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提升大客户开发成功率的实战课程

2025-01-16 10:40:54
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大客户营销团队培训

大客户营销的行业需求与企业痛点

在如今竞争激烈的商业环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在大客户营销领域。根据“二八定律”,大约20%的大客户能够为企业带来80%的利润,这就要求企业更加关注如何有效地开发和维护这些关键客户。然而,许多企业在这一过程中遭遇了多种痛点,主要体现在以下几个方面:

【课程背景】在商业领域中,20%的大客户能创造出80%的利润。“二八定律”不断被验证,大客户这块“肥肉”如何能真正拿下呢?面对竞争激烈的市场,面对强有力的对手,不仅是企业综合实力的较量,更是考验销售人员素养、技能、心态及智慧的综合比拼。企业的核心痛点是客户群的结构如何才能与时俱进哪?有销量没有利润的客户好吗?只有利润但没有流量的客户好吗?如何判断?如何经营?如何开发与如何淘汰大客户哪?这就必须清晰大客户的战略定位,从战略高度清晰大客户的定位,确定开发和维护大客户策略至关重要。开发大客户就需要营销团队的高超的销售技能与职业素养,如何才能提升大客户开发成功率、大客户营销人员决策流程、开发流程的控制等,帮助企业管理者和学员更清晰的、系统的梳理大客户的思维和行为,从而帮助他们在竞争的市场中赢得更多的大客户订单。【课程收益】1、了解市场动态,清晰行业市场营销的整体思路,明确大客户营销突破的策略;2、明确行业痛点与客户痛点,清晰开发市场的结构与节奏变化,洞察行业市场和机会;3、能深刻了解大客户商务沟通与深化关系整体流程,熟悉大客户拓展与维护的路径;4、能掌握大客户关系拓展、高端建交与运营把控,熟悉与客户共赢的策略与方法论;5、能全面掌握客户关系的开发、维系与管控的过程,及时总结,持续创新。【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】营销总监、职能部门总监,大区经理、渠道经理、省区经理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例分析与方法研讨、咨询式培训与解答等【课程大纲】第一讲:大客户营销需要哪些技能?一、大客户营销体系1、营销之道:方式+价值2、营销之局:商务+技术3、销售之术:技能+素养二、大客户营销常见困境1、战略方向与模式陈旧,策略不明2、团队整体思维、技能、素质不力3、销售量与利润率逐年降低4、协同部门支持不力专业与服务失度5、后台协同不力,产销与研销协同不畅三、大客户营销的基本技能1、销售职业的心理素养2、所从事行业背景知识3、商业技能与综合能力4、大客户组织与关系技能等案例1:大客户营销模式实战案例案例2:突破大天鹅集团的案例第二讲:如何洞察市场与聚焦机会?一、市场调研与透视1、现场直觉:一线现场、市场质感、术与经验、汗水2、二手资料:背景资料---思考与分析---marketing习性3、调研组织:技能---实践---体系二、行业市场特点与变化1、行业调研1)市场周期与结构研究2)技术周期与结构研究3)消费方式的演变研究2、客户群调研三、客户组织体系的破译1、销售进入的路经2、渗透组织体系3、与决策者沟通4、培育线人与支撑者第三讲:如何透视客户与组合策略?一、客户需求透视1、客户需求把控:宏观、中观、微观2、客户关系把控:点、线、面3、产品需求把控:技术、应用、竞争4、服务需求把控:运营、维护二、客户的需求挖掘1、需求的定义与结构2、需求的点、线、面3、需求的瀑布链分析4、BVF模型的分析业务需求5、通过引导挖掘需求与要求三、策略组合1、客户关系拓展策略2、服务交付策略3、技术方案策略4、项目方式策略案例1:小米经营模式研究与探索案例2:深圳汇川科技的新项目模式与策略案例3:瑞恩集团的战略与模式升级第四讲:如何有效拜访客户与沟通?一、软件的准备1、心理与精神准备2、知识与方法准备3、分析评估的方式二、硬件的准备1、基础资料的准备2、会谈与拜访的准备三、沟通的五项内功1、看的形式与神韵2、说的客观与色彩3、问的侦察与区隔:引导提问掌握客户需求4、听的历史与逻辑:接近体系,找对人,如何打开第一张嘴巴5、赞的驱动与润滑:角度与要点第五讲:如何有效引导与立体建交?一、建交的结构把控1、交谈的话题2、交流的目的3、交往的深度二、公关的类型把控1、技术类型公关:数据“转换”故事2、权重类型公关:爱好“共振”志趣3、女性类型公关:错位与互补三、体态与微表情破译1、红黄绿三类体态信号2、十种成交体态“密码”3、谈判中6种典型的微表情“信号”案例1:纳爱斯集团采购的“如鱼得水”案例2:客户《苏州隆兴企业》的公关节奏第六讲:如何建立标准与有效呈现?一、标准,建立心理契约1、透视客户的标准背景2、主动建立标准3、策略改变标准二、呈现,决定关键胜负1、客观的评价竞争对手2、把控提交方案的时机3、方案包括的基本要素4、方案呈现的关键技巧第七讲:如何解决疑虑与思维创新?一、解决疑虑的策略1、解决疑虑,而非处理异议2、签约前客户的心理变化与应对3、两种情况的对策4、谈判要素与把控二、方案推进与实施1、方案推进中的常见风险与把控2、开发客户的新需求策略第八讲:如何提高销售技能与素养?一、销售顾问的技能1、营销职业素养分析2、素养提升的三支点:情商、智商与逆商二、销售经理的素养1、心理技能与素养2、职业技能与素养3、学习技能与素养三、营销团队的职业生涯1、行业与企业2、专业与职业干3、工作、生活与学习案例1:三一重工的签订实战技巧案例2:阿里直销团队实战技能与素养结论:三度突破项目1、高度突破:需要对营销职业与体系的全新认识!2、宽度突破:需要对商务流程与客户组织关系的深度把控!3、深度突破:需要对商务流程、体系构建与个人技能的长期历练!
wuyuezhou 吴越舟 培训咨询
  • 客户结构不合理:企业在客户群体的选择上往往面临困惑,销量虽高但利润却低的客户,是否值得投入资源?如何判断客户的价值与潜力?
  • 销售团队素质参差不齐:当前,许多企业的销售团队在技能、素养和心态上缺乏系统的培养,导致销售业绩不尽如人意。
  • 市场动态变化迅速:企业需要快速适应市场的变化,以便抓住潜在机会,但很多时候缺乏必要的市场调研与分析能力。
  • 缺乏有效的沟通策略:在与大客户沟通时,企业往往无法准确把握客户需求,导致合作机会的流失。

这些痛点不仅影响了企业的销量,更直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。因此,提升大客户营销的专业性和系统性已成为企业亟待解决的问题。

如何解决大客户营销中的核心难题

针对以上痛点,企业需要从多个维度进行调整与优化。首先,建立大客户营销体系是解决问题的基础。企业应该明确大客户的战略定位,制定清晰的开发和维护策略,使销售团队的努力能够有效转化为业绩。

其次,提升销售团队的整体素质与技能也是至关重要的。企业可以通过系统化的培训与实践,帮助销售人员掌握必要的商业技能和心理素养。这不仅能提高团队的执行力,还能增强团队成员之间的协作能力,从而提升整体业绩。

此外,市场调研能力的提升同样不可忽视。通过对市场动态的深入分析,企业能够更好地理解客户的需求和行业的发展趋势,及时调整营销策略。这种预见性将帮助企业在竞争中占得先机。

课程的核心价值与实用性

为了解决大客户营销中的这些痛点,相关课程将提供系统化的知识与实践支持。以下是该课程的几个核心价值:

1. 理解市场动态与行业痛点

通过深入分析市场环境和客户需求,学员将能够清晰把握行业内的痛点,制定有效的市场营销策略。这种洞察力是企业在竞争中立于不败之地的关键。

2. 掌握客户关系管理的全流程

课程将详细讲解大客户的拓展与维护流程,帮助企业建立系统化的客户关系管理策略。通过掌握商务沟通的技巧,学员将能够更有效地与客户建立信任关系,从而推动销售转化。

3. 提升销售人员的综合素质

销售不仅仅是技巧的较量,更是心理素养的比拼。课程将帮助销售人员提升情商、智商与逆商,确保他们在面对客户时能够从容应对各种挑战。

4. 实战案例分析与方法论

课程中将结合丰富的实战案例,深入分析成功企业的营销策略与方法。这种实战导向的学习方式将极大增强学员的实际操作能力,使其能够在日常工作中灵活运用所学知识。

5. 持续创新与总结能力的培养

在快速变化的市场环境中,企业只有不断创新才能保持竞争力。课程将鼓励学员及时总结经验教训,形成良性的反馈机制,确保企业在大客户营销中始终保持活力。

总结

面对大客户营销的种种挑战,企业必须采取系统化的解决方案。通过提升销售团队的综合素质、加强市场调研能力、优化客户关系管理,企业才能在竞争中脱颖而出。相关课程为企业提供了丰富的理论知识与实践经验,帮助企业在大客户营销中实现突破。

在这个瞬息万变的商业环境中,掌握正确的营销策略与技能,将是每一个企业持续发展的基础。通过不断学习与实践,企业能够在大客户的开发与维护中,以更高的成功率实现盈利目标。

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