掌握华为技术与服务营销的全新策略

企业痛点与行业需求分析

在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着诸多挑战，特别是在技术和服务的营销方面。许多企业在努力实现销售增长和客户满意度的同时，发现自己在技术复杂性和服务交付方面的不足。这些问题不仅影响了企业与客户之间的关系，也制约了企业的长期发展。为了应对这些挑战，企业迫切需要寻找切实可行的解决方案，以提升市场竞争力和客户满意度。

吴越舟：《华为技术与服务营销模式》

【课程背景】为什么学习本课程？华为技术营销是一种全新的模式，旨在从战略层面与客户建立长期的关系；华为服务营销时一种全新的模式，旨在从体系层面与客户建立牢固的关系；对技术复杂性的行业与客户，如何才能有效的透视与把控客户的技术需求哪？对交付与运营复杂性的客户，如何才能有效的与客户运营与维护流程协同哪？技术营销与服务营销时一种技能，更是一种组织的素养，企业该如何掌握哪？如果您的企业正在为技术、服务与交付等问题而苦恼，华为战略营销咨询顾问，吴越舟老师带您破解华为营销实战案例的演绎，帮您破解“技术营销与服务营销”之谜，将为您带来全新的增长和盈利的思维方式！【课程收益】营销新视野，行业与区域高价值客户持续突破的系统路径与商业模式创新；运营新流程，聚焦客户需求，产研销人财各专业部门形成高效一体化的协同；呼唤新团队，围绕市场需要，各专业团队高效协作，密切配合，快速行动。华为战略营销模式【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】 企业家、企业高管、各职能部门经理与中层管理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等。【课程大纲】第一讲  华为的营销策略组合1、战略驱动营销模式2、营销支撑战略升级3、战略营销的核心：有效增长二、 华为营销的策略组合1、关系营销策略2、技术营销策略3、服务与交付策略4、项目营销策略案例：华为早期西北区域开发的经历第二讲  技术营销的前期突破一、 华为技术营销内涵1、与关系策略的协同2   保障质量稳定性的协同3、新产品的市场调研与推广二、技术营销的前期准备调研的价值：客户体系的洞察前期的把控：天时、地利与人和早介入：先下手为强三、技术营销的前期突破深解读：透视技术、经营与运营痛点优方案：方案贴近客户场景与现实重应用：在互动、应用中优化案例：突破香港市场的经典一战第三讲： 技术营销的关键行动一、 多专业协同1、技术团队的结构2  各专业团队的协同3、技术团队的综合性能力二、 一线呼唤炮火管全程：项目第一负责人的职责担当钻细节：案例启示--“胜与败”都在细节中勤总结：团队纠错的四种关键步骤三、客户、产品与项目策略1、客户群分类与对策：标准--技术--战略型2、产品线分类与对策：3、关键项目分类与对策：大中小，短中长4、工具箱---技术营销的常用工具案例： 华为突破欧洲市场的5年征战第四讲： 团队协同与机制管理技术经理与团队协同技术经理素质模型技术经理的客户价值呈现技术经理与团队的协同 技术营销策略实施机制保障岗位工资的设计短期与长期激励个人与团队激励方式案例： 华为军团制的设计与实践第五讲： 服务营销策略的要点一、 华为服务营销内涵1、  服务误区与华为启示2、  华为服务营销的三部曲3、  服务工程的四大要素：理念、思维、流程与技能二、 华为服务营销内涵1、服务营销的独特价值2   与其他策略的协同3、服务与交付策略的升级三、 服务营销的前期要点1、服务营销的流程：九步八环服务团队的构建2、提升客户的满意度：三性合一案例： 稳定非洲市场的关键步骤第六讲：服务营销模式的升级一、 华为服务营销模式升级1、策略服务模式的内容2、运营服务模式的内容3、增值服务模式的要点二、 华为服务：从直销、分销到生态战略1、直销服务营销策略2  分销服务营销策略3、生态战略营销策略案例： 全球服务立体体系的建立第七讲： 团队成长与机制管理服务人员的素质模型服务人员的分层分级管理（任职资格体系）服务团队的组织设计服务团队的激励方案服务体系的考核维度服务体系考核激励办法服务体系的培训制度案例： 华为技术与服务体系的激励机制创新第八讲：  技术与服务模式创新服务与技术协同的应用可复制的服务与技术职能形成协同效应的行业与企业服务与技术协同的企业文化干部是一切的关键技术干部的特点与误区服务干部的特点与误区营销班子的共识与协同数字化变革带来模式创新时时在线模式与协同策略数字共享模式与协同策略智能算法模式与协同策略案例： 华为技术与服务模式在其他行业的应用创新

吴越舟 培训咨询

首先，技术的快速发展使得客户的需求日益复杂，传统的营销模式已无法满足客户的期望。企业需要一种新的营销策略来理解和满足客户的技术需求，从而建立长期的合作关系。其次，服务的交付和运营流程同样复杂，很多企业在与客户的日常沟通中缺乏有效的协作，导致服务质量难以保障。这些问题不仅影响了客户的忠诚度，也增加了企业的运营成本。

技术与服务营销的必要性

面对这些痛点，企业需要认识到技术营销与服务营销的重要性。这两者不仅是解决当前困境的有效手段，更是企业实现可持续发展的核心竞争力。通过有效的技术营销，企业能够更好地识别客户的潜在需求，提供量身定制的解决方案。而通过服务营销，企业可以构建起与客户之间的信任关系，从而提升客户的满意度和忠诚度。

技术营销旨在从战略层面与客户建立长久的关系，帮助企业更好地理解客户的技术需求，并通过高效的沟通和协作来满足这些需求。服务营销则强调在服务交付和客户体验的每一个环节中都要以客户为中心，确保客户的每一次接触都能得到高质量的服务体验。

课程内容与企业解决方案的对接

在这样的背景下，相关课程的推出为企业提供了系统化的解决方案。通过深入探讨华为的成功案例，课程帮助企业理解如何将技术营销与服务营销有效结合，以应对市场的挑战。

1. 战略驱动的营销模式

课程首先强调了战略驱动营销模式的重要性。企业必须从整体战略出发，制定符合市场需求的营销策略。通过分析华为的成功经验，企业可以学习如何将营销与战略紧密结合，从而实现有效增长。这一部分内容对于企业高层管理者尤其重要，他们需要具备从全局出发考虑问题的能力，确保各部门之间的协同工作。

2. 技术营销的前期准备

课程深入探讨了技术营销的前期准备，强调了客户体系的洞察和市场调研的重要性。企业在进行技术营销时，必须提前了解客户的真实需求及市场的变化。这种前期的把控能够帮助企业在关键时刻做出快速反应，从而在竞争中抢占先机。

3. 多专业团队的高效协同

在技术营销的实施过程中，强调整个技术团队的结构与各专业团队之间的协同。课程提供了一系列实际案例，展示了如何通过跨部门的合作，形成高效的工作机制。这对于那些在日常运营中面临沟通障碍和协作不畅的企业来说，是一个重要的解决方案。

4. 服务营销的关键要素

课程的另一大亮点是对服务营销策略的系统性分析。通过了解服务误区，企业能够避免在服务交付中出现的常见问题，从而提升客户的满意度。此外，课程还探讨了服务团队的构建与管理，帮助企业建立高效的服务体系。

5. 团队成长与机制管理

最后，课程还关注了团队的成长与机制管理，强调了服务人员素质模型和激励机制设计的重要性。通过这些内容，企业可以更好地提升团队的整体素质，以应对市场的变化和客户的需求。

课程的核心价值与实用性

综上所述，相关课程为企业提供了一套完整的解决方案，帮助企业在技术与服务的营销上实现突破。通过学习华为的成功经验，企业不仅能够提升自己的营销策略，还能有效地解决当前面临的诸多挑战。

对于希望在竞争中立于不败之地的企业而言，掌握技术营销与服务营销的核心理念和实用技能显得尤为重要。课程内容深入浅出，结合实际案例，适合各层级的管理者和团队成员学习。无论是从战略层面还是执行层面，这些知识都将为企业的持续发展提供强有力的支持。

在这个快速变化的时代，企业需要不断适应市场的需求和客户的期望，而相关课程正是为企业提供了这样的机会。通过系统的学习和实践，企业能够在技术与服务营销的道路上走得更稳、更远，最终实现可持续的增长与盈利。

总之，面对日益复杂的市场环境，企业必须积极寻求转型与创新的途径，而相关课程的学习与应用，正是实现这一目标的有效手段。通过掌握先进的营销思维与策略，企业将在未来的竞争中取得更大的成功。