让一部分企业先学到真知识!

提升连锁门店经营能力的实战课程解析

2025-01-16 10:00:32
0 阅读
门店经营管理培训

企业在新经济环境中的挑战与机遇

在当今这个快速变化的经济环境中,实体企业面临着前所未有的挑战。消费降级的趋势、电子商务的迅猛发展,以及新媒体、直播带货等新兴渠道的崛起,让许多传统的线下经营模式受到了严重冲击。企业发现,单靠传统的营销方式和销售渠道已难以维持竞争优势。因此,重新思考企业的市场定位、产品内容、行销模式以及组织结构,成为了企业在新经济环境中生存与发展的关键。

【课程背景】2023年是实体经济转折之年。在消费降级、电商、新媒体、直播带货平台等的综合影响下,线下实体经营受到冲击。随着销售渠道的迭代升级、营销手段的翻新和流量费用的不断攀升,传统的连锁企业被倒逼在市场定位、产品内容、行销模式、组织结构等方面谋求破局的方法,但是企业往往为了快速见效,在利润和销量之间决策失衡,短期生意大行其道,所谓百年企业越来越难以打造。在我十几年的实践经验积累中发现,作为企业创始人,尤其是实体产业的领导者,基本都具备高瞻远瞩的能力和贡献社会价值的情怀,但是能够做到上下同欲的企业却又凤毛麟角。如何把战略落到实地,抛开中高层管理去谈是极其不现实的。能否把战略科学分解,一丝不苟的向既定目标执行,是企业发展中定生死的一道坎。见微知著的境界或许很重要,但是完成憧憬的能力才是企业的必修课。完成憧憬过程中的每个节点,还要有足够的正反馈给到企业全体员工,这就需要注重几个重点:首先,战略的科学性和可实现性要明确;其次:阶段性目标设计要合理;最后,企业在终端(门店)的经营过程中要注意套路和细节。本门课程就是基于连锁门店的经营,从终端经营需要的中高层认知和能力出发,打造可持续发展的门店经营方式的方法论和工具的集合。【课程收益】了解连锁企业在不同规模下和发展阶段中的经营重点;了解连锁企业在竞争环境下如何凭借定位建立自身优势;掌握能够直接获取门店区位优势的选址方法;掌握快速培训基层人员上岗的系统方法,节省人员培训成本,让企业不再依赖能人,在人员汰换中掌握主动权;掌握如何策划并优秀执行开业活动,通过开业引爆现场人气翻倍的活动设计方法;掌握开业活动后如何回正价格建立长期盈利能力的方案。【课程特色】脱离纸面不用笔记;全身心投入与讲师互动;讲述方式风趣幽默;随堂互动产出落地工具。【课程对象】门店运营、营销相关中高层管理人员【课程时间】1天(6小时)【课程大纲】一、实体连锁在新经济下去向何方?1、实体连锁经营现状分析新媒体成为压倒传统媒体的最后一根稻草案例:1996秦池酒厂央视广告标王案例电商成为干掉中间商的最新渠道案例:2023双十一案例直播带货对实体门店的促进与压迫案例:李佳琦等待或主播案例消费降级对生意定位的影响案例:海底捞、酸菜鱼、小米案例2、日益竞争激烈的市场让连锁经营的重点由跑马圈地向价值塑造转型我们的解决方案:定位、产品与选址3、消费降级与获客成本的增加要求我们在客户关系上投入更多的精力我们的解决方案:顾客触点体验优化、开业活动设计与分级会员制4、营销成本上升的情况下要求我们苦练内功控制成本我们的解决方案:员工带训体系与门店环境打造二、如何让门店在客户眼中具备无可替代的价值?1、门店的价值体现在于降低顾客的成本并为顾客创造价值作为我们的顾客他们的真实需求是什么分组讨论:顾客分层与顾客需求分析选址的核心要素互动:依据已经定位好的顾客画像定位门店选址要素生意的定位根基是顾客需求互动:依据已经定位好的顾客需求分析定位不同类型门店核心竞争力2、把核心竞争力转变为门店员工行为核心竞争力如果没有办法贯彻到执行层就等于没有员工是我们竞争力的外部变现案例:好利来LAB店的诞生2、超级产品赋予顾客价值感艾宾浩斯遗忘曲线与顾客心智超级产品抢占顾客心智案例:巴奴、西贝、米村、山姆超市等品牌的超级产品及南京、天津、西安的城市名片产品的生命周期分析与功能分析合理的产品结构给企业带来合理的利润三、如何系统地维护和客户之间的关系?1、一个良好的最初体验与持续的服务增值顾客触点体验与峰值体验管理分组讨论:拆解顾客行为找到顾客触点顾客触点服务体验设计分组讨论:如何在触点优化服务流程顾客满意度管控与服务成本博弈2、开业设计决定了一家门店运营的天花板开店三步走:预热、磨合和引爆互动:还原现有的开业流程各平台标准引流动作与数据分析外卖节点及注意事项(按行业决定是否有本板块内容)在流量洼地中建立蓄水池,避免雨过地皮湿3、依托于顾客全生命周期的私域设计顾客和产品一样是有生命周期的——顾客生命周期分析一套完整的会员体系是私域的根基分级会员制设计与落地案例:华住会四、如何修炼过硬的连锁经营内功?1、一线人员的能力赋能新员工的带训体系建立分组讨论:新员工能力画像老员工的管理、激励与激发门店会务工作2、门店环境的打造超级门头的打造门店卫生环境的维护五、回顾与总结定位、产品与选址顾客触点体验优化、开业活动设计与分级会员制员工带训体系与门店环境打造
luxin 陆鑫 培训咨询

在这样的背景下,许多企业为了快速实现盈利,往往在利润与销量之间做出不理性的选择,导致短期行为盛行,长远发展受到威胁。如何在这样的竞争环境中找到出路,既是企业领导者的挑战,也是其应尽的责任。

企业所面临的痛点分析

面对多重压力,企业普遍存在以下几个痛点:

  • 市场定位不清晰:许多企业在面对激烈竞争时,未能准确识别自身的市场定位,导致资源浪费与市场机会的错失。
  • 人员培训成本高:企业在员工培训上投入了大量时间和金钱,然而培训效果往往不尽如人意,导致员工流失率高,企业无法掌控人力资源。
  • 开业活动缺乏创意:企业在开业活动的策划与执行上常常缺乏创新,无法有效吸引顾客,影响了门店的初期业绩。
  • 顾客关系维护不足:在客户关系管理上,许多企业缺乏系统的策略,导致顾客流失率上升,客户体验不佳。

如何解决上述痛点

针对这些痛点,企业需要采取系统性的方法来进行改进和优化。以下是一些解决方案:

1. 明确市场定位与竞争优势

企业需要根据竞争环境,重新审视自身的市场定位。通过深入分析顾客需求,明确自身的核心竞争力,从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。

2. 建立高效的人员培训体系

为了降低人员培训成本,企业应建立一套系统化的培训体系。通过标准化的培训流程,快速提升员工的专业素养,确保在人员汰换时,企业始终能够掌握主动权。

3. 创新开业活动策划

企业在开业活动的策划上需要注重创意与体验。通过设计独特的活动,吸引顾客参与,提高门店的曝光率与人气。

4. 完善客户关系管理

企业应重视顾客的全生命周期管理,建立完善的会员体系,通过分级会员制设计,提高顾客的忠诚度与回购率。

课程如何帮助企业应对挑战

针对上述企业痛点,通过系统化的学习和实践,企业可以获得切实可行的解决方案。课程内容从连锁门店的经营出发,围绕中高层管理者的认知与能力,提供可持续发展的经营方法论和工具。

1. 提供科学的市场定位方法

课程将深入探讨如何在竞争激烈的市场中,通过合理的市场定位建立企业优势。学员将学习到如何准确识别目标顾客,分析竞争对手,从而制定出有效的市场策略。

2. 系统化的人员培训解决方案

课程将介绍一套高效的人员培训体系,通过标准化的培训流程,帮助企业节省培训成本并提高培训效果。这一体系将使企业不再依赖于个别“能人”,而是能够在员工流动中保持稳定的业务运营。

3. 创新的开业活动设计与执行

参与课程的学员将学习如何策划并执行具有吸引力的开业活动。通过引爆现场人气的活动设计方法,帮助企业在开业初期迅速提升知名度和客户流量。

4. 优化顾客触点体验

课程强调顾客体验的重要性,学员将学习到如何在顾客触点上进行优化,提升顾客的满意度和忠诚度。这将直接影响到企业的长期盈利能力。

总结课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践,企业将能够在新经济环境中找到符合自身发展的路径。课程不仅提供了理论知识,更注重实践应用,确保学员能够将所学知识有效转化为实际操作。

通过明确的市场定位、科学的人员培训、创新的开业活动策划及优化的顾客体验管理,企业将能够有效应对市场挑战,提升竞争力。同时,课程的互动性也将帮助学员在学习中获得及时的反馈与指导,确保所学知识能够应用于实际工作中。

在这个充满挑战与机遇的时代,企业唯有不断学习与创新,才能在竞争中立于不败之地。通过科学的管理方法和实用的工具,企业将能够更好地应对市场变化,实现可持续发展。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章实体连锁经营转型必修课:提升门店竞争力的实战指南的缩略图

实体连锁经营转型必修课:提升门店竞争力的实战指南

实体连锁经营的挑战与机遇在2023年,实体经济正面临着巨大的转折,尤其是在消费降级、电商崛起及新媒体影响下,传统实体店的经营愈加艰难。随着市场环境的剧烈变化,消费者的需求和消费行为也发生了深刻的变革。企业领导者必须认识到,传统的经营模式已经无法适应新的市场环境。因此,针对这些痛点,企业需要探索新的经营策略,以确保可持续发展。市场环境的变化带来的痛点首先,消费者的选择变得更加丰富,线上购物的便利性使

3小时前

文章实体门店经营策略与可持续发展课程解析的缩略图

实体门店经营策略与可持续发展课程解析

实体门店经营的挑战与机遇在2023年,随着消费市场的剧烈变动,实体门店面临着前所未有的挑战。从电商的崛起到直播带货的流行,传统实体经营模式受到严重冲击。企业必须迅速适应新经济环境,解决日益增加的 获客成本 和不断变化的消费者需求。为了在竞争激烈的市场中生存与发展,企业需要重新审视自身的经营模式,特别是在门店运营中,必须寻找破局之道。行业需求与痛点分析当前,许多企业在市场定位、产品内容、行销模式等方

3小时前

文章实体连锁经营转型与可持续发展课程介绍的缩略图

实体连锁经营转型与可持续发展课程介绍

实体经济转型:解决企业痛点的有效路径在当今快速变化的商业环境中,实体经济面临着前所未有的挑战。消费降级、电商崛起以及新媒体的普及,正在深刻影响着传统线下零售的经营模式。面对这些变化,企业必须迅速适应并找到切实可行的解决方案,以确保在竞争激烈的市场中生存和发展。企业面临的主要痛点实体企业在转型过程中常常会遇到以下几个痛点: 市场定位不清晰:企业在快速变化的市场环境中,常常难以确定自身的市场定位,从

3小时前

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通