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华为训战方法论助力大客户销售能力提升

2025-01-16 13:21:04
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大客户销售培训

应对企业销售挑战的关键方法

随着经济的快速发展,越来越多的企业面临着激烈的市场竞争,尤其是在大客户销售领域。许多企业在追求业绩增长的过程中,常常会遇到一系列的痛点,例如销售团队的效率低下、客户关系管理不善、市场需求变化迅速等。这些问题不仅影响了销售业绩的达成,还可能导致企业在竞争中失去优势。因此,如何提升销售团队的能力,优化销售流程,成为了许多企业亟待解决的难题。

【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢?在这里华为的训战方法论将是值得拥有的选择之一。该方法论发源于中国人民解放军,脱胎自企业界科学的学习与设计方法,并发展完善于华为的战略预备队学习与实践,而且伴随着华为从单一B2B到B2C再到华为云以及5G等新业务场景的发展,并且业务体量和规模上在国内、海外都经受了考验。假如要给训战用一句话做个总结,那就是华为CEO任正非反复强调的“仗怎么打,兵就要怎么练”,用实战这个支点去更大程度地撬动训练的业务效益,真正对准业务,不断从实战中快速提炼打法,在组织里高效推广复制和应用,然后再复盘再提炼,以此助力组织能力越来越强。大客户销售人员的训战即是采用真实的案例和真实的业务场景,以标准化、场景化、案例化作为其核心思想,使课堂集训和实际相融合,还原出真实的销售业务挑战,并进行训练和实战复盘。【课程收益】学习华为大客户销售的底层逻辑和核心方法技术,从客户洞察,销售目标,客户决策链管理,竞争对手分析与销售策略制定,到销售成交,全流程对标华为学习和训练。聚焦大客户销售的关键任务和关键挑战、关键场景,训练大项目大客户销售能力提升。使用真实的业务案例和业务场景,带着问题来,通过实战演练,带着结果和能力走。沉淀行业销售案例和标准打法,形成大客户销售标准化体系,沉淀销售工具和方法。【课程特色】以企业大客户销售的真实案例为载体,运用华为训战逻辑设计,聚焦多个销售关键场景和挑战,标准化训练销售人员作战能力。【课程对象】大客户销售人员,销售主管,解决方案经理,产品经理,团队长,分管领导等人员,或对标华为的铁三角小组成员,每组5-8人,4-5个小组;【课程时间】22小时(3天2晚)【训战场景】客户线设计4个场景:包含3轮拜访+1轮投标场景训练,包括客户洞察分析、客户需求挖掘、客户关系及竞争对手分析、解决方案汇报及异议处理、讲标呈现;内部管理线设计5个场景:包含4个研讨会+1个总结复盘会,包括拜访筹备、项目需求分析、项目运营策略、讲标筹备和项目总结复盘;关键角色设计3个:客户代表、销售团队、观察员;【课程全景图】训练项目典型训战场景成果交付管理运营客户拜访筹备会1.洞察分析流程及关键要素业务场景客户拜访+需求沟通1.客户/项目信息收集分析表2.客户角色画像管理运营拜访后项目需求分析会1.客户关键问题及需求清单初稿2.项目立项规划、目标及团队分工3.解决方案初稿业务场景客户关系管理+方案初稿汇报1.客户组织权利地图清单2.项目目标设定清单管理运营项目运营分析策略会(竞争对手分析+策略优化)1.客户关键问题及需求清单第二稿2.解决方案第二稿3.客户关系推进计划业务场景解决方案汇报+需求确认共识1.项目整体整体运作的5环14问清单管理运营讲标筹备会1.投标策略与报价策略2.讲标ppt业务场景方案呈现+招标谈判投标结果公示管理运营项目复盘总结会+知识收割1.销售动作优化与行动计划2.销售管理工作优化与行动计划【课程大纲】一、销售团队难以实现业绩增长的根本原因是什么?1、影响销售业绩达成的客观因素分析研讨:定位关键问题,确定训练目标二、销售训战的意义和价值,如何推进销售训战?1、传统培训和训战的利与弊销售目标愿景的塑造销售能力提升的方法如何设计和落地销售体系案例:JD业务板块业务推进的流程示例与分析2、训战模式的价值和意义如何确定销售关键业务场景如何应用场景在培训课堂上实现销售的学练评研讨:典型销售场景成功经验分享三、通过训战流程串联销售流程、技能和销售经营1、训战阶段一:训战导入,客户洞察赋能导入:聚焦策略目标的客户洞察分析,制定拜访计划训战推演:训战流程和规则共识训战推演:训战工具和关键节点训战推演:训战角色分配及预演,分组定角色工具:训战背景、案例演说、标书发布、关键角色小组会、拜访计划表产出物:洞察分析会(流程)、拜访计划表(白板展示版)训战推演-约见训练约见训练反馈(现场反馈)赋能导入:定位业务推进的客户关键角色画像分析研讨:客户信息完善、角色画像讨论训战推演:拜访前准备2、训战阶段二:需求探查,聚焦价值训战推演:客户拜访(开场、需求沟通和引导、销售业务敏感度)工具:客户拜访评估表训战推演:需求分析(与客户拜访环节同步进行)研讨:需求分析会工具:需求分析会(流程)拜访环节复盘(拜访结束后即时开展)赋能导入:呈现价值的需求分析,需求分析的要点重点有哪些?赋能导入:体系化项目经营思维的推进策略如何做?训战推演:编写可研方案工具:项目经营策略会(流程)、可研方案标准模板(无标准模板可通过现场组织研讨确定)产出物:项目推进策略(白板展示版)、可研方案(白板展示版)3、训战阶段三:方案沟通、策略优化训战推演:可研方案沟通(方案讨论汇报、需求评审及确认)工具:方案沟通评估表训战推演:项目经营策略分析(报价策略、成交策略)工具:项目经营策略会赋能导入:前置异议,有策略性的化异议为成交价值赋能导入:检视目标,推动成交训战推演:编写投标方案(PPT版)工具:讲标方案呈现模板产出物:讲标方案(PPT版)4、训战阶段四:招标谈判,方案呈现训战推演:招标谈判,推进成交结果工具:招标谈判评估表训战推演:方案呈现工具:方案呈现点评表四、销售项目的深度复盘1、训战过程回顾2、如何评估销售项目是否成功定义成功和失败评估销售项目成功的标准世界咖啡:回顾关键任务节点上的目标达成标准3、销售团队如何塑造复盘文化研讨:如何应用训战思维推动销售持续成功
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行业需求与企业痛点

在当前的市场环境下,企业的销售团队需要具备以下几种能力:

  • 客户洞察能力:能够深刻理解客户的需求和痛点,为客户提供有针对性的解决方案。
  • 销售策略制定能力:根据市场动态和竞争对手的分析,制定有效的销售策略,以提高成交率。
  • 项目管理能力:能够有效管理销售项目的各个环节,确保项目按时按质完成。
  • 团队协作能力:在销售过程中,团队成员之间的有效沟通与协作是达成销售目标的关键。

然而,许多企业在这些方面存在明显的短板。销售团队往往缺乏系统的培训与实战演练,导致员工在面对实际销售挑战时显得束手无策。此外,传统的培训方式往往未能有效解决实际问题,培训的效果难以转化为实际业绩。

实践检验的训战方法论

针对这些企业痛点,华为所提出的训战方法论为企业提供了一种有效的解决方案。该方法论源于中国人民解放军的科学学习与设计方法,经过在华为的实践与完善,已被广泛应用于各类销售场景中。其核心思想是强调“仗怎么打,兵就要怎么练”,通过实战演练来提升销售团队的实际作战能力。

训战方法论的优势在于:

  • 实战性:通过真实案例和业务场景的模拟,帮助销售人员在接近真实的环境中进行训练。
  • 系统性:将销售流程、技能与经营管理串联起来,形成闭环的学习体系。
  • 标准化:通过沉淀行业销售案例和标准打法,形成大客户销售的标准化体系,便于团队成员的快速掌握和应用。

解决企业销售难题的具体步骤

在实际的训战过程中,企业可以通过以下几个步骤来提升销售团队的能力:

1. 客户洞察与需求探查

销售团队首先需要对目标客户进行深入的洞察分析,明确客户的关键需求和痛点。在这个阶段,销售人员需要制定详细的拜访计划,确保在与客户接触时能够有效地引导客户,挖掘出潜在需求。这种深入的客户洞察不仅能够帮助销售人员在销售过程中更具针对性,也能够为后续的方案制定提供重要依据。

2. 方案制定与策略优化

在明确客户需求后,销售团队需要针对客户的具体情况制定相应的解决方案。这一过程包括对市场竞争对手的分析,以及对客户需求的再次确认。销售人员可以利用标准化的工具和模板,快速高效地编写可研方案和投标方案,确保方案的专业性和可行性。

3. 招标谈判与方案呈现

在客户选择方案时,销售团队需要进行有效的招标谈判,推进成交结果。这个环节不仅需要销售人员具备出色的沟通能力和谈判技巧,还需要充分准备方案的呈现,以便在客户面前展示出方案的独特价值。通过制定详细的招标谈判评估表,销售人员可以更好地掌握谈判的节奏,争取最佳的成交条件。

4. 项目复盘与持续改进

销售项目结束后,团队需要进行深度的复盘,总结成功与失败的经验。这一过程不仅有助于发现并解决在销售中遇到的问题,还能够为未来的销售项目积累宝贵的经验。通过建立复盘文化,销售团队可以不断优化销售流程,提高整体销售管理的效率。

课程的核心价值与实用性

通过这种系统化、实战性的训战训练,销售团队能够有效提升自身的业务能力和竞争力。该方法论不仅关注销售技巧的提升,更强调团队的协作与沟通,帮助企业在复杂的市场环境中实现更好的业绩增长。

综上所述,面对日益激烈的市场竞争,企业必须通过科学的培训与实战演练来提升销售团队的整体素质。训战方法论提供了一种行之有效的解决方案,能够帮助企业在实际销售中取得更好的效果。通过深入的客户洞察、系统的方案制定以及有效的招标谈判,企业将能够更好地应对市场挑战,提升业绩,实现可持续发展。

在不断变化的市场环境中,企业唯有通过不断学习与实践,才能在竞争中立于不败之地。训战方法论的应用,将为企业的销售团队提供强有力的支持,助力企业在未来的发展中实现更大的突破。

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