产品开发风险管理与问题解决课程解析

企业面对的产品开发挑战与解决方案

在当今快速发展的市场环境中，企业在产品开发与交付过程中面临着越来越多的挑战。这些挑战不仅关乎产品的质量与性能，还涉及到项目的进度和成本控制。随着市场需求的多样化和技术的迅速更新，企业必须具备敏捷的反应能力和科学的管理策略，以确保其产品能够在激烈的竞争中脱颖而出。

严春美：实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决

课程背景：产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。......本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。课程目标：学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。课程特色：1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏培训时长：2天（12h）课程大纲：一、案例研讨二、开发人员的问题意识1、何谓问题2 问题种类救火类（问题）及应对发现类及应对预测类（风险）及应对案例讨论3 产品开发人员的问题意识为什么既要关注结果又要关注过程    案例讲解如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系xxxx4 问题意识的障碍缺少研发-制造-市场的端到端视角客户意识不足（谁是客户）管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）5 案例分析三、产品开发风险管理：1风险管理规划xxx2如何识别风险FMEA试验评审3怎样分析风险xxx4制定风险应对计划xxx5有效控制风险xxx6案例分析四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）1、问题解决常用方法解决问题的理论核心-PDCA日本解决问题的方法：QCC与QC七手法美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式问题解决的程序2、产品研发端问题设计方案类问题物料认证类问题新技术应用类问题业务协同类问题3、产品试制导入类问题新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）新材料导入类问题xxxx4、产品批量生产类问题生产准备度问题生产制程管控一致性来料质量问题可靠性测试类问题设计变更类问题5、市场应用类问题设计导致的问题物料导致的问题操作指导书类（资料、指导书等）等五、风险评估和闭环的方法1  质量工具方法2  理论分析3  风险验证试验4  技术和业务评审六、持续改进1 持续改进的方法改进建议QCCxxxx2 经验复盘AAR复盘法FMEA失效模式库规范升级流程优化案例分析

严春美 培训咨询

识别企业痛点

企业在产品开发中常常遭遇以下几种痛点：

• 风险意识不足：许多企业在产品开发过程中，往往将重点放在进度上，忽略了潜在风险的识别与管理。当面临时间压力时，质量问题常常被牺牲，从而影响产品的市场表现。
• 缺乏有效的风险管理技巧：不少企业在应对风险时，缺乏系统的方法，导致风险识别不全，管理过程失控。产品进入后期时，问题的频繁出现使得企业不得不疲于“救火”，对资源造成了浪费。
• 全局视角缺失：产品开发过程通常只关注研发阶段，而忽视了技术开发、生产交付和市场应用的整体管理。缺乏全局视角，导致企业在各个环节之间的协同不足，影响了产品的整体质量。
• 问题解决能力不足：许多企业在面对问题时，往往只能停留在表面，未能从根本上进行深入分析和解决。这不仅导致问题反复出现，还增加了管理者和技术人员的负担。
• 缺乏有效的复盘机制：问题解决后，缺少有效的复盘，往往导致经验的浪费。企业没有建立起一套完善的机制来总结经验教训，进而提升风险管理的能力。

行业需求与解决方案

为了应对这些痛点，企业需要建立一套系统的风险管理与问题解决框架。这种框架不仅要覆盖产品开发的整个生命周期，还要强调各个环节之间的协同和信息共享。通过提升员工的风险意识和问题解决能力，企业才能在竞争中占据优势。

以下是几个关键的解决方案：

• 建立风险管理全局视角：企业需要从整体上把握产品开发的各个环节，包括研发、试制导入、批量生产以及市场维护。通过系统的风险管理，企业可以在产品开发的早期就识别潜在的风险，并制定相应的应对策略，确保产品在各个阶段的质量。
• 强化问题意识：企业应鼓励员工关注问题的发现与解决。在实际工作中，培养员工的问题意识，使他们能够及时识别出流程中的潜在问题，并进行有效的沟通与协作，以实现快速响应。
• 掌握科学的问题解决方法：借助一些成熟的管理工具与方法，例如PDCA、QCC与QC七手法、8D与6 Sigma等，企业可以系统地分析与解决问题。这些方法不仅帮助企业理清问题的根源，还能够为后续的改进提供指导。
• 建立有效的质量牵引机制：通过引入持续改进的方法，企业能够在产品交付的过程中不断优化质量管理。建立起一种自我反馈机制，确保每次产品交付后的复盘和总结能够为未来的项目提供经验和教训。

课程的核心价值与实用性

在应对上述挑战时，企业可以通过系统的学习与实践，提升其产品开发和交付的能力。通过参与相应的培训课程，企业的管理者与技术人员能够掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具。这不仅有助于提升个人的专业能力，还有助于整个团队的协作与沟通。

课程内容结合了实际的案例分析，涵盖了从产品研发到市场维护的全流程，学员可以在真实的案例中获得深入的学习与领悟。通过互动讨论与实务分析，学员可以将理论与实践相结合，形成有效的解决方案。

实际操作性的提升

参加该课程的学员将能够：

• 识别与定义问题：学员将学习如何有效识别不同类型的问题，并根据问题的特性制定相应的应对策略。这种能力的提升将直接影响产品的开发效率与质量。
• 掌握风险管理的核心要点：通过学习风险识别、分析与控制的方法，学员将能够在产品开发的早期阶段就有效识别潜在风险，降低后期的修复成本。
• 实施持续改进：通过建立一套完整的改进机制，学员可以在产品交付后进行有效的复盘，确保每次交付都能为下一次的改进提供有价值的经验和教训。

综上所述，企业在产品开发和交付过程中，面临的种种挑战要求管理者与技术人员具备扎实的风险管理与问题解决能力。通过相关的学习与实践，企业不仅能够提升自身的竞争力，还能够在激烈的市场环境中实现可持续发展。

结语

在产品开发和交付的过程中，企业只有不断提升自身的风险管理与问题解决能力，才能有效应对市场变化、优化产品质量，实现业务的长期成功。