华为技术与服务营销实战课程解析

企业面临的挑战与需求

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战。技术快速迭代、市场需求变化、客户期望提升等因素，迫使企业不得不重新审视自身的营销策略与服务体系。特别是在技术复杂性较高的行业，企业往往难以有效把握客户需求，从而导致资源浪费和市场机会的错失。

吴越舟：《华为技术与服务营销模式》

【课程背景】为什么学习本课程？华为技术营销是一种全新的模式，旨在从战略层面与客户建立长期的关系；华为服务营销时一种全新的模式，旨在从体系层面与客户建立牢固的关系；对技术复杂性的行业与客户，如何才能有效的透视与把控客户的技术需求哪？对交付与运营复杂性的客户，如何才能有效的与客户运营与维护流程协同哪？技术营销与服务营销时一种技能，更是一种组织的素养，企业该如何掌握哪？如果您的企业正在为技术、服务与交付等问题而苦恼，华为战略营销咨询顾问，吴越舟老师带您破解华为营销实战案例的演绎，帮您破解“技术营销与服务营销”之谜，将为您带来全新的增长和盈利的思维方式！【课程收益】营销新视野，行业与区域高价值客户持续突破的系统路径与商业模式创新；运营新流程，聚焦客户需求，产研销人财各专业部门形成高效一体化的协同；呼唤新团队，围绕市场需要，各专业团队高效协作，密切配合，快速行动。华为战略营销模式【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】 企业家、企业高管、各职能部门经理与中层管理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等。【课程大纲】第一讲  华为的营销策略组合1、战略驱动营销模式2、营销支撑战略升级3、战略营销的核心：有效增长二、 华为营销的策略组合1、关系营销策略2、技术营销策略3、服务与交付策略4、项目营销策略案例：华为早期西北区域开发的经历第二讲  技术营销的前期突破一、 华为技术营销内涵1、与关系策略的协同2   保障质量稳定性的协同3、新产品的市场调研与推广二、技术营销的前期准备调研的价值：客户体系的洞察前期的把控：天时、地利与人和早介入：先下手为强三、技术营销的前期突破深解读：透视技术、经营与运营痛点优方案：方案贴近客户场景与现实重应用：在互动、应用中优化案例：突破香港市场的经典一战第三讲： 技术营销的关键行动一、 多专业协同1、技术团队的结构2  各专业团队的协同3、技术团队的综合性能力二、 一线呼唤炮火管全程：项目第一负责人的职责担当钻细节：案例启示--“胜与败”都在细节中勤总结：团队纠错的四种关键步骤三、客户、产品与项目策略1、客户群分类与对策：标准--技术--战略型2、产品线分类与对策：3、关键项目分类与对策：大中小，短中长4、工具箱---技术营销的常用工具案例： 华为突破欧洲市场的5年征战第四讲： 团队协同与机制管理技术经理与团队协同技术经理素质模型技术经理的客户价值呈现技术经理与团队的协同 技术营销策略实施机制保障岗位工资的设计短期与长期激励个人与团队激励方式案例： 华为军团制的设计与实践第五讲： 服务营销策略的要点一、 华为服务营销内涵1、  服务误区与华为启示2、  华为服务营销的三部曲3、  服务工程的四大要素：理念、思维、流程与技能二、 华为服务营销内涵1、服务营销的独特价值2   与其他策略的协同3、服务与交付策略的升级三、 服务营销的前期要点1、服务营销的流程：九步八环服务团队的构建2、提升客户的满意度：三性合一案例： 稳定非洲市场的关键步骤第六讲：服务营销模式的升级一、 华为服务营销模式升级1、策略服务模式的内容2、运营服务模式的内容3、增值服务模式的要点二、 华为服务：从直销、分销到生态战略1、直销服务营销策略2  分销服务营销策略3、生态战略营销策略案例： 全球服务立体体系的建立第七讲： 团队成长与机制管理服务人员的素质模型服务人员的分层分级管理（任职资格体系）服务团队的组织设计服务团队的激励方案服务体系的考核维度服务体系考核激励办法服务体系的培训制度案例： 华为技术与服务体系的激励机制创新第八讲：  技术与服务模式创新服务与技术协同的应用可复制的服务与技术职能形成协同效应的行业与企业服务与技术协同的企业文化干部是一切的关键技术干部的特点与误区服务干部的特点与误区营销班子的共识与协同数字化变革带来模式创新时时在线模式与协同策略数字共享模式与协同策略智能算法模式与协同策略案例： 华为技术与服务模式在其他行业的应用创新

吴越舟 培训咨询

企业在面对这些挑战时，常常遇到以下痛点：

• 客户关系管理的不足：在技术导向的市场中，企业如何建立与客户的长期关系，成为了一个重要问题。
• 服务交付的复杂性：随着客户需求的多样化，企业在交付服务时常常面临协调困难和效率低下的问题。
• 技术营销的短板：许多企业缺乏对技术营销的深入理解，导致其在市场推广与客户沟通中效果不佳。
• 团队协作的缺失：各部门之间缺乏有效的协同与沟通，往往使得企业难以形成合力，错失市场机遇。

行业需求与解决方案

为了应对上述挑战，企业亟需一种全新的营销与服务模式。通过系统化的战略规划与团队协作，企业可以在技术和服务层面实现突破，提升市场竞争力。

首先，企业需要在客户关系管理方面加以改进。建立长期稳定的客户关系不仅仅依赖于单一的销售策略，更需要从战略层面进行全面布局。通过深入理解客户需求，企业能够更好地为客户提供定制化的解决方案，从而增强客户的忠诚度。

其次，针对服务交付的复杂性，企业应建立高效的内部协作机制。各职能部门必须形成统一的目标，并通过有效的沟通与协作，确保服务的顺利交付。在此过程中，专业团队的有效协同将是提升服务质量的关键。

在技术营销的实施上，企业需要对市场进行深入研究，准确把握行业动向。通过技术营销策略，企业能够在竞争中获得先机，提升市场份额。

最后，团队协作能力的提升也是企业成功的关键。各部门间的紧密配合能够帮助企业快速响应市场变化，提高整体运营效率。

课程对企业的帮助

为了解决上述问题，相关课程提供了系统的解决方案，帮助企业从多个层面提升其营销与服务能力。课程通过实际案例的讲解与启发式培训，帮助企业深入理解华为在技术与服务营销方面的成功经验。

1. 营销新视野的开拓

课程强调了通过战略驱动的营销模式，企业能够在市场中形成持续的突破。通过分析高价值客户，企业不仅能够精准定位目标市场，还能制定出更具针对性的营销策略。这种全新的视野，将帮助企业在复杂的市场环境中找到方向，提升市场竞争力。

2. 高效的运营流程

课程强调了在各专业部门之间建立高效的协同机制。通过聚焦客户需求，企业能够打破部门壁垒，形成有效的产研销人财一体化流程。这种高效的运营流程不仅能提高工作效率，还能降低资源浪费，最终实现企业的可持续发展。

3. 团队协作能力的提升

在团队协作方面，课程强调了围绕市场需求建立高效的专业团队。通过明确岗位职责与团队目标，企业能够快速响应市场变化，提升产品与服务的市场适应性。高效的团队合作将为企业带来更大的市场机会。

4. 技术与服务的深度融合

本课程特别关注技术与服务的协同应用，强调了在技术营销中如何有效地整合服务资源。通过对技术与服务模式的创新，企业能够提供更具价值的解决方案，满足客户的多元化需求。这种深度融合将提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。

5. 实战案例的启发

通过分析华为在技术与服务营销方面的成功案例，企业将能够借鉴其经验，避免在实践中出现的常见误区。课程通过案例分析的方式，使学员能够更好地理解营销策略的实施过程，增强其实操性。

课程的核心价值与实用性

总的来说，该课程为企业提供了一种全新的营销思维与实践路径，帮助企业在技术与服务的交付上实现突破。课程内容不仅注重理论的传授，更强调实践的操作性，使企业能够在培训后迅速将所学知识应用于实际工作中。

通过系统的学习，企业能够在以下几个方面获得提升：

• 增强对市场的敏感性：帮助企业准确把握市场动态，及时调整战略。
• 提升客户满意度：通过有效的服务与技术整合，增强客户的体验感。
• 提高团队协作效率：通过明确的目标与角色，促进各部门间的紧密合作。
• 培养创新能力：通过对成功案例的学习，激发企业的创新思维。

通过上述分析，我们可以看到，课程不仅仅是对华为技术与服务营销模式的简单讲解，更是对企业在实际操作中遇到的痛点与难题的深入剖析与解决方案的提供。无论是企业高管还是中层管理者，都能在课程中找到符合自身需求的内容，进而推动企业的持续发展。

总之，在快速变化的市场环境中，企业唯有不断学习与适应，才能保持竞争优势。该课程为企业提供了重要的知识与工具，帮助企业在未来的市场中立于不败之地。