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突破战略大客户的营销新策略与技能提升

2025-01-16 11:15:03
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战略大客户营销培训

企业营销面临的挑战与战略大客户的价值

在当今不断变化的市场环境中,企业面临的挑战从未如此严峻。无论是市场竞争的加剧,还是消费者需求的多样化,企业需要不断调整自身的营销策略,以适应新的商业生态。尤其是在战略大客户的营销领域,许多企业往往陷入误区,未能有效识别并挖掘大客户的潜在价值。为了应对这些挑战,企业必须清晰地界定目标客户群体,并制定相应的营销策略。

【课程背景】1、世界与中国市场正在发生巨大变化,所有企业都面临着前所未的挑战;2、营销唯一尊严是成果,短期财务指标,中期核心能力,长期良性生态;3、企业要实现自身的有效增长,必须清晰价值客户群,聚焦战略大客户;4、突破战略大客户,企业必须提升自身产业视野与格局,注重市场布局;5、突破战略大客户,团队必须持续变化策略组合,迭代新战法与战术;6、突破战略大客户,个人必须持续树立奋斗理念,修炼职业技能与素养。【课程收益】1、新战略布局,清晰自身战略机会,在行业、客户、竞争与产品维度中聚焦;2、新营销策略,在非对称性的客户与竞争体系中,实施饱和攻击策略与战法;3、新技能素养,在萃取行业最佳销售经验基础上,迭代一线技能与职业素养。【课程课时】2天(6小时/天)【课程对象】营销总监、职能部门总监,大区经理、渠道经理、省区经理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程模型】 【课程大纲】第一讲:战略大客户营销有何误区?一、战略大客户的价值1、价值:客户、大客户与战略大客户2、时空:战略大客户的综合价值3、系统:企业战略与营销成长机会二、经营大客户的误区与困惑1、方向不清:产业生态位与战略增长的路径不明2、模式陈旧:受行业封闭性与惯性所限3、策略老化:传统的策略与经验效率在递减4、技能低下:销售技能亟待更新与综合素质低下5、协同低效:产研销人财等各职能部门协同效率低三、战略大客户营销:道-局-术1、成果是营销唯一的尊严:增长、盈利、持续2、道:战略视野与布局:基于眼界与穿越时空局限3、局:策略组合与创新:基于经验与超越见识局限4、术:战法成效与迭代:基于实践与跨越现实局限案例:国内著名企业的战略大客户营销实战案例第二讲:模式策略如何升级与创新?一、 世界经验与中国实践:经营大客户1、先发与后发优势企业:苹果、BM,丰田2、中国30多年典型企业:华为,美的,海尔3、中国20多年典型企业:京东、阿里、汇川4、中国10多年互联网新秀:字节,小米,美团二、  战略营销模式升级1、外部升级:优质产品--->解决方案—>经营客户2、内部升级:优化交易--->高效协同--->智能运营3、整体升级:优化价值链-->平台战略--->生态战略三、营销策略组合与创新1、客户关系体系、策略与实践2、技术方案体系、策略与实践3、服务交付体系、策略与实践4、项目方案体系、策略与实践案例:上百家中小企业咨询辅导经验的案例总结第三讲:市场洞察后如何整体布局?一、市场调研与透视1、小数据方式:现场直觉;市场质感,术与经验,汗水与灵感2、大数据方式:背景资料---思考与分析---marketing习性3、综合性方式:技能---实践---体系二、行业市场特点与研究1、行业市场周期与结构研究2、行业消费、客户与商业模式演变研究3、行业技术、产品演进研究三、市场整体布局与聚焦1、多维度方法论:行业、客户、竞争与产品2、周期性方法论:大周期、中周期与小周期3、收放性方法论:扩展是为了聚焦,聚焦,再聚焦案例:国内著名企业的市场洞察与布局咨询案例第四讲:客户关系与策略如何管理?一、客户分类与战略大客户1、客户分类是战略价值:“略”最难,但必须做到2、客户分类的依据因素:规模、经营周期、竞争力与组织力3、规划年度战略大客户:结合企业中期市场规划二、客户关系分类与策略1、关键客户关系与策略2、普遍客户关系与策略3、组织客户关系与策略三、关系策略的量化与深化1、接受认可度与活动参与度2、信息传递度与日常指导度3、项目支持度与竞争偏向度案例:汇川技术的战略大客户战略案例与实践第五讲:竞争策略该如何满足客户?一、客户需求透视1、需求的冰山理论与实践2、客户需求体系把控:点-线-面-体3、三种需求把控策略:清晰、模糊,不知解二、客户的权力链与痛点链1、客户体系的权力链分析2、客户需求的痛苦链分析3、业务价值框架(BVF)模型的分析与应用三、竞争策略与组合1、看清格局:竞争分析框架与聚焦第一友商2、核心策略:扬长避短与进退有度3、相关策略:正面与侧面、先发与后发,搅局与分之案例:万孚生物的客户需求与竞争策略案例分析第六讲:如何提高拜访与沟通效率?一、心态与约见1、职业精神与商业心态2、你的形象价值百万3、初次约见的基本功二、高效沟通的五项内功1、看:一切信息从观察开始2、问:沟通中最伟大、最神奇的方式3、听:此处无声胜有声4、说:场景、心情与思维的匹配5、赞:沟通的助推器与润滑油三、在舒服的场景中了解客户1、了解客户需求的六小问2、引导客户需求的五连问:探索、问题、后果、价值与确认3、沟通中如何让客户舒服技巧案例:典型场景与客户沟通的语言分析第七讲:如何智慧引导与高层突破?一、方案的智慧引导1、介绍产品易犯的六个错误2、产品介绍:入理入情入心3、销售顾问的演讲实战要点二、优雅处理客户的异议1、处理客户三种典型异议的方法2、如何轻松应对客户说“价格贵”3、化解客户与竞争各类矛盾的方法三、突破高层的策略与技巧1、必须攻占的制高点:战略大客户高层2、如何才能攻到高层:策略的立体性与节奏感3、与高层交流必杀技:务虚与务实的切换案例:突破十大行业领军企业的共同点总结第八讲:怎样临门一脚与修炼素养?一、谈判最关键的绝杀技1、谈判的最高境界:高真诚与高技巧的融合2、谈判的客户洞察:识破可能的十大谎言3、谈判的十大技巧:二、临门一脚的技能1、临门一脚是一种心理战2、推动客户快速成交的五种方法3、成交前的锦上添花的艺术三、战略大客户销售高手的素养修炼1、精神条件:志向与价值观取向2、职业素养:责任与能力3、修炼特质:终身学习与终身奋斗案例:自身工作37年经历的总结、职业启示与人生思考 辅导过的上百位企业家、高管与知识工作者的案例实践结论:三度空间,保持业绩增长道:战略突破,扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局:策略突破,切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术:战法突破,在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼
wuyuezhou 吴越舟 培训咨询

战略大客户不仅是企业收入的重要来源,更是市场拓展和品牌价值提升的关键。因此,如何有效地经营和维护与这些客户的关系,成为了企业亟待解决的痛点之一。

行业需求与企业痛点分析

随着市场的快速变化,企业在营销策略上面临诸多困扰。首先,很多企业在识别战略大客户时,往往缺乏清晰的方向和系统的分析,导致资源投入的低效。其次,行业内的竞争日益激烈,传统的营销模式和策略已经无法满足新形势下的需求。此外,企业内部各职能部门之间的协同低效,也使得大客户的维护和开发变得更加复杂。

针对这些痛点,企业需要从以下几个方面进行调整:

  • 战略布局:企业需要重新审视自身的市场定位与竞争优势,明确战略大客户的选择标准和目标。
  • 营销策略:在非对称竞争环境中,实施针对性的饱和攻击策略,以增加市场份额。
  • 技能提升:通过培训和实践,提升团队的销售技能和综合素养,以更好地服务于大客户。

课程内容如何帮助企业解决问题

为了解决上述痛点,相关课程将系统性地帮助企业构建有效的战略大客户营销模式。课程内容涵盖了从市场调研、客户关系管理到竞争策略制定的各个方面,帮助企业在复杂的市场环境中找到自身的定位与机会。

具体而言,课程将重点关注以下几个方面:

1. 战略客户营销的误区及其克服

课程首先将分析企业在经营大客户时常见的误区,如方向不清、模式陈旧、策略老化等。通过案例分析,企业能够更好地理解这些误区的成因,并学习如何调整自身的营销策略,以提高效率和效果。

2. 先进的营销模式与策略升级

在全球化背景下,企业需要学习国际先进的市场营销模式。课程将通过对比国内外优秀企业的成功经验,帮助企业优化自身的营销策略,包括从传统的产品销售转向解决方案的提供,进而提升客户的满意度和忠诚度。

3. 市场调研与布局的综合分析

企业需要通过有效的市场调研,深入了解行业市场的特点与趋势。课程将介绍多维度的市场分析方法,帮助企业在客户、产品和竞争等多个维度上进行整体布局,从而实现精准营销。

4. 客户关系的管理与策略制定

有效的客户关系管理是企业成功的关键。课程将教导企业如何对客户进行分类,并制定相应的关系管理策略,以便更好地满足不同客户的需求,提升客户的满意度与黏性。

5. 提高沟通与拜访效率

在与大客户的沟通中,如何提高拜访的效率是一个重要课题。课程将提供一系列高效沟通的技巧,帮助销售团队在与客户交流时,能够更深入了解客户需求,建立良好的客户关系。

课程的核心价值与实用性总结

总而言之,课程通过系统化的教学,帮助企业在战略大客户营销中获得显著的提升。企业不仅能够识别并聚焦于战略大客户,还能制定相应的营销策略以应对市场变化。同时,通过对客户关系的有效管理,企业能够提升客户的满意度和忠诚度,实现可持续增长。

课程强调实践与理论相结合,利用真实案例分析,确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。这种实用性不仅体现在课程内容的设计上,更体现在对企业实际操作的指导上,使得企业在复杂的市场环境中能够游刃有余。

此外,课程还注重团队的协作与沟通,培养学员的职业素养和责任感,提升整体销售团队的执行力。通过对销售人员的持续培训与技能提升,企业能够在战略大客户的营销中形成合力,推动企业整体业绩的提升。

通过这种系统的学习与实践,企业将能够更好地适应快速变化的市场环境,提升自身的竞争力,最终实现可持续的业务增长。

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