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华为训战方法论助力大客户销售能力提升

2025-01-16 13:19:47
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大客户销售训战培训

理解企业销售中的痛点与挑战

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临诸多挑战,尤其是在面对大客户的销售过程中。这些挑战不仅影响了销售业绩,还可能对企业的整体战略目标产生深远影响。首先,企业在与大客户交往时,常常面临复杂的决策链和多方利益相关者,这使得销售人员需要具备深厚的洞察力和应变能力。其次,客户需求的多样化和个性化要求销售人员不断调整和优化销售策略,确保能够满足客户的期望。

【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢?在这里华为的训战方法论将是值得拥有的选择之一。该方法论发源于中国人民解放军,脱胎自企业界科学的学习与设计方法,并发展完善于华为的战略预备队学习与实践,而且伴随着华为从单一B2B到B2C再到华为云以及5G等新业务场景的发展,并且业务体量和规模上在国内、海外都经受了考验。假如要给训战用一句话做个总结,那就是华为CEO任正非反复强调的“仗怎么打,兵就要怎么练”,用实战这个支点去更大程度地撬动训练的业务效益,真正对准业务,不断从实战中快速提炼打法,在组织里高效推广复制和应用,然后再复盘再提炼,以此助力组织能力越来越强。大客户销售人员的训战即是采用真实的案例和真实的业务场景,以标准化、场景化、案例化作为其核心思想,使课堂集训和实际相融合,还原出真实的销售业务挑战,并进行训练和实战复盘。【课程收益】学习华为大客户销售的底层逻辑和核心方法技术,从客户洞察,销售目标,客户决策链管理,竞争对手分析与销售策略制定,到销售成交,全流程对标华为学习和训练。聚焦大客户销售的关键任务和关键挑战、关键场景,训练大项目大客户销售能力提升。使用真实的业务案例和业务场景,带着问题来,通过实战演练,带着结果和能力走。沉淀行业销售案例和标准打法,形成大客户销售标准化体系,沉淀销售工具和方法。【课程特色】以企业大客户销售的真实案例为载体,运用华为训战逻辑设计,聚焦多个销售关键场景和挑战,标准化训练销售人员作战能力。【课程对象】大客户销售人员,销售主管,解决方案经理,产品经理,团队长,分管领导等人员,或对标华为的铁三角小组成员,每组5-8人,4-5个小组;【课程时间】22小时(3天2晚)【训战场景】客户线设计4个场景:包含3轮拜访+1轮投标场景训练,包括客户洞察分析、客户需求挖掘、客户关系及竞争对手分析、解决方案汇报及异议处理、讲标呈现;内部管理线设计5个场景:包含4个研讨会+1个总结复盘会,包括拜访筹备、项目需求分析、项目运营策略、讲标筹备和项目总结复盘;关键角色设计3个:客户代表、销售团队、观察员;【课程全景图】训练项目典型训战场景成果交付管理运营客户拜访筹备会1.洞察分析流程及关键要素业务场景客户拜访+需求沟通1.客户/项目信息收集分析表2.客户角色画像管理运营拜访后项目需求分析会1.客户关键问题及需求清单初稿2.项目立项规划、目标及团队分工3.解决方案初稿业务场景客户关系管理+方案初稿汇报1.客户组织权利地图清单2.项目目标设定清单管理运营项目运营分析策略会(竞争对手分析+策略优化)1.客户关键问题及需求清单第二稿2.解决方案第二稿3.客户关系推进计划业务场景解决方案汇报+需求确认共识1.项目整体整体运作的5环14问清单管理运营讲标筹备会1.投标策略与报价策略2.讲标ppt业务场景方案呈现+招标谈判投标结果公示管理运营项目复盘总结会+知识收割1.销售动作优化与行动计划2.销售管理工作优化与行动计划【课程大纲】一、销售团队难以实现业绩增长的根本原因是什么?1、影响销售业绩达成的客观因素分析研讨:定位关键问题,确定训练目标二、销售训战的意义和价值,如何推进销售训战?1、传统培训和训战的利与弊销售目标愿景的塑造销售能力提升的方法如何设计和落地销售体系案例:JD业务板块业务推进的流程示例与分析2、训战模式的价值和意义如何确定销售关键业务场景如何应用场景在培训课堂上实现销售的学练评研讨:典型销售场景成功经验分享三、通过训战流程串联销售流程、技能和销售经营1、训战阶段一:训战导入,客户洞察赋能导入:聚焦策略目标的客户洞察分析,制定拜访计划训战推演:训战流程和规则共识训战推演:训战工具和关键节点训战推演:训战角色分配及预演,分组定角色工具:训战背景、案例演说、标书发布、关键角色小组会、拜访计划表产出物:洞察分析会(流程)、拜访计划表(白板展示版)训战推演-约见训练约见训练反馈(现场反馈)赋能导入:定位业务推进的客户关键角色画像分析研讨:客户信息完善、角色画像讨论训战推演:拜访前准备2、训战阶段二:需求探查,聚焦价值训战推演:客户拜访(开场、需求沟通和引导、销售业务敏感度)工具:客户拜访评估表训战推演:需求分析(与客户拜访环节同步进行)研讨:需求分析会工具:需求分析会(流程)拜访环节复盘(拜访结束后即时开展)赋能导入:呈现价值的需求分析,需求分析的要点重点有哪些?赋能导入:体系化项目经营思维的推进策略如何做?训战推演:编写可研方案工具:项目经营策略会(流程)、可研方案标准模板(无标准模板可通过现场组织研讨确定)产出物:项目推进策略(白板展示版)、可研方案(白板展示版)3、训战阶段三:方案沟通、策略优化训战推演:可研方案沟通(方案讨论汇报、需求评审及确认)工具:方案沟通评估表训战推演:项目经营策略分析(报价策略、成交策略)工具:项目经营策略会赋能导入:前置异议,有策略性的化异议为成交价值赋能导入:检视目标,推动成交训战推演:编写投标方案(PPT版)工具:讲标方案呈现模板产出物:讲标方案(PPT版)4、训战阶段四:招标谈判,方案呈现训战推演:招标谈判,推进成交结果工具:招标谈判评估表训战推演:方案呈现工具:方案呈现点评表四、销售项目的深度复盘1、训战过程回顾2、如何评估销售项目是否成功定义成功和失败评估销售项目成功的标准世界咖啡:回顾关键任务节点上的目标达成标准3、销售团队如何塑造复盘文化研讨:如何应用训战思维推动销售持续成功
qixue 亓雪 培训咨询

此外,销售团队往往缺乏系统的培训和实战演练,导致销售人员在实际操作中面临困惑,难以将理论知识转化为实际业绩。很多企业在传统培训中投入了大量资金,却发现效果微乎其微,这无疑加大了对高效培训方法的需求。因此,企业亟需一种既能提高销售人员实际能力,又能促进团队协作与业务发展的培训模式。

行业需求与解决方案

为了解决上述问题,企业需要关注销售人员的培训和发展,特别是针对大客户的销售策略。根据市场研究,成功的大客户销售不仅仅依赖于优秀的产品和服务,更依赖于销售人员对客户的深入理解和精准的销售策略。因此,采用一种有效的训战方法论,将有助于提升销售团队的整体素质和业绩。

  • 客户洞察能力:销售人员需要对客户的需求、决策过程及其背后的动机有深刻的理解,才能制定出切实可行的销售策略。
  • 全流程销售管理:从客户拜访、需求分析、方案沟通到最终成交,销售人员需要掌握每个环节的关键技能,确保销售过程的顺利进行。
  • 标准化与系统化:企业需要通过标准化的销售流程和工具,确保每一位销售人员在面对大客户时都能遵循相同的高效模式,从而提升整体业绩。

采纳基于实践的训战方法论,不仅能够帮助企业解决上述痛点,还能在实际操作中提升销售团队的应对能力和市场竞争力。在实际操作中,销售团队通过模拟真实的业务场景和案例进行训练,使得学习过程更为直观和有效。

训战方法论的核心价值

训战方法论的核心在于其“实战”理念,即将学习与实际业务场景相结合,从而确保培训效果的最大化。通过模拟真实的销售环境,销售人员不仅能在理论上学到知识,还能在实践中反复推演和应用这些知识,形成记忆与能力的双重提升。

具体来说,这种方法论的价值体现在以下几个方面:

  • 实战演练:通过真实案例的分析与演练,销售人员能够在安全的环境中进行试错,积累经验,提升自信心。
  • 团队协作:训战过程中强调团队合作,销售人员在角色扮演中学习如何与团队成员有效沟通和协作,增强团队凝聚力。
  • 持续反馈与复盘:训战结束后,定期进行复盘与反馈,帮助销售团队不断优化销售策略和流程,形成良性的学习循环。

课程的实用性与应用效果

通过将客户洞察、需求探查、方案沟通与招标谈判等环节融入训练中,企业可以帮助销售人员在真实的业务环境中锻炼和提升能力。这种全面的训练不仅让销售团队掌握了一整套标准化的销售流程,还使他们能够灵活应对不同客户的需求。

例如,在客户洞察分析阶段,销售人员通过分析客户的决策链和需求,可以更好地制定拜访计划和销售策略。在需求探查环节,销售人员通过与客户的深入沟通,能够准确捕捉客户的痛点,从而提出有针对性的解决方案。在方案沟通与招标谈判中,销售人员能够运用所学的技巧,确保成功达成交易。

总结与展望

随着市场环境的变化和客户需求的多样化,企业在销售方面面临的挑战将愈加复杂。通过引入实战导向的训战方法,企业不仅能够有效应对这些挑战,还能在激烈的市场竞争中占据优势。该方法将销售人员的培训与实际业务相结合,使其在实践中不断学习与成长,从而为企业的可持续发展提供强有力的支持。

在未来,企业应继续探索和运用更为高效的培训方法,确保销售团队在面对大客户时能够游刃有余,推动企业的快速发展与业绩提升。

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