探索企业转型的钥匙:华为“铁三角”模式与LTC流程
在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着越来越多的挑战和复杂性。尤其是在技术复杂性行业,客户需求往往多样且难以把控,这给企业的营销和运营带来了前所未有的压力。如何有效地透视和应对这些复杂性,成为每一个企业家和管理者必须面对的痛点。
【课程背景】为什么学习本课程?华为“铁三角”是一种营销模式,更是战略演进的突破性思维与理念创新;技术复杂性行业客户,存在需求复杂性,如何有效的透视与把控复杂性哪?华为“铁三角”是一种设计,如何把控住客户的商务、技术与运营的痛点哪?华为“铁三角”是一种战略理念,市场机会驱动业绩有效增长的关键在哪?华为“铁三角”是一种策略流程,客户需求的需要策略的组合不断创新哪?如果您的企业正在为营销盈利、组织战斗力不足等问题而苦恼,国内顶级华为战略营销咨询顾问,吴越舟老师带您进入一个全新的场景,通过逐步破解华为营销实战案例的演绎,帮您破解心中的企业“铁三角”之谜,将为您带来全新的销售增长和盈利增长思维方式!【课程收益】营销新视野,战略价值客户的需求、运营与经营的复杂性给如何应对哪?策略新战法,铁三角的整体策略组合,并在实践中持续创新的系统方法论;呼唤新团队,围绕市场需要,各专业团队高效协作,密切配合,快速行动。【课程时长】2天(6小时/天)【课程对象】 企业家、企业高管、各职能部门经理与中层管理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等。【课程大纲】第一讲: 华为铁三角营销模式 华为战略营销与铁三角1、 从0到1:边缘游击模式2、 从1到10:农村运动模式3、 从10到100:国内城市模式4、 从100到1000:全球扩展模式 ----铁三角营销模式的诞生5、 从1000到8000:全球生态模式铁三角营销的密码让听得见炮声的人来决策;形成面向客户的“铁三角”作战单元;一线的作战,要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战;铁三角流程的六个字精髓:满意、盈利、高效第二讲: 市场驱动与需求聚焦最具进攻性与协同性的销售模式铁三角的三个角色铁三角典型的高效工作场景铁三角是流程型组织在客户端的呈现二、 华为铁三角模式的演进华为的第一个铁三角团队华为铁三角的试点运行LTC流程是保障铁三角运作的关键三、团队协同作战,共享利益铁三角的奖励协同铁三角的项目协同组织铁三角的互动要求第三讲: 三位一体与高效协同客户经理的职责不仅仅是卖产品客户经理的岗位认知客户经理最核心的四大价值客户经理必须扮演的四类角色方案经理 5P 模型打造差异化竞争力产品解决方案的重要性方案经理核心职能图方案经理的客户价值呈现交付经理的 HEROS 角色认知交付的知易行难现象交付经理存在的自我认知偏差交付经理的五种角色第四讲: LTC:从线索到机会销售线索从哪里来线索归根结底指向客户的痛点客户管理三大法则扩大线索的来源和提升线索质量如何把线索转化为机会点以管理项目的思路来管理线索引导客户从发现问题到承认痛点用错位验证法验证线索真实性机会点管理,变不确定为确定了解客户的投资结构预算引导前移、预算乾坤挪移、做大蛋糕引导客户使用融资或者其他商业模式通过高层面的沟通和交流,着眼企业未来发展前景第五讲: LTC:从合同到成交80%的结果在发标前就已经决定了客户为什么选择你找对人,说上话,办成事销售更是方案的竞争高质量合同:“赢”“盈”并重,风险可控按业务领域分类进行专业评审拉通各领域进行综合评审科学决策、高效决策风险管控:流程遵从、定期检查成交并不意味着销售工作的结束交付经理在售前阶段就要接入项目的销售工作在项目具体实施和交接中,铁三角团队要与交付项目组并肩作战必要时还需要建立从总部机关到地区部和代表处的三级PMO组织高质量的交付与服务,还需要现代化信息系统的支撑和驱动第六讲:LTC:从订单到交付如何提升交付质量合同执行难的现象合同执行阶段的六大管理流程管理交付的可视化客户满意度管理是底线VOC管理法的定义多渠道获取客户声音客户声音的分发与处理形成客户声音的闭环,提升客户感知如何提升客户满意度第七讲: 铁三角的激励和管理打铁还需自身硬,找对人远比改变人重要销售人员的素质模型铁三角人员的分层分级管理(任职资格体系)铁三角销售团队的组织设计铁三角团队的组织形态什么样的销售团队激励方案才是最有效的铁三角的考核维度铁三角考核激励办法铁三角利益机制与经营机制销售人员的能力如何跟上公司发展铁三角能力要求及差距分析铁三角人员训战结合最优秀的人培养更优秀的人打造铁三角团队的精气神铁三角的决策和授权机制华为LTC流程的五个决策方面铁三角销售授权的完整流程铁三角销售分层级决策第八讲: 铁三角模式新应用铁三角销售法,你也能学会铁三角销售是可复制的确保铁三角销售法效果的6个前提员工思维层面的认知升级人在一起只是团伙,心在一起才是团队塑造铁三角模式的文化基础“以客户为中心”的价值导向实现“1+1+1>3”的协同价值导向没有高效的业务流程,何谈销售效率的提升LTC流程与铁三角销售团队之间的关系企业复制LTC流程的核心思路从“以客户为中心”价值观生发出的战略系统数字化变革,让系统为人赋能无边界无时空限制的数字化营销全在线的数字化交易深层次管控风险的数字化采购与供应即时交流的数字化办公
行业需求与企业痛点
随着市场的不断变化,企业面临的痛点主要集中在以下几个方面:
- 市场需求的多样性:客户需求日益复杂,企业需要灵活应对。
- 组织协作的不足:企业内部各部门之间往往缺乏有效的沟通与协作。
- 营销盈利的困境:战略营销的有效性直接影响到企业的盈利水平。
- 技术与业务的脱节:技术复杂性往往导致企业无法有效转化市场需求。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率,也直接关系到企业的市场竞争力。为了解决这些问题,企业需要一种创新的战略思维和执行模式。
华为“铁三角”模式的核心理念
华为“铁三角”模式在这一背景下应运而生,旨在通过系统化的战略思维与高效的团队协作来应对复杂的市场环境。该模式强调三个核心角色的协同作战:客户经理、方案经理和交付经理。每个角色在整个销售流程中都扮演着至关重要的角色,确保客户需求能够被有效地理解和满足。
通过“铁三角”模式,企业能够实现以下几个关键目标:
- 提升市场响应速度:通过团队的高效协作,快速响应客户需求。
- 增强客户满意度:通过深入了解客户痛点,提高服务质量和交付效率。
- 优化资源配置:通过角色的明确分工,使得资源能够得到最优配置。
LTC流程的有效性
在“铁三角”模式的基础上,LTC流程(从线索到合同的全过程管理)进一步增强了企业的营销能力。LTC流程的关键在于通过管理销售线索的来源和质量,提升转化率。企业需要从客户的痛点出发,制定有效的销售策略,从而将潜在客户转化为实际的商业机会。
具体而言,LTC流程包括以下几个重要环节:
- 线索管理:通过多元化的渠道收集客户线索,并进行有效分类。
- 机会点管理:将潜在的销售机会进行有效评估,提升转化的成功率。
- 合同执行:确保合同的履行与客户的满意度,并注重风险管理。
- 交付管理:在合同签署后,确保交付质量,维护客户关系。
如何解决企业面临的难题
通过实施“铁三角”模式与LTC流程,企业可以有效应对上述提到的痛点,具体表现为:
- 提升组织战斗力:团队成员之间的协作与配合能够显著提升整体的执行力和响应速度。
- 增强市场竞争力:通过深入挖掘客户需求,制定差异化的市场策略,帮助企业在竞争中脱颖而出。
- 实现持续创新:在实践中不断优化和调整策略,确保企业能够与时俱进。
课程的核心价值与实用性
通过对“铁三角”模式与LTC流程的深入学习,企业管理者能够获得新的视野与思维方式。这不仅有助于他们更好地理解市场需求,还能帮助他们在复杂的商业环境中找到新的增长点。课程内容包括实际案例的分析与解读,使得学习者能够将理论知识与实际操作相结合,从而获得更大的实用价值。
在现代企业管理中,单靠个人的努力已经无法满足市场的需求,团队协作与策略组合的有效性显得尤为重要。通过系统化的学习与实践,企业不仅能够提升自身的市场竞争力,还能够实现持续的盈利增长。
结论
在面对复杂的市场环境与客户需求时,企业需要一种科学的管理模式与协作机制。华为“铁三角”模式与LTC流程的结合,为企业提供了一个行之有效的解决方案。通过学习与应用这些理念与方法,企业能够更好地应对市场的变化,实现业务的持续增长。
总体而言,华为的成功经验为我们提供了宝贵的借鉴,企业在转型过程中应注重团队的协作、市场的敏感度以及对客户需求的深刻理解,才能在未来的商业竞争中立于不败之地。
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