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实体连锁经营新策略:打造可持续发展门店

2025-01-16 10:01:41
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连锁门店经营能力提升培训

企业面临的痛点与挑战

在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战。尤其是在实体零售领域,随着电商平台的崛起以及新媒体的影响,传统的商业模式已经受到严重冲击。消费者的需求在不断变化,市场竞争愈加激烈,这使得许多企业不得不重新审视自身的经营策略和市场定位。

【课程背景】2023年是实体经济转折之年。在消费降级、电商、新媒体、直播带货平台等的综合影响下,线下实体经营受到冲击。随着销售渠道的迭代升级、营销手段的翻新和流量费用的不断攀升,传统的连锁企业被倒逼在市场定位、产品内容、行销模式、组织结构等方面谋求破局的方法,但是企业往往为了快速见效,在利润和销量之间决策失衡,短期生意大行其道,所谓百年企业越来越难以打造。在我十几年的实践经验积累中发现,作为企业创始人,尤其是实体产业的领导者,基本都具备高瞻远瞩的能力和贡献社会价值的情怀,但是能够做到上下同欲的企业却又凤毛麟角。如何把战略落到实地,抛开中高层管理去谈是极其不现实的。能否把战略科学分解,一丝不苟的向既定目标执行,是企业发展中定生死的一道坎。见微知著的境界或许很重要,但是完成憧憬的能力才是企业的必修课。完成憧憬过程中的每个节点,还要有足够的正反馈给到企业全体员工,这就需要注重几个重点:首先,战略的科学性和可实现性要明确;其次:阶段性目标设计要合理;最后,企业在终端(门店)的经营过程中要注意套路和细节。本门课程就是基于连锁门店的经营,从终端经营需要的中高层认知和能力出发,打造可持续发展的门店经营方式的方法论和工具的集合。【课程收益】了解连锁企业在不同规模下和发展阶段中的经营重点;了解连锁企业在竞争环境下如何凭借定位建立自身优势;掌握能够直接获取门店区位优势的选址方法;掌握快速培训基层人员上岗的系统方法,节省人员培训成本,让企业不再依赖能人,在人员汰换中掌握主动权;掌握如何策划并优秀执行开业活动,通过开业引爆现场人气翻倍的活动设计方法;掌握开业活动后如何回正价格建立长期盈利能力的方案。【课程特色】脱离纸面不用笔记;全身心投入与讲师互动;讲述方式风趣幽默;随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店运营、营销相关中高层管理人员【课程时间】1天(6小时)【课程大纲】一、实体连锁在新经济下去向何方?1、实体连锁经营现状分析新媒体成为压倒传统媒体的最后一根稻草案例:1996秦池酒厂央视广告标王案例电商成为干掉中间商的最新渠道案例:2023双十一案例直播带货对实体门店的促进与压迫案例:李佳琦等待或主播案例消费降级对生意定位的影响案例:海底捞、酸菜鱼、小米案例2、日益竞争激烈的市场让连锁经营的重点由跑马圈地向价值塑造转型我们的解决方案:定位、产品与选址3、消费降级与获客成本的增加要求我们在客户关系上投入更多的精力我们的解决方案:顾客触点体验优化、开业活动设计与分级会员制4、营销成本上升的情况下要求我们苦练内功控制成本我们的解决方案:员工带训体系与门店环境打造二、如何让门店在客户眼中具备无可替代的价值?1、门店的价值体现在于降低顾客的成本并为顾客创造价值作为我们的顾客他们的真实需求是什么分组讨论:顾客分层与顾客需求分析选址的核心要素互动:依据已经定位好的顾客画像定位门店选址要素生意的定位根基是顾客需求互动:依据已经定位好的顾客需求分析定位不同类型门店核心竞争力2、把核心竞争力转变为门店员工行为核心竞争力如果没有办法贯彻到执行层就等于没有员工是我们竞争力的外部变现案例:好利来LAB店的诞生2、超级产品赋予顾客价值感艾宾浩斯遗忘曲线与顾客心智超级产品抢占顾客心智案例:巴奴、西贝、米村、山姆超市等品牌的超级产品及南京、天津、西安的城市名片产品的生命周期分析与功能分析合理的产品结构给企业带来合理的利润三、如何系统地维护和客户之间的关系?1、一个良好的最初体验与持续的服务增值顾客触点体验与峰值体验管理分组讨论:拆解顾客行为找到顾客触点顾客触点服务体验设计分组讨论:如何在触点优化服务流程顾客满意度管控与服务成本博弈2、开业设计决定了一家门店运营的天花板开店三步走:预热、磨合和引爆互动:还原现有的开业流程各平台标准引流动作与数据分析外卖节点及注意事项(按行业决定是否有本板块内容)在流量洼地中建立蓄水池,避免雨过地皮湿3、依托于顾客全生命周期的私域设计顾客和产品一样是有生命周期的——顾客生命周期分析一套完整的会员体系是私域的根基分级会员制设计与落地案例:华住会四、如何修炼过硬的连锁经营内功?1、一线人员的能力赋能新员工的带训体系建立分组讨论:新员工能力画像老员工的管理、激励与激发门店会务工作2、门店环境的打造超级门头的打造门店卫生环境的维护五、回顾与总结定位、产品与选址顾客触点体验优化、开业活动设计与分级会员制员工带训体系与门店环境打造
luxin 陆鑫 培训咨询

首先,**消费降级**成为了企业必须面对的现实。消费者在支出上的谨慎使得企业的利润空间进一步压缩。其次,**获客成本的增加**也让企业不得不在客户关系维护上投入更多的精力。然而,很多企业在追求短期利益的过程中,往往忽视了长远的发展规划,导致利润与销量的决策失衡。这种情况在实体连锁企业中尤为明显,许多企业在面对竞争时选择了快速扩张,却忽略了内部的管理与运营。

行业需求与解决方案

为了应对这些挑战,企业需要制定科学的战略,并将其落到实地。企业在不同的发展阶段和规模下,经营重点也会有所不同。首先,企业需要明确自身的**市场定位**,并根据这一定位进行产品和服务的设计。此外,合理的**选址策略**也是确保门店成功的重要因素。选址不仅关乎销售额,更是企业品牌形象的体现。

在营销方面,企业必须学会利用新媒体和数字营销手段,提升品牌的曝光率和客户的参与度。开业活动的策划与执行也至关重要,优秀的开业活动不仅能够引爆现场人气,还能够帮助企业快速建立品牌认知。

课程如何帮助企业解决问题

为了帮助企业解决上述种种问题,有针对性的培训课程应运而生。该课程不仅关注企业在经营过程中的具体细节,还从战略的高度分析连锁经营的本质。通过对连锁企业在不同规模与发展阶段中的经营重点进行深入探讨,企业管理者能够更好地理解市场动态,并在此基础上制定出符合自身发展的战略。

课程提供了一系列实用的方法和工具,帮助企业掌握选址的核心要素,以及如何快速有效地培训基层员工。传统的培训方式往往效率较低,而通过系统化的培训方法,企业能够在人员汰换中保持主动权,降低培训成本。

此外,课程还涵盖了开业活动的策划与执行,帮助企业设计出能够引爆现场人气的活动方案。开业活动的成功与否直接影响着门店的运营天花板,因此,企业必须重视这一环节。从预热、磨合到引爆的开业流程,课程将为企业提供全面的指导,确保每一个环节都能顺利进行。

核心价值与实用性

通过这些系统的学习,企业管理者将能够从根本上提升连锁经营的内功。无论是一线员工的能力赋能,还是门店环境的打造,课程都提供了切实可行的解决方案。企业不仅可以通过提升员工素质来增强竞争力,还可以通过优化门店环境来提升顾客的购物体验。

最终,企业在面对激烈的市场竞争时,将能够更加从容应对。通过战略的科学分解和阶段性目标的合理设计,企业能够在不断变化的市场环境中找到自己的定位,实现可持续发展。

总之,该课程为企业提供了一整套系统化的经营管理工具,帮助企业在复杂多变的市场环境中立于不败之地。掌握这些实用的知识不仅是企业成功的关键,更是构建百年企业的基础。通过不断的学习与实践,企业将能够在新经济时代中找到新的发展路径,创造更多的社会价值。

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