绩效改进课程助力企业业绩倍增与管理提升

企业面临的挑战与价值发现的重要性

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战，包括优化管理、提升业绩和创造客户价值等。尤其是在资源有限、人员不足的情况下，如何有效地识别和解决管理与业务中的关键问题，成为了每个管理者的首要任务。企业的生存和发展最终体现在为客户创造价值的同时，保持持续盈利。因此，企业需要一套系统的方法来发现和分析价值问题，以确保能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

洪河林：《价值问题发现与分析实践工作坊》

这门课程将帮助你提升发现和解决企业管理和业务问题的能力，让你能够更好地界定和解决关键的价值问题。通过互动启发、理论概念、工具方法、案例分享和实例实战的多种授课方式，带你深入探索寻找失落的探询能力、探索性界定问题和系统性分析问题。

洪河林 培训咨询

核心挑战：识别与解决价值问题

企业在日常运营中常常会遭遇到以下几种痛点：

• 销售业绩停滞不前：面对市场变化，企业的产品或服务可能面临销售瓶颈，导致业绩难以增长。
• 管理效率低下：在团队协作和资源配置上，企业可能缺乏有效的管理方法，导致资源浪费。
• 创新能力不足：企业在面对新的市场需求时，常常无法快速调整战略和产品方向。
• 员工能力不足：企业可能面临员工技能不足的问题，无法有效应对复杂的业务挑战。

识别和解决这些问题的关键在于能够发现潜在的价值问题，并对其进行深入分析。这不仅需要管理者具备敏锐的洞察力，还需要掌握系统的分析工具和方法，以便在不增加或极少占用新资源的情况下，提升管理效能和销售业绩。

价值问题的定义与识别

价值问题是指影响企业业绩和管理效率的根本性问题。为了有效地识别这些问题，管理者需要具备探询能力，即能够通过问题的提出来发现潜在的业务痛点。该能力的培养需要对思维方式进行转变，具体包括：

• 海绵式思维：这种思维方式强调对信息的吸收和理解，通过不断的学习和反思来提升发现问题的能力。
• 淘金式思维：这种思维方式则是通过不断的提问和深入探索，寻找隐藏在表面之下的价值问题。

企业管理者常常面临两种病症，分别是“提问恐惧症”和“习以为常症”。前者导致管理者在面对复杂问题时缺乏提问的勇气，后者则使他们对已存在的问题视而不见。因此，提升管理者的探询能力至关重要，这可以通过系统的培训和实践来实现。

探索性界定问题的方法

在识别出价值问题后，企业需要进一步界定这些问题，以便采取有效的解决方案。探索性界定问题的过程可以通过以下几种方法来实现：

• 直接提问法：通过针对性的问题探讨问题的本质，帮助团队跳出固有思维的框架。
• 化H为W法：这种方法鼓励管理者从不同的角度审视问题，寻找创新的解决思路。
• 拆解模块法：将复杂问题分解为多个可管理的模块，从而更清晰地识别出问题的关键因素。
• 用户旅程动阻分析：通过分析用户体验的每一个环节，识别出影响客户满意度的潜在问题。

以上方法不仅可以帮助企业明确问题的性质，还可以为后续的解决方案提供有力的依据。

系统性分析问题的技巧

在界定问题后，企业需要进行系统性分析，以识别造成问题的根本原因。这一过程可以通过以下几种常见的方法来实现：

• 结构化头脑风暴：通过团队讨论的方式，充分挖掘问题的潜在因素，确保没有遗漏重要信息。
• 5Why法：通过持续追问“为什么”，深入分析问题的根因，从而找到最有效的解决方案。
• 反求诸已法：从自身出发，分析已有的管理过程和决策，识别出内部存在的缺陷。
• 多重投票法：通过团队成员的投票，快速识别出问题的关键因素，确保团队意见的一致性。

系统的分析工具和方法，不仅能够帮助管理者识别出问题的根本原因，还能够为企业提供可操作的解决方案，从而提升管理效能和业务表现。

课程的核心价值与实用性

通过以上分析，可以看出，企业在面对复杂的管理和业务问题时，需要建立一套完整的价值问题发现与分析体系。这种体系不仅能够帮助管理者识别出潜在的价值问题，还能提供系统的工具和方法，以便在实际操作中进行有效的分析和解决。

课程通过融合互动启发、理论概念、工具方法、案例分享和实例实战等多种授课方式，能够有效提升学员的探询能力和问题分析能力。在实际操作中，学员将能够掌握识别和分析价值问题的核心技能，从而在实际工作中更好地应对复杂的管理挑战。

总之，企业在面对激烈的市场竞争时，必须具备识别和解决价值问题的能力。这不仅关乎企业的生存与发展，更是提升管理效能和业绩增长的关键。通过系统的培训与实践，企业能够培养出具备强大探询能力的管理人才，从而在市场中取得更大的成功。