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战略大客户营销课程,助力企业有效增长与突破

2025-01-16 11:14:05
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战略大客户营销培训

企业面临的营销挑战与战略大客户的重要性

在当今瞬息万变的市场环境中,企业面临着前所未有的挑战。全球化的竞争、迅速变化的客户需求以及技术的不断进步,使得企业必须不断调整其营销策略,以保持竞争力。然而,很多企业在面对战略大客户时,往往感到无从下手。这种情况下,了解如何有效地管理和拓展大客户关系,成为企业实现可持续增长的关键。

【课程背景】1、世界与中国市场正在发生巨大变化,所有企业都面临着前所未的挑战;2、营销唯一尊严是成果,短期财务指标,中期核心能力,长期良性生态;3、企业要实现自身的有效增长,必须清晰价值客户群,聚焦战略大客户;4、突破战略大客户,企业必须提升自身产业视野与格局,注重市场布局;5、突破战略大客户,团队必须持续变化策略组合,迭代新战法与战术;6、突破战略大客户,个人必须持续树立奋斗理念,修炼职业技能与素养。【课程收益】1、新战略布局,清晰自身战略机会,在行业、客户、竞争与产品维度中聚焦;2、新营销策略,在非对称性的客户与竞争体系中,实施饱和攻击策略与战法;3、新技能素养,在萃取行业最佳销售经验基础上,迭代一线技能与职业素养。【课程课时】2天(6小时/天)【课程对象】营销总监、职能部门总监,大区经理、渠道经理、省区经理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程模型】 【课程大纲】第一讲:战略大客户营销有何误区?一、战略大客户的价值1、价值:客户、大客户与战略大客户2、时空:战略大客户的综合价值3、系统:企业战略与营销成长机会二、经营大客户的误区与困惑1、方向不清:产业生态位与战略增长的路径不明2、模式陈旧:受行业封闭性与惯性所限3、策略老化:传统的策略与经验效率在递减4、技能低下:销售技能亟待更新与综合素质低下5、协同低效:产研销人财等各职能部门协同效率低三、战略大客户营销:道-局-术1、成果是营销唯一的尊严:增长、盈利、持续2、道:战略视野与布局:基于眼界与穿越时空局限3、局:策略组合与创新:基于经验与超越见识局限4、术:战法成效与迭代:基于实践与跨越现实局限案例:国内著名企业的战略大客户营销实战案例第二讲:模式策略如何升级与创新?一、 世界经验与中国实践:经营大客户1、先发与后发优势企业:苹果、BM,丰田2、中国30多年典型企业:华为,美的,海尔3、中国20多年典型企业:京东、阿里、汇川4、中国10多年互联网新秀:字节,小米,美团二、  战略营销模式升级1、外部升级:优质产品--->解决方案—>经营客户2、内部升级:优化交易--->高效协同--->智能运营3、整体升级:优化价值链-->平台战略--->生态战略三、营销策略组合与创新1、客户关系体系、策略与实践2、技术方案体系、策略与实践3、服务交付体系、策略与实践4、项目方案体系、策略与实践案例:上百家中小企业咨询辅导经验的案例总结第三讲:市场洞察后如何整体布局?一、市场调研与透视1、小数据方式:现场直觉;市场质感,术与经验,汗水与灵感2、大数据方式:背景资料---思考与分析---marketing习性3、综合性方式:技能---实践---体系二、行业市场特点与研究1、行业市场周期与结构研究2、行业消费、客户与商业模式演变研究3、行业技术、产品演进研究三、市场整体布局与聚焦1、多维度方法论:行业、客户、竞争与产品2、周期性方法论:大周期、中周期与小周期3、收放性方法论:扩展是为了聚焦,聚焦,再聚焦案例:国内著名企业的市场洞察与布局咨询案例第四讲:客户关系与策略如何管理?一、客户分类与战略大客户1、客户分类是战略价值:“略”最难,但必须做到2、客户分类的依据因素:规模、经营周期、竞争力与组织力3、规划年度战略大客户:结合企业中期市场规划二、客户关系分类与策略1、关键客户关系与策略2、普遍客户关系与策略3、组织客户关系与策略三、关系策略的量化与深化1、接受认可度与活动参与度2、信息传递度与日常指导度3、项目支持度与竞争偏向度案例:汇川技术的战略大客户战略案例与实践第五讲:竞争策略该如何满足客户?一、客户需求透视1、需求的冰山理论与实践2、客户需求体系把控:点-线-面-体3、三种需求把控策略:清晰、模糊,不知解二、客户的权力链与痛点链1、客户体系的权力链分析2、客户需求的痛苦链分析3、业务价值框架(BVF)模型的分析与应用三、竞争策略与组合1、看清格局:竞争分析框架与聚焦第一友商2、核心策略:扬长避短与进退有度3、相关策略:正面与侧面、先发与后发,搅局与分之案例:万孚生物的客户需求与竞争策略案例分析第六讲:如何提高拜访与沟通效率?一、心态与约见1、职业精神与商业心态2、你的形象价值百万3、初次约见的基本功二、高效沟通的五项内功1、看:一切信息从观察开始2、问:沟通中最伟大、最神奇的方式3、听:此处无声胜有声4、说:场景、心情与思维的匹配5、赞:沟通的助推器与润滑油三、在舒服的场景中了解客户1、了解客户需求的六小问2、引导客户需求的五连问:探索、问题、后果、价值与确认3、沟通中如何让客户舒服技巧案例:典型场景与客户沟通的语言分析第七讲:如何智慧引导与高层突破?一、方案的智慧引导1、介绍产品易犯的六个错误2、产品介绍:入理入情入心3、销售顾问的演讲实战要点二、优雅处理客户的异议1、处理客户三种典型异议的方法2、如何轻松应对客户说“价格贵”3、化解客户与竞争各类矛盾的方法三、突破高层的策略与技巧1、必须攻占的制高点:战略大客户高层2、如何才能攻到高层:策略的立体性与节奏感3、与高层交流必杀技:务虚与务实的切换案例:突破十大行业领军企业的共同点总结第八讲:怎样临门一脚与修炼素养?一、谈判最关键的绝杀技1、谈判的最高境界:高真诚与高技巧的融合2、谈判的客户洞察:识破可能的十大谎言3、谈判的十大技巧:二、临门一脚的技能1、临门一脚是一种心理战2、推动客户快速成交的五种方法3、成交前的锦上添花的艺术三、战略大客户销售高手的素养修炼1、精神条件:志向与价值观取向2、职业素养:责任与能力3、修炼特质:终身学习与终身奋斗案例:自身工作37年经历的总结、职业启示与人生思考 辅导过的上百位企业家、高管与知识工作者的案例实践结论:三度空间,保持业绩增长道:战略突破,扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局:策略突破,切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术:战法突破,在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼
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企业痛点:战略大客户营销中的误区

尽管战略大客户对于企业的增长至关重要,但在实际操作中,企业常常会陷入几个常见的误区:

  • 方向不清:许多企业在定义其产业生态位和战略增长路径时缺乏明确性,这使得他们在选择大客户时迷失方向。
  • 模式陈旧:由于行业的封闭性和惯性,企业往往依赖于过时的营销模式,无法适应新兴市场的变化。
  • 策略老化:传统的策略和经验在新市场环境中逐渐失效,企业需要更新其营销策略以保持竞争优势。
  • 技能低下:销售团队的技能和综合素质亟需提升,以应对复杂的客户需求。
  • 协同低效:各职能部门之间的协同效率低下,影响了整体的营销效果。

行业需求:打破营销困境的关键

为了有效应对上述痛点,企业需要重新审视其在战略大客户营销上的定位与策略。以下几点是行业对企业的迫切需求:

  • 新战略布局:企业需要清晰自身的战略机会,聚焦于最具潜力的大客户,以实现资源的最佳配置。
  • 新营销策略:在复杂的客户与竞争环境中,实施有效的攻击策略,确保市场份额的增长。
  • 新技能素养:通过吸纳行业最佳实践,提升销售团队的技能水平与职业素养,增强其市场竞争力。

课程内容如何助力企业解决痛点

为了解决上述企业在战略大客户营销中面临的挑战,有必要深入探讨一系列系统的解决方案。这些解决方案不仅涵盖了理论知识的传授,还重视实际操作的应用,帮助企业在真实环境中进行有效的实践。

1. 理解和识别战略大客户的价值

战略大客户的价值体现在多个维度,企业必须清晰认识到这一点。从客户的综合价值,到其在企业战略和营销成长中的重要性,了解这些因素是成功的基础。通过建立一个清晰的客户分类体系,企业能够更好地识别和聚焦战略大客户,从而制定更具针对性的营销策略。

2. 创新营销模式与策略的升级

随着市场的不断演变,企业需要对其营销模式进行升级。这其中包括外部的产品解决方案和内部的高效协同。通过优化价值链、实施平台战略和生态战略,企业可以在竞争中寻求新的增长点。此外,结合客户关系、技术方案及服务交付的策略创新,能够有效提升客户满意度和忠诚度。

3. 市场洞察与整体布局的策略

市场调研是企业制定战略的基础。通过对行业周期、市场结构及消费模式的深入研究,企业能够更好地制定市场布局策略。多维度的分析方法,结合大数据和小数据的使用,能够为企业提供全面的市场洞察,帮助其在竞争中占据优势。

4. 管理客户关系与策略的深化

有效的客户管理不仅仅是维持客户关系,更多的是如何针对不同类型的客户制定差异化的策略。通过量化客户的接受度、信息传递和项目支持度,企业能够更清晰地掌握客户需求,从而提高客户的满意度与回购率。

5. 理解客户需求与竞争策略

企业需深入剖析客户需求,通过“冰山理论”识别表面需求与潜在需求,明确客户的痛点。这一过程可以帮助企业优化其竞争策略,确保能够精准满足客户的需求,增强市场竞争力。

6. 提升沟通效率与拜访技巧

在与客户沟通的过程中,企业需要提升其沟通技巧和效率。通过职业精神的塑造与高效沟通技巧的运用,能够让销售团队在与客户的互动中建立更深的信任关系,从而提升成交率。

7. 智慧引导与高层突破的策略

在与战略大客户的高层进行沟通时,企业需要具备一定的策略和技巧。通过有效的产品介绍、处理客户异议的技巧和建立高层关系的能力,企业能够更好地突破高层的决策障碍,促进合作关系的深化。

8. 谈判技巧与成交能力的提升

谈判是销售过程中的关键环节,企业需要掌握高效的谈判技巧,以确保在成交时占据优势。通过对客户需求的深刻理解与心理战的运用,销售团队能够在谈判中游刃有余,提高成交成功率。

总结:战略大客户营销的核心价值与实用性

面对复杂的市场环境与激烈的竞争,企业必须重视战略大客户的管理与营销。通过系统的课程学习,企业能够获得清晰的战略布局、创新的营销策略和深刻的市场洞察。这些内容不仅能帮助企业解决在战略大客户营销中的痛点,还能为企业的长期发展奠定坚实的基础。

综上所述,提升企业在战略大客户营销中的能力,不仅是应对当前市场挑战的需求,更是实现可持续增长的必由之路。通过不断学习与实践,企业能够在竞争中立于不败之地,实现高效的资源配置与客户关系管理,最终达到良性的生态与持续的业绩增长。

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