接影响，从而激发他们在工作中的积极性和创造性。

提高沟通与协作能力

有效的沟通是团队合作的基石。在课程中，学员将学习不同的沟通技巧，包括如何因人而异地进行交流、如何处理冲突等。这些技能将帮助班组长在日常管理中更好地与团队成员、上级及外部合作伙伴进行互动，提高工作效率。

科学的绩效管理

课程特别强调绩效管理的重要性，帮助班组长掌握如何设定明确的团队目标，并制定可测量的绩效执行路径。通过建立科学的目标管理体系，班组长能够有效激励团队成员，提升整体绩效，确保团队朝着共同目标前进。

员工发展与职业规划

在现代企业中，员工的发展与企业的成长密切相关。课程中将探讨如何为团队成员制定个性化的学习与发展计划，帮助他们掌握必要的专业技能，提升职场竞争力。同时，班组长也将学习如何关注团队成员的职业规划，为员工的成长提供支持与指导。

总结：课程的实用性与核心价值

综上所述，通过参加该课程，班组长不仅能够提升个人的管理能力，更能为企业的发展注入新的活力。在面对复杂的市场环境和多变的团队需求时，班组长将能够站在更高的视角，运用所学知识，有效应对各种挑战。

提升班组长的管理技能，既是对个人能力的提升，也是对整个团队运营效率的保障。通过系统的学习与实践，班组长能够在管理中游刃有余，为企业的持续发展贡献更大的力量。

在当前快速发展的商业环境中，企业唯有持续提升管理能力，才能在竞争中立于不败之地。因此，系统化的管理技能提升课程无疑是企业在新形势下实现转型升级、提升核心竞争力的重要途径。