企业痛点与行业需求分析
在现代商业环境中,企业面临着众多挑战,尤其是在技术复杂性日益增加的行业中,客户的需求变得更加复杂。传统的销售模式和组织结构往往无法有效应对这些变化,导致企业在市场竞争中处于劣势。企业普遍存在营销盈利能力不足、组织战斗力不足等问题,亟需寻求新的解决方案。
【课程背景】为什么学习本课程?华为“铁三角”是一种营销模式,更是战略演进的突破性思维与理念创新;技术复杂性行业客户,存在需求复杂性,如何有效的透视与把控复杂性哪?华为“铁三角”是一种设计,如何把控住客户的商务、技术与运营的痛点哪?华为“铁三角”是一种战略理念,市场机会驱动业绩有效增长的关键在哪?华为“铁三角”是一种策略流程,客户需求的需要策略的组合不断创新哪?如果您的企业正在为营销盈利、组织战斗力不足等问题而苦恼,国内顶级华为战略营销咨询顾问,吴越舟老师带您进入一个全新的场景,通过逐步破解华为营销实战案例的演绎,帮您破解心中的企业“铁三角”之谜,将为您带来全新的销售增长和盈利增长思维方式!【课程收益】营销新视野,战略价值客户的需求、运营与经营的复杂性给如何应对哪?策略新战法,铁三角的整体策略组合,并在实践中持续创新的系统方法论;呼唤新团队,围绕市场需要,各专业团队高效协作,密切配合,快速行动。【课程时长】2天(6小时/天)【课程对象】 企业家、企业高管、各职能部门经理与中层管理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等。【课程大纲】第一讲: 华为铁三角营销模式 华为战略营销与铁三角1、 从0到1:边缘游击模式2、 从1到10:农村运动模式3、 从10到100:国内城市模式4、 从100到1000:全球扩展模式 ----铁三角营销模式的诞生5、 从1000到8000:全球生态模式铁三角营销的密码让听得见炮声的人来决策;形成面向客户的“铁三角”作战单元;一线的作战,要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战;铁三角流程的六个字精髓:满意、盈利、高效第二讲: 市场驱动与需求聚焦最具进攻性与协同性的销售模式铁三角的三个角色铁三角典型的高效工作场景铁三角是流程型组织在客户端的呈现二、 华为铁三角模式的演进华为的第一个铁三角团队华为铁三角的试点运行LTC流程是保障铁三角运作的关键三、团队协同作战,共享利益铁三角的奖励协同铁三角的项目协同组织铁三角的互动要求第三讲: 三位一体与高效协同客户经理的职责不仅仅是卖产品客户经理的岗位认知客户经理最核心的四大价值客户经理必须扮演的四类角色方案经理 5P 模型打造差异化竞争力产品解决方案的重要性方案经理核心职能图方案经理的客户价值呈现交付经理的 HEROS 角色认知交付的知易行难现象交付经理存在的自我认知偏差交付经理的五种角色第四讲: LTC:从线索到机会销售线索从哪里来线索归根结底指向客户的痛点客户管理三大法则扩大线索的来源和提升线索质量如何把线索转化为机会点以管理项目的思路来管理线索引导客户从发现问题到承认痛点用错位验证法验证线索真实性机会点管理,变不确定为确定了解客户的投资结构预算引导前移、预算乾坤挪移、做大蛋糕引导客户使用融资或者其他商业模式通过高层面的沟通和交流,着眼企业未来发展前景第五讲: LTC:从合同到成交80%的结果在发标前就已经决定了客户为什么选择你找对人,说上话,办成事销售更是方案的竞争高质量合同:“赢”“盈”并重,风险可控按业务领域分类进行专业评审拉通各领域进行综合评审科学决策、高效决策风险管控:流程遵从、定期检查成交并不意味着销售工作的结束交付经理在售前阶段就要接入项目的销售工作在项目具体实施和交接中,铁三角团队要与交付项目组并肩作战必要时还需要建立从总部机关到地区部和代表处的三级PMO组织高质量的交付与服务,还需要现代化信息系统的支撑和驱动第六讲:LTC:从订单到交付如何提升交付质量合同执行难的现象合同执行阶段的六大管理流程管理交付的可视化客户满意度管理是底线VOC管理法的定义多渠道获取客户声音客户声音的分发与处理形成客户声音的闭环,提升客户感知如何提升客户满意度第七讲: 铁三角的激励和管理打铁还需自身硬,找对人远比改变人重要销售人员的素质模型铁三角人员的分层分级管理(任职资格体系)铁三角销售团队的组织设计铁三角团队的组织形态什么样的销售团队激励方案才是最有效的铁三角的考核维度铁三角考核激励办法铁三角利益机制与经营机制销售人员的能力如何跟上公司发展铁三角能力要求及差距分析铁三角人员训战结合最优秀的人培养更优秀的人打造铁三角团队的精气神铁三角的决策和授权机制华为LTC流程的五个决策方面铁三角销售授权的完整流程铁三角销售分层级决策第八讲: 铁三角模式新应用铁三角销售法,你也能学会铁三角销售是可复制的确保铁三角销售法效果的6个前提员工思维层面的认知升级人在一起只是团伙,心在一起才是团队塑造铁三角模式的文化基础“以客户为中心”的价值导向实现“1+1+1>3”的协同价值导向没有高效的业务流程,何谈销售效率的提升LTC流程与铁三角销售团队之间的关系企业复制LTC流程的核心思路从“以客户为中心”价值观生发出的战略系统数字化变革,让系统为人赋能无边界无时空限制的数字化营销全在线的数字化交易深层次管控风险的数字化采购与供应即时交流的数字化办公
为了适应这一变化,企业需要建立一个更为高效的运营模式。这不仅仅意味着销售团队的单兵作战,而是要通过团队的协同作战来应对市场的挑战。在这方面,许多企业仍然面临着如何整合各职能部门、如何快速响应市场需求等问题。
如何解决这些行业痛点
为了应对这些挑战,企业需要一种新的战略框架来指导其市场营销和运营管理。一个有效的解决方案应当包括对客户需求的深度理解、对销售流程的系统化管理以及团队协作的优化。
通过建立一套系统化的策略和流程,企业能够更好地把控客户的商务、技术与运营痛点,进而提升市场竞争力。此时,借鉴业内领先企业的成功经验尤为重要。
课程的核心内容与实际操作性
在帮助企业解决上述问题的过程中,华为的“铁三角”模式作为一种创新的战略思维与营销模式,提供了宝贵的参考。该模式不仅是对市场机会的敏锐捕捉,更是对企业内部协作的有效管理。通过这一模式,企业能够实现高效的团队协作,快速响应市场变化,进而提升整体业绩。
铁三角模式的基本构成
- 客户经理:不仅仅是销售产品,更要理解客户需求,承担方案经理的角色,提供差异化的解决方案。
- 交付经理:负责合同执行和客户满意度管理,确保客户的需求被有效满足。
- 团队协作:强调各专业团队之间的高效配合,形成合力,提升整体执行力。
通过这样的角色分工,企业能够在复杂的市场环境中保持灵活性和适应性,从而更好地满足客户的需求。
销售流程的优化与管理
在现代销售模式中,如何高效管理销售线索、从线索到机会的转化是关键。企业需要建立一套完整的客户管理体系,确保销售线索的来源多样化,并提升线索质量。
- 线索管理:通过有效的客户沟通和市场调研,获取更多的销售线索。
- 机会管理:将线索转化为机会点,利用项目管理的思路来管理销售线索。
- 客户需求引导:通过沟通引导客户识别并承认其痛点。
这样的管理流程能够帮助企业更高效地转化客户需求,提升销售成功率。
团队协作与激励机制
在“铁三角”模式中,团队的协同作战能力至关重要。企业需要建立有效的激励机制,以促使团队成员之间相互配合,形成良好的工作氛围。
- 激励方案设计:根据团队成员的责任和贡献,制定合理的激励措施。
- 考核体系:建立科学的考核维度,确保每个成员都能为团队目标的实现贡献力量。
- 能力提升:通过培训和实践,提高团队成员的专业能力和协作能力。
通过这样的团队管理与激励机制,企业能够有效提升团队的战斗力,从而更好地应对市场的变化。
数字化转型与流程优化
在数字化时代,企业的各项业务流程也需要与时俱进。数字化转型不仅是技术层面的变革,更是对企业运营模式的深刻重塑。
- 信息系统支持:利用现代化的信息系统来支撑销售与交付的各项流程。
- 风险管控:通过数字化手段实现深层次的风险管控,及时识别和应对潜在风险。
- 客户互动:在数字化环境下,实现全在线的客户互动,提升客户体验。
这种数字化转型不仅提升了企业的运营效率,也为客户提供了更为便捷的服务体验。
总结课程的核心价值与实用性
通过以上分析,我们可以看到,现代企业在面对复杂的市场环境时,急需一种系统化的解决方案来提升其竞争力。而借鉴行业领先企业的成功经验,为企业提供了一条可行的路径。
铁三角模式的核心价值在于通过团队协作、系统化的管理流程和数字化的转型,帮助企业更好地把控客户需求,提升销售效率,最终实现盈利增长。这样的模式不仅适用于大型企业,更能为中小企业提供可复制的成功经验。
总而言之,面对日益复杂的市场环境,企业需要从战略层面进行深入思考,借助科学的管理理念和创新的销售模式,来应对各种挑战,提升整体竞争力。通过不断优化团队协作、加强销售流程管理和推动数字化转型,企业将能够在未来的市场中立于不败之地。
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