企业心理健康管理与危机干预培训课程解析

刘寻：解密企业心理健康，构建强大员工团队 心理筛查与危机干预在企业环境中的应用

【课程背景】随着企业规模的不断扩大和工作强度的增加，员工的心理压力也随之增加。随着社会压力的增加和工作节奏的加快，员工们越来越容易陷入各种心理问题之中，如焦虑、抑郁等。企业内部的冲突、沟通障碍、工作压力过大、危机事件等情况频发，这不仅影响了员工的健康和福利，还直接关联到企业的效率、效益和声誉。因此，心理筛查与危机干预在企业管理中的作用愈发显著，掌握这一技能的急迫性自不必说。那么，企业如何通过系统的心理筛查与危机干预来建立强大、健康的员工团队呢？您是否关心员工的心理健康和企业的整体绩效？您是否希望构建一个强大的员工团队，提高员工满意度和工作效能？您是否希望在企业环境中应对心理危机，保障员工的福祉和企业的持续发展？如何理解员工的心理需求和挑战？企业如何实施有效的心理筛查，以便早期发现并干预可能的危机？通过哪些具体方法和工具来构建强大、健康的员工团队？如何量化心理干预的效果，并不断优化企业的心理健康支持体系？【课程收益】掌握：心理问题正异常的三原则及科学评估量表；了解：三级预防、五级心理问题；界定：生涯辅导、心理咨询和临床治疗；内化：危机干预的常用方法/技术。了解和识别心理问题：学会如何识别和评估员工的心理状态，提前预防可能的心理危机。掌握危机干预的策略与技巧：通过实际案例和模拟演练，学会在危机发生时迅速有效地干预。构建心理支持体系：学习如何建立企业内部的心理支持体系，为员工提供长期的心理支持。提升团队凝聚力和工作效率：通过心理支持，增强团队凝聚力，提高工作效率和满意度。促进企业文化的建设：推动企业文化中关心员工心理健康的价值观念的形成和实践。【课程特色】基于最新研究与趋势，注重伦理与合规，跨学科融合，采用互动与参与教学，增强学员的参与感和实际操作能力，为学员提供实用性强的课程。该课程不仅提供理论基础，还专注于实际工作中的应用，包括具体的心理筛查工具、干预策略和案例分析，确保学员能够在实际工作中迅速应用所学知识。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业领导和管理者；人力资源专员和部门经理；部门经理和团队领导者；企业健康和福利专家；EAP（员工援助项目）提供者和咨询师；任何对员工心理健康感兴趣的企业成员【课程方式】 1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；【课程大纲】开场导入：破冰分组&课堂约定智慧燃烧，提问互动为何我们需要谈论企业心理健康？1、当前职场压力现状2、心理健康与企业效益的联系2.1你的心理健康指数是多少？2.2 互动环节：在线心理健康测评第一章 心理健康新知识（新视角）一、国家规划及国家层面的政策文件1、从中国式现代化及《“健康中国2030”规划纲要》说起1.1 政府视角下的心理健康重要性1.1.1 案例分析：政策推动下的企业案例1.1.2 互动讨论：政策如何影响你的企业？2、从第一个国家层面的文件说起2.1 文件解读与企业应对策略2.1.1 游戏化学习：政策解密挑战赛3、2021年修订后的《安全生产法》3.1 法律与企业心理健康的联系3.1.1 角色扮演：模拟法律执行场景二、情绪与健康1、情绪的力量与管理2、员工情绪与企业氛围1.1 工作坊：情绪管理技巧培训三、科学的健康观念1、什么是科学的心理健康？2、如何在企业中推广？1.1 分组讨论：共建科学心理健康文化四、从幸福5元素看心理健康的关键要素1、探索幸福的5个维度2、幸福理论在企业中的应用1.1 互动实践：打造幸福工作空间测试：积极心理学视野下的“正能量”指数五、你的正能量指数是多少？快速测试与反馈正能量与职场效能互动分享：正能量故事汇第二章 常见心理问题的识别一、心理问题为何难识别？1、知名演员案例1.1 案例分析与思考1.1.1 分组讨论：名人背后的心理问题2、心理问题的本质2.1心理问题污名化2.2心理问题隐秘性2.3心理问题复杂性2.4心理问题躯体化二、常见心理问题辨别1、心理问题诊断有标准讲解与演示：诊断标准解读2、心理问题四个层面的症状反应3、一图区分六类心理问题4、三步评估心理问题4.1第一步：区分正异常三原则三类异常之精神病性三类异常之人格障碍三类异常之神经症应对原则练习：全然接纳4.2第二步：区分健康与不健康4.3第三步区分不健康的程度工具：人人都能掌握的科学判断的简易量表练习：迅速连线4.4明确界定：生涯辅导、心理咨询和临床治疗迅速判断：生涯问题、心理咨询还是临床治疗？三、合理应对方法1、一般心理问题：接纳与反思1.1 工具与方法：接纳练习互动实践：全班共同反思2、严重心理问题：行为训练和寻求支持3、神经症性心理问题：心理干预第三章 心理危机是什么？如何影响企业？一、心理危机的定义与特点1、心理危机的概念及内涵2、心理危机的特点和表现形式3、心理危机的累积与爆发二、心理危机的成因和影响（一）心理危机的常见成因1、工作压力与负荷2、职业发展困境3、组织变革与转型4、人际关系冲突5、工作与生活平衡问题（二）心理危机对员工的影响1、情绪与心理健康问题2、工作表现与效率下降3、职业倦怠与离职倾向（三）心理危机对团队和企业的影响1、团队协作与沟通问题2、组织氛围与文化受损3、企业形象与声誉受损第四章 如何进行心理筛查？一、了解常见心理问题的表现1、压力、焦虑、抑郁等常见心理问题的特征2、表现在行为、情绪和生理上的迹象3、心理问题与工作绩效的关系二、心理问题的体现和影响（一）不同类型心理问题的体现方式1、压力问题的症状2、焦虑问题的症状3、抑郁问题的症状4、其他常见心理问题的症状（二）心理问题对员工及工作环境的影响1、个人情绪与心理健康的影响2、工作表现与团队合作的影响3、组织氛围与员工满意度的影响三、心理筛查的方法和工具（一）心理筛查的目的和重要性（二）常用的心理筛查方法和工具1、量表和问卷调查2、心理测试和测评工具3、面谈和观察技巧四、采用的筛查问卷和测试（一）常用的心理筛查问卷和测试介绍1、压力评估问卷2、焦虑与抑郁量表3、工作满意度调查4、个性特质测试工具（二）筛查结果的解读与分析五、面谈与观察的技巧（一）面谈的基本原则与技巧1、聆听与倾听技巧2、提问与引导技巧3、沟通与表达技巧（二）观察员工行为的重要性与方法1、非言语表达的观察2、言语表达的观察3、工作绩效与行为的观察案例：应用心理筛查方法辨识员工心理问题互动活动：角色扮演与模拟面谈第五章 危机发生时如何干预？一、危机评估（一）心理危机的诱因1、内外部因素对心理危机的影响2、个体差异与心理危机的关系3、事件触发与心理危机的潜在风险（二）危机预防+危机干预的整合模式1、预防措施与干预措施的结合2、预防策略的制定与实施3、干预措施的选择与实施（三）危机的级别和类型1、危机级别的划分与评估2、不同类型危机的特点与干预方式（四）心理危机的发展过程1、预兆期：早期危机信号的辨识2、冲突期：危机加剧与紧张情绪的处理3、危机爆发期：危机高峰与应对策略4、后危机期：恢复与重建二、心理危机干预的主要目的危机干预的核心目标1、保障个体的安全与稳定2、缓解心理压力与负面情绪3、帮助个体恢复自我调节与适应能力4、预防危机再次发生三、应对策略与方法（一）心理危机下的三脑原理1、情绪脑：情绪管理与情感支持2、智力脑：认知重构与问题解决3、意志脑：自我调节与行动计划（二）与医疗系统建立干预转介通道1、协同工作与信息共享2、寻求专业帮助的重要性与渠道（三）危机干预的技巧与流程1、聆听与倾诉技巧2、积极问题解决技巧3、情绪调节与压力管理技巧（四）干预的原则和步骤1、尊重与保护隐私权2、鼓励积极的自我披露3、设定明确的目标与行动计划4、持续跟进与评估干预效果5、案例分析与角色扮演案例分析：实际情境中的危机干预角色扮演：模拟危机干预情境，实践干预技巧四、心理危机预防（一）我们可以做的1、健康促进与心理教育的重要性2、建立支持系统与社交网络3、增强个体的心理韧性与适应能力（二）注意事项1、了解并预防潜在的心理危机因素2、提供安全的工作环境与支持3、建立有效的沟通渠道与反馈机制3个预防心理危机的成功案例分析（三）如何自我关怀？1、建立健康的生活方式与工作平衡2、寻求社会支持与亲密关系的培养3、学会应对压力和情绪管理的技巧4、发展个人兴趣爱好和放松的活动5、寻求专业帮助和咨询的途径第六章 如何构建企业心理支持体系？一、员工心理支持的重要性（一）员工心理健康对企业的影响1、提升员工工作效率和绩效2、减少员工离职率和流失成本3、塑造积极的企业形象和文化（二）对员工福利的促进1、提供全面的员工福利计划2、关注员工的心理健康需求3、建立灵活的工作制度和休假政策（三）对企业文化的塑造1、倡导关爱与支持的企业价值观2、建立积极向上的工作氛围3、培养沟通和合作的企业文化二、建立心理支持体系的方法（一）内部心理指导员培训1、培养企业内部的心理健康专家2、提供心理支持和咨询服务3、开展员工心理健康培训和工作坊（二）EAP (Employee Assistance Program) 服务的引入1、引入专业的员工援助计划2、提供全面的心理健康支持和咨询服务3、保护员工隐私和信息安全（三）心理支持资源的整合与宣传1、提供心理健康相关的资源和资讯2、建立内部心理支持网络和平台3、宣传心理支持服务的重要性和效果第七章 课程总结与未来发展方向一、课程总结（一）回顾主要观点和技能1、心理危机评估和干预的重要性2、心理危机干预的策略和方法3、心理危机预防和自我关怀的实践（二）强调培养的核心能力1、情绪管理和自我调节能力2、有效沟通和倾听技巧3、问题解决和决策能力二、回答和解决问题回答学员的疑问和解决问题三、未来的挑战与机遇（一）预见未来可能的心理危机1、社会变革对心理健康的影响2、科技发展对心理干预的创新（二）不断学习和提升的途径1、持续专业发展和学习的机会2、探索新的心理支持方法和工具3、加强与专业机构和团体的合作与交流

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