提升一线经理管理能力的实战课程

提升班组管理能力的必要性

在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着诸多挑战。其中，管理层的有效性直接影响着团队的执行力和业绩。尤其是在通信行业，随着承包工作的逐步细化，一线经理的角色愈加重要。他们不仅是业务的执行者，更是团队的领导者和协调者。如何提升一线经理的管理能力，成为许多企业亟待解决的问题。

仝晓丽：《高效能班组长管理技能提升》

【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。【课程收益】本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。【课程特色】●方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。●风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】班组长、相关人员【课程大纲】第一讲：新形势下，班组长的角色认知什么是角色1、团队角色理解的重要性2、常见的角色错位二、班组长的角色定位1、上情下达：上级眼中的执行者2、下情上传：下级眼中的领导者3、互惠互利：同级眼中的合作者三、班组长的工作职能1、教练式领导：从说到做的示范者2、按计划工作：有条不紊地完成目标3、做好领头羊：冲锋在前，享受在后4、氛围营造者：前进的动力来自于快乐的心态实战案例分析：“以身作则”带来的成效第二讲：团队管理及经营能力提升一、团队成员的管理知人善任：把合适的人放在合适的地方有效沟通：交流方式要因人而异化解冲突：公平公正，有礼讲理二、团队成员的日常学习及培训1、业务知识：统一学习，温故知新2、专业技能：针对性指导，提高工作效率3、需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补三、团队目标绩效执行路径图解1、设立目标要明确2、制定目标能测定3、迈向目标可达到4、见证目标有价值5、完成目标定时间四、项目管理常用工具之里程碑计划1、什么项目里程碑计划2、编制里程碑计划的步骤方法3、项目里程碑计划对于工作的帮助意义故事讲述：马拉松冠军与里程碑的故事第三讲：构筑梦想，打造精干高效的团队如何构筑团队梦想目标一致行动一致思想一致二、有效沟通，锻造熔炼和谐班组1、沟通的艺术：能说还要会说2、对事不对人：有原则，讲规则3、分寸的把握：凡事有度，适可而止三、多角度维系：众人拾柴火焰高1、与代理商的沟通技巧2、与上级交流时应该注意的事项3、涉及政府部门管理范畴如何协调合作4、萨提亚五种沟通模式与解析四、团队成员绩效辅导提升方法1、利益共享：授人以渔还要授人以鱼2、管理原则：惜缘分，不抛弃，不放弃3、打开心扉：想明白，说清楚，干仔细4、荣辱与共：不贪功，不自负，不抱怨五、员工的培养与发展1、工具运用：员工需要掌握的七种工具和模板2、职业规划：关注当下，放眼长远3、创新意识：敢于尝试，实战中找经验实战案例解析：有梦想谁都了不起——你比想像的更好第四讲：管理形式不拘一格，胸怀决定格局授权管理的重要性管理授权的概念授权的方法和步骤小组讨论：诸葛亮式的领导，你喜欢吗？二、创建学习型管理模式1、集思广益，锐意进取2、价值创造与激励并进3、关注点滴，处处留心皆学问三、管理就是影响力1、练习演讲：激励人心，传播正能量2、设计未来：目标定完成，冲刺新高度3、带好徒弟：徒弟的成长是你的成就实战案例分析：授人玫瑰，手留余香——受益从愿意付出开始

仝晓丽 培训咨询

企业面临的痛点与挑战

许多企业在发展过程中，往往会遇到以下几个痛点：

• 角色认知不清：一线经理在工作中常常面临角色定位不清的问题，难以在上级和下级之间找到平衡，导致信息传递不畅和执行力不足。
• 团队管理能力不足：随着团队规模的扩大，如何有效管理团队成员，提升整体工作效率，成为企业的一大挑战。
• 沟通障碍：缺乏有效的沟通技巧，往往导致团队内部冲突频发，影响团队氛围和工作积极性。
• 目标设定不明确：目标不明确、缺乏可执行的路径，导致团队成员在工作中迷失方向，无法实现预期的业绩。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，更对员工的士气和发展产生了负面影响。因此，提升一线经理的管理技能、团队建设能力和沟通能力，已成为当务之急。

如何解决企业的管理难题

为了解决上述问题，企业需要针对性地提升一线经理的综合素质。通过系统的培训，帮助他们掌握必要的管理技能和工具，从而有效应对工作中的各种挑战。

角色认知与定位

首先，提升一线经理的角色认知至关重要。通过深入分析一线经理在团队中的各项职能，帮助他们明确自身的定位，能够更好地发挥领导作用。这不仅有助于上级与下级之间的信息传递，也能增强团队的凝聚力和执行力。

团队管理能力的提升

其次，通过系统的管理培训，提升一线经理的团队管理能力。包括如何识别团队成员的特点，合理分配任务，促进团队成员间的有效沟通，化解冲突等，都是提升团队整体效率的关键。通过学习如何制定团队目标和绩效执行路径，经理们能够清晰地引导团队朝着共同的方向前进。

有效沟通与团队氛围建设

有效的沟通是团队合作的基础。培训可以帮助一线经理掌握沟通技巧，提升他们在不同场合下的表达能力。这不仅包括与团队成员之间的沟通，也涵盖与上级、代理商及其他部门的协调。良好的沟通能够有效降低冲突，营造积极的团队氛围。

目标设定与项目管理

最后，明确的目标设定和项目管理能力是提升团队绩效的关键。通过学习如何制定可衡量的目标和执行步骤，经理们能够更好地引导团队完成任务。此外，使用里程碑计划等工具，可以帮助团队清晰地看到每个阶段的进展，从而保持工作的积极性和方向感。

课程的核心价值与实用性

综合以上分析，提升一线经理的管理能力，不仅能有效解决企业在管理中遇到的痛点，还能为企业的长远发展打下坚实的基础。系统的培训课程能够帮助一线经理从多个方面提升自身能力：

• 理论结合实践：通过理论知识的学习与实际案例的分析相结合，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中，提升工作效率。
• 系统化的学习路径：针对不同的管理内容，设定系统化的学习路径，帮助一线经理逐步掌握管理技能，形成完整的管理思维。
• 人性化的教学风格：课程的教学风格深入浅出，强调实用性和有效性，使学员在轻松愉快的氛围中学习，提高学习效果。
• 强化团队建设：通过团队合作的实战演练，增强班组长的团队管理能力，为企业培养出更具凝聚力和执行力的团队。

总之，提升一线经理的管理技能是企业发展的必然选择。通过系统的培训，企业不仅能解决当前面临的管理难题，还能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过提升班组长的能力，企业将能够更好地适应市场的变化，实现可持续发展。